私元気 ウィッグ よくある質問

■価格や品質について

Q1 他社の商品より値段が安いのですが、品質は大丈夫ですか?
人件費や広告宣伝費等を抑え、店舗を持たないインターネットショップだからこそ実現した価格です。より多くのお客様に「私元気」のウィッグをお試しいただきたい、という願いからこの価格でご提供させていただいております。 品質に関しましては、最新の生産技術を使用し、細かい生産プロセスを一つひとつチェックしています。お客様に最高品質のウィッグをご提供できるよう、日々努力しております。

Q2 ウィッグはどこで作っていますか?
弊社指定の、世界最高技術を持つ中国の工場で作っています。熟練した専門の職人が心を込めてウィッグを製作しております。


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■支払方法・お届けについて

Q3 送料はいくらかかりますか?
●送料全国一律 740円(北海道、沖縄離島地域は1,260円)です。
※合計1万円以上お買上げで送料無料になります(北海道、沖縄離島地域は1,260円)。
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Q4 発送方法はメール便対応していますか?
申し訳ございません。現在、全商品とも、宅配便での発送となっております。

Q5 商品を、運送会社の営業所留めで発送していただきたいのですが、対応可能でしょうか?
はい、佐川急便さんの営業所留めであれば発送が可能です。

Q6 注文してからどのくらいで届きますか?
●配送は宅配便でお届けいたします。
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 (オーダーメイド商品の場合は30〜45日間ぐらいかかります)
万が一在庫切れで、出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●配達希望時間帯も、下記の中からご指定いただけます。
[08:00−12:00] [12:00−14:00][14:00−16:00]
[16:00−18:00][18:00−21:00]
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Q7 支払方法にはどんな種類がありますか?
お支払いは カード決済 / 銀行振込 / 郵便振替 / 現金書留 / 代金引換 の中からお選びいただけます。

●オーダーメイド商品の場合
申込金2万円お支払い→商品完成→残金のお支払い(郵貯銀行か代引)
(申込金お支払い後のキャンセルは申込金の返金ができません)
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Q8 ウィッグやかつらと分からないように送ってもらえますか?
箱や送り状にはウィッグという文字は入りません。
ウィッグ・かつらの場合はお客様のプライバシーを守るため、商品名には「雑貨」と記入しております。

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■交換・返品について

Q9 返品、交換はできますか?

「色が好きじゃない」、「思ったイメージと違った」、「自分のサイズと合わなかった」などの
お客様都合による交換や返品も承っております。
商品到着後、3日以内に必ずメールでご連絡くださいませ。

※ 1万円未満の商品、オーダーメイド商品は対象外となります。
※ 事前連絡なしの返品は承ることができません。
※ お客様都合による返品、交換の場合は送料・交換手数料のご負担をお願いいたします。
※ 商品不良による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。
※ 良品、不良品どちらの場合も、タグ付き、未使用に限ります。

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■毛髪の種類・自然さについて

Q10 繊維毛、人毛ミックス、人毛の違いは何ですか?
かつらの毛質には3種類あります。それぞれ、下記のような特徴があります。
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Q11 医療用ウィッグとファッション用ウィッグにはどんな違いがありますか?
医療用ウィッグは、自然さ、快適性、通気性、使いやすさなど患者さんの事情を配慮した工夫がなされており、より機能性の高いウィッグです。ファッション用ウィッグは、医療用ウィッグと比べると目が粗く、頭皮に刺激を感じることがあります。医療用ウィッグはファッション用として使えますが、ファッション用ウィッグは医療用としては、適切ではありません。
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Q12 機械編みと総手植えにはどんな違いがありますか?
熟練の職人が長い時間をかけて、一本一本毛を植えていく高級ハンドメイド仕上げの総手植え。丁寧に角度を変えて植えていくので、ふんわりと自然な毛流れです。ベースは驚くほど軽く、通気性抜群です。締め付け感もなく長時間使用しても疲れません。その分、価格も機械編みに比べ高価です。
私元気 ウィッグ よくある質問 私元気 ウィッグ よくある質問
手植えと比べて重く、通気性も劣ります。
価格は手植えよりも安いです。
総手植えの毛流れはとても自然で、機械編みより優れています。ベースはメッシュタイプで、通気性に優れ、とても軽いです。

