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当サイトをご利用されるお客様へ
この度は、ワックスミュージックショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店は、楽器及び音楽用機材を専門に取扱うオンラインショップです。
お客様に心から満足していただけるようなサービスを提供するため、
以下の三点をショップ運営の柱としております。
多くのお客様に喜んでいただけるショップを目指すため、当店をご利用いただくお客様のご意見を大切にしたいと考えております。ご意見・ご要望等ございましたら、些細なことでも結構ですのでメールフォームより送信いただければ幸いです。
一人でも多くのお客様が当店をご利用いただき、喜んでいただけるショップを目指しスタッフ一同励んでまいります。
今後ともワックスミュージックショップをよろしくお願い申し上げます。
ワックスミュージックショップ
スタッフ一同
ネットショップで買い物をするなんて不安だ、難しい、面倒だとおっしゃる方を良く見かけますが、まさにその通りだと思います。
店員の顔さえ見えないネットショップです。不安になるのも当然ですし、パソコンに不慣れな方にとっては難しくて操作が面倒なのは良くわかります。
当店はそういったお客様にもご納得していただけるよう、出来る限り分かりやすく簡潔にご注文方法を説明させていただきますので、お付き合いお願い致します。
それでは、図を追っていきましょう
ご注文方法、お分かりいただけたでしょうか。それとも、少々分かりづらかったでしょうか？
分かりづらいとお思いになったお客様、大変申し訳ございません。原因は当店スタッフの説明力不足でございます。
いち早くご不明な点を解説させていただくため、より分かりやすいご利用方法を提供させていただくためにも、ご不明な点がございましたらメールフォームまたは電話番号よりお問い合わせいただきたいと思います。
「商品の到着を心待ちにしておられるお客様の元へ、一日も早くお届けしたい」
販売する立場にある当店スタッフも、もちろんネットショップで楽器を購入したことがあります。届くまで本当に待ち遠しいものだというのは痛いほど良く分かります。
当店、ワックスミュージックショップのスタッフは、「早く楽器を演奏したい、早く機材に触れたい」とお考えになるお客様のことを常に想い、1分、1秒でも早く商品をお届け出来るよう最善を尽くします。
それでは、商品発送までの流れをご覧ください
配送までの流れ
当店で掲載している商品につきましては、在庫品以外にメーカーからの取り寄せ商品や受注生産品もございます。メーカー在庫切れ等納期が掛かる商品もございますので、予めご了承下さい。ご注文後、当店よりご注文完了メールにて納期、お届け予定日はご連絡させて頂きます。なお現在掲載されている商品につきましては、随時更新しておりますが、メーカー側の急遽生産完了や、価格改定の商品等がそのまま掲載されている場合がございます。その場合は、ご注文の取り消し、価格の変更をお願いする場合がありますので、ご了承下さい。その他ご希望の商品が当店にない場合は、お手数ですがメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
当店では現在4通りのお支払い方法をご用意しております。
お手数ですがご一読願います。
代金のお支払い方法はクレジットカード払い・コンビニ支払い（前払い）・
銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）の4通りとなります。
コンビニ・銀行・郵便局がご利用できない地域にお住まいの方で、クレジットカード
をお持ちでない方のみ現金書留でお支払いをお願いしております。
それでは一つずつ説明させていただきます。
クレジットカード払い
クレジットカードご利用の場合は前払いとなるため、商品をお受け取りの際に支払いをいたしませんのでプレゼント等でお送り先にお支払いをさせたくない場合などにも大変便利なお支払い方法です。
ご注文の際にご注文フォームにクレジットカード番号とカード有効期限をご入力していただき、商品の発送前に当店カードからお支払い金額を引落しさせていただきます。
「クレジットカードの情報が漏れたらどうしよう…」とお考えのお客様、ご安心下さい。当店ではご注文フォームからカード情報が漏洩しないようSSL*通信（暗号化）によって安心できる情報通信を行っております。
当店では下記のクレジットカードとその提携カードがご利用可能となっております。
クレジットカード払いを選択されたお客様と当店のやりとり
※SSLとは…
Secure Socket Layer の略で，暗号化された安全な通信を提供します。インターネットのウェブサービスにおいて、サーバ⇔クライアントPC間でクレジットカード情報などの機密性の高い情報を安全にやり取りできるようにするために、米Netscape Communications社が開発したセキュリティ機能付きのHTTPプロトコルです。
セブンイレブン決済（前払い）
クレジットカードはあまり使いたくない、好きな時間に支払いたいという方に
ぴったりなのがこのコンビニ支払いです。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ コンビニ決済手数料（お客様ご負担となります）
コンビニ決済手数料は、一律315円（税込）となります。
※1回のお支払いが30万円を超える場合はご利用いただけません。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
