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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて ・当店では消費税込の価格となっております。
手数料について 【手数料が発生する場合】
・コンビニ支払いの手数料につきましては
※2016年8月8日ご注文より、コンビニ手数料として200円がお支払い代金に別途加算となりますのでご了承下さい。

・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき300円(税込)

・商品によりましては別途送料、梱包手数料が発生する
商品がございます。予めご了承ください。

お支払い方法 【代金引換】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

【ソフトバンクまとめて支払い】
ソフトバンクまとめて支払いにつきましては、受付を2016年3月31日までとさせて頂きました。

【コンビニ決済】
●コンビニ手数料について
※2016年8月8日ご注文より、コンビニ手数料として200円がお支払い代金に別途加算となりますのでご了承下さい。
※お支払いメールがお客様の元に届いていない場合でも、所定のお支払期間内にお支払い頂けませんとご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

ご注文後お支払いメールが送信されますので、受信状況、ゴミ箱、迷惑メールのフォルダに紛れていないかご確認下さい。

払込票をプリントアウトしてお近くのコンビニにてお支払いください。

または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
お支払い期限について ・商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。

・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。

※カードにつきましてはご利用限度額、期限切れ等により、ご注文完了後にご利用できない状態となってしまう場合がございます。その場合はご注文のキャンセルまたは代引き、銀行振込変更のご案内をさせて頂きます。

・コンビニ支払いをお選びいただいた場合
ご注文から10日以内にコンビニにてお支払い頂けませんと、ご注文はキャンセルとなります。
ご注文から3日を経過してもお支払いメールが届かない場合は、ゴミ箱、迷惑メールのフォルダ、メール受信設定をご確認いただき、ご注文番号と併せまして当店サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

お届けについて

お届け方法
お荷物の受け取りに関しまして新星堂・WonderGOO店舗での
受け取りは行っておりません。
※中古ソフト1枚をご注文の場合でお時間の指定が無い場合は、
ゆうパケットでの発送となる場合がございますので、予めご了承ください
送料 【ゆうパック】
・全国一律380円(税込)
商品合計金額が5000円以上(税込)の場合は送料無料となります。

※新品CD、DVD、BD、本は単品2,500円以上(税込)で送料無料となります。

お引き渡し時期について 【お届けについて】
・倉庫在庫有り:ご注文完了から1-3営業日出荷
・倉庫在庫無し:ご注文完了から3-10営業日出荷
※メーカー在庫が無い場合、キャンセルとなります。
・発売日前商品:発売日お届け
※発売日の7営業日前までのご注文に限ります。
※以降は発売日以降お届けとなります。
※下記特記がある場合その日付
 フラゲ日お届け・・・発売日前日お届け
 確定発売日より○日以内出荷・・・記載通り発送予定

前払いのお支払い方法ご選択の場合はご入金
確認後の発送となります。所定の期限内にお支払い頂けませんとご注文はキャンセルとなります。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は
多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
させていただき、在庫があるもののみで
お届けさせていただきます。
※天候・道路状況により発送の遅延が発生する場合がございますので
予めご了承ください。
海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

返品、交換について 【返品について】
●商品に問題がある場合
商品到着日より1週間以内に下記までご連絡ください。
交換または返金させていただきます。

●お客様のご都合による返品
未開封品に限り商品到着後1週間以内であれば、ご返品をお受けいたします。
その際、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。
予めご了承ください。
返金金額は商品代金からお振込み手数料を指し引いた額となります。
尚、下記の条件に当てはまる場合にはご返品をお断りいたします。
・開封済みの商品
・オンラインゲーム、動作に問題がない中古商品、オークション品、書籍関連商品
・転売目的などで同一商品を多量にご購入いただいていると当社が判断した場合
・反復して頻繁にご返品を頂いている場合
・その他、当社が不適当と判断した場合

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
【受付時間】
  受付時間:10:00~13:00 14:00~17:00 土日祝日休み
  電話番号:029-893-5122
【メールアドレス】
  gyoumu_6090@wonder.co.jp
【返送先】
  〒305-0831
茨城県つくば市西大橋599-1 カスミつくばセンタービル
新星堂WonderGOO Yahoo!店 宛て
●キャンセルについて

※2016年4月1日より、ご注文のキャンセルにつきましては、未発売商品はご注文より1週間以内の受付とさせて頂きます。
受付期限後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

※中古品、発売済み商品は出荷作業後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。 

※迅速なキャンセル手続きの為に、キャンセルの際はwondergoo-100XXXXのご注文番号とキャンセルのご用命をメール内に記載頂けますよう、お願い申し上げます。 

※またキャンセル受付期限後のコンビニ支払い代金、銀行振込金額のご返金は致しませんのでご注意下さい。 

●ご利用の制限について

※正当な理由のないお受け取り拒否やキャンセル受付期限後のキャンセルなど、 当店が不適当と判断したご注文につきましては、事前連絡無しにご利用停止の制限をさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。

●品切れ、購入制限について

ご注文いただいた商品が品切れ、製造中止、廃盤等の理由により手配が出来ない場合には、
誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルとさせていただきます。(その際はメールでご案内させていただきます)

上限プレス盤・限定盤に関しまして、ご提供できる枚数に限りがある商品がございます、多くの方にお届けできますよう、一括での複数枚購入はご遠慮ください。上記以外でも場合によってはキャンセルさせていただく場合もございます、ご了承ください。

前払い未入金、お受け取り拒否などは当店ご利用制限の対象となりますので、ご遠慮頂けますようお願い申し上げます。