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■取扱い・お手入れについて

Q13 ウィッグにサイズはありますか?
「私元気」のウィッグは全てフリーサイズとなっております。全商品、微調整可能なアジャスター付きとなっておりますので、そちらで調整も可能です。よりジャストフィットなウィッグをお求めでしたら、オーダーメイドがお勧めです。

Q14 ウィッグの髪を自分(または美容院)でカットしても大丈夫ですか?貴社で前髪カットサービスは行っていますか?
はい、お客様ご自身(または美容院)で前髪を切っていただいても大丈夫です。
美容院でカットされる場合は、弊社の提携美容室のご利用をお薦めいたします。

Q15 ウィッグをつけたままプール、温泉に入る事はできますか?
ウィッグをつけたままプール、温泉に入るとウイッグが傷みやすいので、お勧めしません。

Q16 ウィッグを洗う時は、シャンプーやリンスをして大丈夫でしょうか?洗い終えた後、ドライヤー使用は可能ですか?ドライヤー不可の場合の乾かし方を教えて下さい。
はい、ウィッグを洗う際には、ウィッグ専用のシャンプーとリンスをお使いください。
なお、ウィッグを洗った後のドライヤー使用は、毛を傷める原因になりますのでお勧めしません。
タオルで水気を拭き取り、ウィッグスタンドに載せて自然乾燥してください。

Q17 ウィッグを着けるのに時間はどのぐらいかかりますか?
数分間で着けられます。忙しい朝にも手軽にお使いいただけます

Q18 ウィッグをつけたまま入浴できますか?
ウィッグは熱や化学成分を含んだ入浴剤等で変質する可能性がありますので、
はずしてから入浴してください。

Q19 ウィッグは何年ぐらい使えますか?
個人の使用頻度やお手入れの方法などによって耐久年数は変わってきますが、約1年〜2年ぐらいです。

Q20 ウィッグは、ずれたり外れたりしませんか?
部分ウィッグに使われているワンタッチピンはしっかりと髪に留まります。
フルウィッグは後ろのアジャストベルトで大きさの調整が可能です。
ヘアピンで留めるとさらに安定します。ずれたり外れたりという心配はありません。

Q21 最初にウィッグの抜け毛が多いのはなぜですか?
ウィッグをスタイリングした後、綺麗にしてから出荷しますが、スタイリングの際にカットされた毛が少し残っている場合があります。その場合はウィッグを少し振ると、中に残っている毛が落ちると思います。抜け毛ではありません。

Q22 保管はどうすればいいですか?
スタイルが崩れないよう、使用後は専用のウィッグスタンドに置き、直射日光や高温多湿を避けて保管していただくことをおすすめいたします。保管方法によってはクセがついてしまったり、スタイルがくずれてしまったりすることがありますのでご注意ください。

Q23 ウィッグが長持ちするコツはありますか?
ウィッグを2つでお使いいただくと長持ちします。毎日ご使用いただく際は、洗い換え用に便利ですし、交互にご使用いただくことで製品寿命が延び、長くお使いいただけます。

Q24 シャンプーをする頻度はどれくらいが良いですか?

週に1回〜2回くらいが理想です。あまり頻度が多いと、 痛みやすくなります。


Q25 ウィッグの毛が痛んでちりちりになってきたのですが、対処法はありますか?
繊維毛の場合、痛みが激しい場合は残念ながら、完全に元に戻すことはできませんが、耐熱繊維の場合、コテや、ホットカーラーなどで、熱を当てることによって解消できる場合があります。ただし、コテなどの使い過ぎによる痛みの場合は戻すことはできません。繊維毛の場合、柔軟剤に30分ほど付け置きしてから、すすぐという方法でも少し毛が柔らかくなります。痛みが激しい場合は、痛んでしまった部分の毛を少しカットすると良いでしょう。