詳しいお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。なお、取寄せ商品は入金後に発注となります。
●ご注文完了メール受信後、1週間以内にご入金のない場合、
ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
●ご入金後のキャンセル、ご返金は一切応じかねますので、予めご了承ください。
セブンイレブン決済（前払い）をご選択されたお客様と当店とのやりとり
ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ（前払い）
クレジットカードはあまり使いたくない、好きな時間に支払いたいという方に
ぴったりなのがこのコンビニ支払いです。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ コンビニ決済手数料（お客様ご負担となります）
コンビニ決済手数料は、一律315円（税込）となります。
※1回のお支払いが30万円を超える場合はご利用いただけません。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのコンビニにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
詳しいお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。なお、取寄せ商品は入金後に発注となります。
●ご注文完了メール受信後、1週間以内にご入金のない場合、
ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
●ご入金後のキャンセル、ご返金は一切応じかねますので、予めご了承ください。
上記コンビニ支払い（前払い）をご選択されたお客様とのやりとり
銀行振込（前払い）
クレジットカードはあまり使いたくない、お持ちの銀行口座からお支払い
したいという方にお勧めがこの銀行振込です。
■注意■
お振込みいただくタイミングは在庫確認の上、当店からご案内致します
【注文完了メール後】となります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ お振込みの際に発生する振込手数料（お客様ご負担となります）
振込手数料は、お振込みいただく銀行/お振込み金額により変動がございます。
※お振込み金額によっては銀行ATMが使用不可の場合がございます。
その際は、大変お手数ですが銀行窓口にて身分証明書をご提示の上、お振込み下さい。
●ご注文後にメールでお振込み先口座情報をお知らせします。
お振込名義とご注文者様のお名前が異なる場合、もしくはご請求金額とご入金金額が
異なる場合はご連絡の納期に間に合わない可能性がございますので、お振込みの際
にはご注意いただきますよう何卒よろしくお願い致します。
※上記２点につきまして、やむを得なく異なる事情があります場合は、ご注文の際に
備考欄に必ずその旨お書き添えいただきますようよろしくお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。なお、取寄せ商品は入金後に発注となります。
※営業時間外及び当店休業日でのお振込みの場合、ご入金の確認は翌営業日となります。
●ご注文完了メール受信後、1週間以内にご入金のない場合、
ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
●ご入金後のキャンセル、ご返金は一切応じかねますので、予めご了承ください。
上記銀行振込（前払い）をご選択されたお客様とのやりとり
郵便振替（前払い）
クレジットカードはあまり使いたくない、お近くの郵便局からお支払いしたい、
ご自身のゆうちょ口座からお支払いしたいという方にお勧めがこの郵便振替です。
■注意■
お支払いいただくタイミングは在庫確認の上、当店からご案内致します
【注文完了メール後】となります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 振替/払込みの際に発生する振替手数料（お客様ご負担となります）
振替手数料は、お支払いいただく金額/方法により変動がございます。
※お支払金額によってはATMが使用不可の場合がございます。
その際は、大変お手数ですが窓口にて身分証明書をご提示の上、お振込み下さい。
●ご注文後にメールでお支払先口座情報をお知らせします。
お支払い者様名義とご注文者様のお名前が異なる場合、もしくはご請求金額とご入金金額が
異なる場合はご連絡の納期に間に合わない可能性がございますので、お支払いの際
にはご注意いただきますよう何卒よろしくお願い致します。
※上記２点につきまして、やむを得なく異なる事情があります場合は、ご注文の際に
備考欄に必ずその旨お書き添えいただきますようよろしくお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。なお、取寄せ商品は入金後に発注となります。
※営業時間外及び当店休業日でのお支払いの場合、ご入金の確認は翌営業日となります。
●ご注文完了メール受信後、1週間以内にご入金のない場合、
ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
●ご入金後のキャンセル、ご返金は一切応じかねますので、予めご了承ください。
