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こんにちは、ゲストさん
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Q　海外発送は可能ですか？
A　大変申し訳ありません、当店では海外への直接のご発送には対応しておりません。海外からのご注文は多いですが、殆どの方は日本国内のご実家・ご友人宅等をご指定いただいております。
Q　絶版（品切れ・再販未定）になった「○○○」はありますか？
A　非常に多いお問い合わせですが、残念ながら殆ど場合、当店にも在庫がありません。当店ではお薦めできるものばかりにアイテムを絞り込んでいるため、在庫の回転が比較的早く、倉庫の奥で眠っている・・・といった可能性がゼロに等しいのです。但し、稀に在庫がある場合もありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q　取り置きは可能ですか？
A　1週間ほどであればお取り置きはいたします。但し、ご注文後にご連絡や巣鴨本店（実店舗）にご来店いただけない場合には、1週間ほどで自動的にキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。
10〜12月の最盛期は残念ながら、お取り置きはできません、予めご了承くださいませ。
Q　カタログだけの注文はできますか？
　　金額が少量なので 郵便やメール便で送って欲しいのですが・・
A　どの商品であれ1つよりお送りいたしております。送料についてですが、大変申し訳ありません、商品を確実にお届けするために郵便などの配送方法には対応しておりません。メール便はポストに入れるので（手渡しではない）、稀に届かないなどのトラブルがあり、当店では採用しておりません。大きさ・金額に拘らず1梱包あたり同額で出荷しております（15750円(税込)以上は無料とさせていただいております）。配送料に関しては【お支払・送料】をご覧くださいませ。
Q　口に入れても塗料は問題ないですか？？
A　問題ありません。当店で販売している製品は【CE　EN-71】という厳しいヨーロッパの基準をクリアしております。詳しい説明は【CEマークってなぁに？】をご覧ください。
Q　支払いはどうすればいいですか？
A　お支払方法は「代金引換」「銀行振込」「セブンイレブン決済」「カード決済」の4種類が可能となっております。手数料などの詳細は【お支払・送料】をご覧下さいませ。
Q　MICKI（ミッキィ）社とBRIO（ブリオ）社のレールは、つなげますか？
A　つながります。ミッキィもブリオもスウェーデンの会社で、子どもたちのためにメーカーが違っても一緒に遊ぶことが出来るように、木製レールに互換性をもたせています。当店では扱いがありませんが、後続のラーニングカーブ社（アメリカ製）もミッキィやブリオのレールサイズに合わせて作っていますので、つなぐことが出来ます。

ミッキィとブリオのレールの違いですが、ジョイントの違い（ブリオは木製、ミッキィは樹脂系です）があるぐらいで、他は殆ど同じと考えて頂いて差し支えないと思います。レールの幅、部材は同じくブナ材で基本レールセットもほぼ同じような構成です。但し、ジョイントの長さが数ミリ違う為（ミッキィの方が若干短い）、ミッキィのオス（凸部分）をブリオのメス（凹部分）に接続すると、遊びがない程ピタッとはまりますが、反対にブリオのオスをミッキィのメスにはめると3ミリ程の隙間（遊び）ができるので、車両を通すと少しガタガタする感じがあります。適度な遊び（隙間）は木製レールにとって必要なことですが、できればレールについては、どちらかで統一する方が望ましいと思います。以前はブリオの方が若干、高かったのですが、今は値段にも大きな開きがありません（車両は除く）。ただ、部品の多さでいえばブリオに軍配が上がると思います。反対に、ミッキィの接続部は取り外しが可能なため、レールを接続する際に便利なことも多いですし、接続部や車輪のパーツ売りがあります。

BRIOの接続部（木）が折れたりすることは滅多にありません。BRIO列車の一部（廃盤となったトーマスシリーズや新幹線など）は背が高いため、MICKIの橋やトンネルの下をくぐれませんのでご注意ください。その場合は、橋の下に積木やボール紙などを挟むことで対処できます。
Q　商品のパーツがなくなった場合は取り寄せができますか？
A　基本的に出来ます。当店ではブリオ車両の車輪などのパーツにも対応できます。
Q　基尺ってなんですか？　積み木を選ぶときに必要なんですか？
A　【基尺】とは基本となる寸法のことで、積み木を選ぶ上で重要な役割を担います。購入される前に【積み木の選び方】をご覧くださいませ。
ウッドワーロックに出来ること(社会貢献プログラム)
ウッドワーロックでは、次世代の子どもたちに住みやすい環境を残したいという思いから、環境・自然保護・リサイクルの観点より、基本的に未包装・簡易梱包など創業時(2000年)より取り組んでまいりました。小さなことからコツコツと・・モノを与えるだけでなく、想いも伝えていきたいと色々なプログラムに取り組んでいます。
■WWF募金
WEB及び実店舗の売上げの一部と、ラッピング代金の全額を寄付しております。
詳しくはこちら→[ラッピングについて] 		■チーム・マイナス6％活動
【過剰包装を断ろう(減らそう)】のアクションとして発送時の緩衝材などを工夫しています。
■エコバック推奨
WWFさんのエコバック(オリジナルバージョン)をご紹介・販売しております。
詳しくはこちら→[エコバッグページ] 		■「ユウchan」おもちゃページ監修
ひとりでも多くの子どもたちが、素敵なおもちゃと出会えるように活動を広げています。
木のおもちゃ woodwarlock（ウッドワーロック）
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨1−22−7
Tel 03-5976-0155 Fax 03-3945-6297