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Q&A よくあるご質問とお答え


 
Q 営業時間は?
電話でのお問い合わせは 右記営業日10:00〜17:00です。
インターネットでのご注文/メールでのお問い合わせは、年中無休24時間ご注文頂けます。
営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。

Q どの様な支払い方法がありますか?
クレジットカード
郵便振替(前払い)
銀行振込(前払い)
代金引換
(ヤマト運輸/代引き手数料 10,000円まで324円 10,001〜30,000 432円 30,001〜100,000 648円 100,001〜300,00 1,080円(税込))

詳しくはコチラを参照下さい。

Q 送料はいくらかかりますか?

・ヤマト運輸
●¥650
関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨)
南東北(宮城、山形、福島)
信越(新潟、長野)
中部(静岡、愛知、三重、岐阜)
北陸(富山、石川、福井)

¥800
関西(大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山)
北東北(青森、秋田、岩手)

¥900
中国(島根、鳥取、山口、広島、岡山)

¥1000
四国(香川、愛媛、高知、徳島)

¥1100
北海道
九州(福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島)

¥1,250
沖縄

お買い物商品の合計金額が15,000円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。(沖縄、離島は除きます)
※一つのお届け先へのご注文合計です。

詳しくはコチラを参照下さい。

Q キャンセル・返品・変更
キャンセル・変更は発送準備前であれば承ることが出来ます。

ご注文確認メール・ご入金確認メールに記載させて頂きますお届け日の、3日前まで
(※離島・一部地域は7日前まで)にご連絡いただけますようお願いいたします。
※一部予約商品・お取り寄商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
何卒ご了承下さい。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。

(但し、在庫のない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

※ご注文後、キャンセル/変更/返品をご希望の方は
ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】
を記載しメールにてご連絡下さい。上記3点が一致しない場合は
ご希望に添いかねますので
何卒ご了承下さい。

Q 海外発送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。
予めご了承下さいますようお願い致します。


Q お取り置きや同梱は可能ですか?
当店ではお取り置きは基本的に承っておりません。
予めご了承下さいますようお願い致します。

Q 電話やメールでの注文は出来ますか?
お電話やメールでのご注文は一切承ることができません。
恐れ入りますが、インターネットでのご注文をお願い致します。




ショッピングインフォメーション
配送料金について
  お買い物商品の合計金額が15,000円(税込)以上の場合、
送料無料にて商品をお届致します。
くわしい送料に関してはこちらをご覧ください。

代引き手数料について
  ・1〜10,000円:324円 ・〜30,000円:432円 ・〜100,000円:648円
・〜300,000円:1080円

お届時間について
  ●午前中
●午後 12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
 午前中と、午後6つの時間帯からご指定頂けます。


お届について
  ・毎営業日15:00に銀行入金確認致します。その段階で入金確認が出来ましたら、
翌営業日に発送致します。
・お支払い方法を、クレジット決済代金引換でご指定いただいた場合15:00までに
ご注文いただいた方はその翌営業日に発送致します。
※在庫のある商品に限ります
★ラッピングも致します。 詳細はこちら
お問い合わせについて
  電話でのお問合せは右記営業日10:00〜17:00
インターネットでのご注文/メールでのお問合せは 年中無休24時間ご注文頂けます。
営業日時間外の場合は翌営業日にお返事致しますので ご了承下さい。

TEL:  045-391-5691
e-mail: info@waiwai-company.jp
お支払いについて
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赤字は定休日です。
営業時間:平日9:30〜18:00
定休日:土、日、11日〜16日





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