上記郵便振替（前払い）をご選択されたお客様とのやりとり
現金書留払い
コンビニ支払いがご利用出来ない地域にお住まいの方で、クレジットカードをお持ちでない方のみ郵便書留によるお支払いをご利用いただけます。
受注生産品について
受注生産品に関しましては、代金前払いにてご注文を承ります。ご入金いただいてからの発注となります。納期はご注文後に追ってご案内致します。詳細はお気軽にお問い合わせください。
発送について
当店では、在庫商品の場合、ご注文より3営業日以内に発送させていただいております。発送の日から2〜3日後、お客様の元にお届けいたします。
在庫のない商品につきましては発送予定日を、メールにてご連絡致します。
（配送状況、地域によっては遅れる場合もございます。ご了承ください）
配送業者は佐川急便またはJPエクスプレス（ペリカン便）とさせていただきます。
場合により、異なる配送業者によるお届けとなることがございます。
その際、時間帯指定がある場合でも、ご希望に添えないことがございますので、
予めご了承ください。
なお、配送業者の指定は致しかねます。
送料は、日本全国一律690円（税込）となります。
沖縄や離島のお客様も含まれます。
※超特大の商品につきましては、別途お見積もりさせていただきます。
お客様がお支払いいただく代金は
商品代金(税込)＋送料690円(税込）
※コンビニ決済の場合(＋コンビニ決済手数料315円)*
のみです。
*各種手数料、及びクレジットカード手数料はお客様負担となります。
中学生・高校生のお客様にも当店は胸を張ってお勧めできる商品を多数取り揃えております。これから楽器を始められるティーンエイジャーの皆様には特に、音楽を通じて夢と希望と喜びを手にしていただきたいと考えております。
ここで、一つだけ当店からのお願いですが、未成年者の方がご注文をされる際は、必ず親権者の方の同意を得た上でご注文いただきますようお願い致します。
当店としては、ご注文の商品をお客様の元へお届けできないことが残念でなりませんが、商品の発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合のみ受け付けております。
●キャンセルが不可能なケース
大変申し訳ありませんが、以上のようなケースではキャンセルをお受けすることはできません。
○キャンセルが可能なケース
ご注文を頂いてから、当店が発送準備完了メールを送信するまでの間にご連絡を頂いた場合。在庫のある商品はご注文の翌々営業日に発送開始となりますのでご注意ください。
※当店からキャンセルするケース
以下の場合、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がありますのであらかじめご了承下さい。
- 支払先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
- メーカーでの入荷が長期間未定となった場合
- 生産完了品で入荷の予定がなくなった場合
- 限定商品へのご注文が予定数を超えた場合
- 表示された価格が市場相場価格と明らかに異なっている場合
- 表示された商品情報が各メーカーの情報と明らかに異なっている場合
- 転売や営利目的のご注文がされた場合
- いたずらの注文と判明した場合
- その他、Yahooまたは当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合
キャンセル方法
キャンセルに関してはお電話でのみ受け付けております。
大変お手数ですが、こちらの電話番号までお願いします。
03-6908-2611
クーリングオフ制度について
インターネットなどによる通信販売は、クーリングオフ制度は適用されません。
お客様が販売業者から圧力を受けるなどの状況下で購入するということがなく、商品購入について自由な意志で申込みを行なうことができるという理由から不適用となります。
当店では、お客様の元へ商品を発送する際、商品の検品作業を徹底して行っておりますが、万が一、商品の初期不良、配送時のミスによって生じた故障などがありましたら、すみやかに返品・交換をさせていただきます。
○返品可能なケース
上記の二通りの事態が発生した場合、すみやかに返品・交換を行います。
また、返品・交換の際に生じた送料につきましては、当店が全額負担いたします。
×返品を承ることができないケース
※メーカー側が初期不良と認定しなかった場合は、返品・交換を承ることが出来ない場合がございます。また、他の商品への変更は承ることはできません。
上記の場合、返品を承ることは出来ませんのでご了承下さい。
返品・交換の受付期間
商品到着後7営業日経過しますと初期不良の場合でも返品・交換をお受けする事が出来ませんので
7営業日以内にご連絡をお願い致します。
当店販売商品に初期不良・配送ミス等があった場合、すみやかに対応・交換・修理させていただきます。
返品・交換に関する詳細が記載された前項「返品について」の内容をご理解いただき、以下のお手続きにお進みくださいますようお願い致します。
返品・交換のお問い合わせは、大変お手数ではありますが、メールフォームまたは電話番号までご連絡下さい。誠意を持って応対させていただきます。
当店の商品・サービスに関して、ご意見・ご要望などございましたら、メールフォームまたは電話番号までお願いいたします。
メールは24時間受け付けております。休業日にいただいたメールは翌営業日に返信させていただきます。
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