FAQ よくあるご質問

◆ご注文前のご質問◆

「こちらの商品は店頭でも販売しておりますので、売り違いの際はご容赦願います。」とはどういうことですか？

当店は、実店舗を愛知県春日井市にて営業いたしております。
そこで、店頭にて販売された商品についてネット店舗の在庫数に反映されるのに、時間が掛かる場合がございます。この為、本来完売の商品がネットではお買い求め頂ける状態になってしまいます。
ご迷惑をお掛けしますが、売り違いの場合にはキャンセル処理となりますので、ご了承下さい。

クーリングオフ制度は適用されますか？

クーリングオフとは、訪問販売など不意打ち的販売から、消費者を保護する制度となり、雑誌・カタログ等の広告、ネットオークション、インターネット通信販売などは、クーリングオフ適応外となります。

ラッピングをしてもらえますか？

はい。無料で承っております。お誕生日、クリスマス、バレンタインデーなど用途をお知らせ頂けましたら、リボンやシール等に工夫を凝らして、丁寧にラッピングさせて頂きます。ご希望の際は、ショッピングカートで「ギフト包装を希望する」をお選び下さい。

ギャランティーカードは付属しますか？

当店の商品は、海外仕入先より直接の入荷となっているため、日本国内の輸入元が独自に発行しているカードは、当然ながらお付けする事はできません。予めご了承下さい。

クレジットカード決済の際に、『属性確認をさせて頂きます』とは、どういうことなのでしょうか?

属性確認はご利用のカードがご注文者様ご本人のものであるかの確認で、ネット上でのカード事故(なりすまし詐欺)を未然に防ぐ為の確認です。
カード犯罪が多い中、Yahoo!ショッピングやカード会社に指導された方法となり、一度、ご本人様確認をさせて頂きましたら、同カードの場合、次回よりお手間とお時間を頂く事は一切ございません。
確認方法は、店舗側ではカード番号等は分かりませんので、『お名前・ご住所・お電話番号』の3点で、Yahoo!ショッピングを通してカード会社にて行っております。
お時間が掛かり誠に申し訳ございませんが、ネット上での犯罪が多発しております為、何卒ご理解、ご協力を宜しくお願いいたします。

◆ご注文後のご質問◆

注文したはずなのにメールが届かないのですが？

Yahoo!ショッピングからの「ご注文確認通知」や当店からのご案内メールが届かない場合、次のような理由が考えられます。

• ご注文が完了していない。
• ご登録のメールアドレスに間違いがある。
• お客様のメール受信設定（迷惑メールフィルタ、ドメイン指定、セキュリティなど）により、お受け取りいただけない。

メールが届かない場合には、お手数ですが当店までご連絡下さい。その際、注文番号（worldclub-XXXXX）がお分かりになる場合はあわせてご連絡下さい。

◆商品到着後のご質問◆

注文したものと違う商品が届いたのですが？

大変、申し訳ございません。
至急、ご注文頂いた商品とお取替えいたしますので、お手数ですが、メールまたはお電話でご連絡下さい。ご連絡後、送料着払いにてご返送下さい。
当店への商品到着確認後、早急に本来のご注文商品をお送りいたします。

汚れ（あるいは、破れ、ほつれなど）がありますが不良品ではありませんか？

大変、申し訳ございません。
至急、良品と交換させて頂きますので、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡下さい。ご連絡後、送料着払いにてご返送下さい。
当店への商品到着確認後、早急に良品をお送りいたします。
交換商品の在庫がない場合、返品返金対応をお振込みにて致しますので、お手数ですがお振込先をお知らせ下さい。
商品は、スタッフが1点1点丁寧に検品しております。しかし、万が一の場合がございますので、商品が届きましたら、お早めに開梱し、内容をご確認下さい。不具合があった場合には、ご遠慮なくお申し出下さい。
※ 商品によっては、汚れや破れ、ほつれなどをデザインに取り入れたものもございますが、気になる点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

サイズが合わないのですが、交換したいサイズが既に完売になっているのですが？

当店では、ご質問の様な場合、誠に勝手ながら、他の商品との交換をお願いいたしております。まずは一度ご連絡下さい。

商品交換のときに差額が発生した場合は？

交換商品の値段が高い場合⇒差額をお振込、もしくは商品代引にてご請求させて頂きます。
交換商品の値段が安い場合⇒差額をお客様ご指定の銀行口座に迅速にお振込いたします。
（交換時のお振込手数料は、お客様のご負担となります。）

使用中に破損した場合の修理はしてもらえるでしょうか？

当店でお買い上げ頂いた商品については、修理を承っております。
状況にもよりますが、原則修理費用はお客様ご負担となります。なお、破損の具合によっては修理できないものもございますので、予めご了承下さい。
（例）ベルトのバックル、靴のビットなどの真鍮製品、ダウンブルゾンなどのナイロンの破れなどは、素材の性質上修理不可能となっております。