Q26 ウィッグにちぢれた毛があるのはなぜですか?
ウィッグにふんわりと自然なボリュームを出す為の「ふかし加工」と呼ばれる加工です。 不良品ではありません。気になる場合は、根元からブラッシングをすると目立たなくなります。

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■医療用ウィッグについて

Q27 抗がん剤治療を行う場合、ウィッグはいつ頃購入すれば良いですか?
一般的に、抗がん剤治療を開始してからおよそ2〜3週間後に毛は抜け始めます。 脱毛が起こってから準備されますと、あせりや苛立ちのもとにもなります。 事前に準備しておくことで余計なストレスをなくし、前向きに治療に専念できます。 脱毛が予想される1ヶ月前ぐらいにはご購入されることをお勧めします。 ※放射線治療の場合は頭部に放射線を当てる場合のみ、髪の毛の脱毛があります。
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Q28 どんな髪型を選べばいいのでしょうか?お勧めはありますか?
医療用ウィッグは、ショートスタイルやミディアムスタイルがお勧めです。 ほぼ毎日使うことから、かんたんに装着できることと、スタイルのセットが楽なことです。 ロングスタイルはお手入れに時間がかかりますし、体調のすぐれないときなどは非常に負担になり、かぶる気力もなくなってしまいます。 また、ストレート系スタイルは 前髪が意外と自由にならず、思いどおりのヘアスタイルにするのに苦労する場合があります。 ゆるいカールがついた商品を選ばれるとよいでしょう。

Q29 お肌の弱い人が医療用ウィッグを使用する際の注意点などはありますか?

医療用ウィッグは、基本的にお肌の弱い方でも使用できるよう、肌への刺激が少ない素材を使用しています。特にお肌が弱い方の場合は、ご購入後、一度シャンプーしてからご使用になることをお勧めします。その際、シャンプー剤などが残らないようしっかりとすすいでください。また医療用ウィッグにはしっかりとウィッグを固定できる専用ピンが付いていますが、お肌が弱い方や、アレルギーのある方はとりはずしてご使用ください。


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■オーダーメイドウィッグについて

Q30 サイズを測るのは難しいですか?万が一、出来上がったウィッグが自分のサイズに合わない場合はどうしたらいいですか?
サイズは、説明のとおり測っていただければ大丈夫です。 念のため、2、3回お測りいただければご心配ないと思います。 万が一、出来上がったウィッグのサイズが合わない場合は無料で修正させていただきます。ご安心くださいませ。

Q31 自分の好きな色が御社のカラーチャートにないのですが、どうしたらいいですか?

弊社のカラーチャートにない色でも、お色見本(髪、画像等)をいただければ、 お見本の色に近い色で制作することが可能です。     


Q32 自分が好きなヘアスタイルでも作れるの?
はい、可能です。お客様が好きなヘアスタイルの写真を送っていただければ写真のイメージに沿ったデザインで作製いたします。但し、若干写真との違いが出る可能性があります。

Q33 製作期間30日〜45日は長いです。もっと短くできませんか?
機械編みのウィッグなら、20日前後でも可能ですが、総手植えの場合は早くても30日間前後かかります。お急ぎの場合は特急追加料金3,000円の追加料金で、通常より10日間前後、早く製作できます。



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ショッピングガイド
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※定休日:土曜・日曜・祝日


配送・送料について

●送料:全国一律740円(沖縄は1,960円、離島は別途お見積いたします)
商品代金合計が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
(沖縄、離島を除く)

●配送は宅配便でお届けいたします。
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平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、 基本的に即日発送をさせていただいております。
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●郵便振替/銀行振込/代金引換/現金書留がご利用いただけます。

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口座名:株式会社TERMONY( カ)ターモニー )

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商品到着後3日間以内、未使用、タグ付きの場合に限り、返品・交換が可能です。
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インター・サクセス配送センター
TEL:049-288-2308

注:本社では返品を承りませんので、必ず上記の住所にご返送くださいませ。

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●オーダーメイドの流れ オーダーメイドの流れ

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●返品交換
オーダーメイド商品の返品・交換はできません。 万が一、お客様のサイズに合わない場合は無料で修正いたします。

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