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欲しいが揃う総合雑貨店！わいわいコア☆24時間ご注文受付中☆各種 景品、記念品、ご予算に応じてご相談承ります！プレゼント・ギフトのご用命なら、わいわいcore♪

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  2. Ｑ＆Ａ　よくある質問｜わいわいコア
　Ｑ＆Ａ　・・よくある質問とお答え

■セキュリティーについて
　個人情報の保護は大丈夫？

■お支払いについて
　利用できる支払方法は？
　領収書が欲しいのですが？

■メールについて
　注文後、お店からの確認メールが届かない？
　出荷完了メールが届かない？

■商品について
　メーカー保障はつきますか？新品ですか？
　ブランド品には偽物が多いと聞きますが、本物ですか？
　腕時計の「海外モデル」(逆輸入・並行)ってどういうものですか？
　SEIKOの「ジャパンメイド」ってどういうものですか？

 ■お届けについて
　何日くらいで届きますか？
　宅配業者の指定はできますか？
　留守がちなんですが、どうすればいい？
　日時指定をしたけど、やっぱり変更したい！
　注文したけど、取り消せますか？
　贈り物ですが、値段がわからないようにできますか？
　プレゼント用にラッピングしてもらえますか？
　慶弔のし（表書き）してもらえますか？
　贈り物として直接先方に送る場合、贈り主の名前はわかりますか？
　買ったものの品名がわからないようにして配送してもらえますか？

■その他
　違う商品が届いた！壊れていた！
　買った商品が壊れた！修理はできますか？
　お祝い返しで等でまとめて注文したいのですが数量オーバーで買えないのですが？
上記の内容で解決しない場合は、お気軽に下記までお問い合わせください。

　⇒　わいわいコア＊サービスデスク：　TEL　０７５−６０６−６７３３　（平日9-18時）土日祝日除く。
　⇒　メール：　waiwai-yahoo@power-shop.jp　（←お問合せフォームが開きます）

　

Ｑ.・・個人情報の保護は大丈夫？
Yahoo!ショッピング内のお店でのお買い物は、SSL暗号技術を使用して個人情報の保護に努めています。安心してお買い物ください。

クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、また、入力されたクレジットカード番号をデータとして取得する際および各ストアへクレジットカード番号データを転送する際には、暗号化を図っています。

　

Ｑ.・・利用できる支払方法は？
わいわいコアでお買い物の際、ご利用いただける決済方法は以下の通りです。

　・クレジットカード決済／モバイルSuica／コンビニ決済（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・その他）／ペイジー
　・商品代引（代金引換）／郵便振替（前払い）／銀行振込（前払い）

詳しくはこちら ⇒ お支払について

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Ｑ.・・領収書が欲しいのですが？
当店では、特にお申し出のない場合には領収書の発行はしておりません。　領収書の発行を希望されます場合には必ず、ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご記載の上、必要なお宛名を明記ください。　商品と同梱にてお届けいたします。

＜注＞
決済方法「代金引換」をご選択の場合・・・商品配送時に配送会社より お渡しいたします受領書が、税法上も領収書としてご使用いただけるものとなります。 当店からの領収書を２重発行することはできませんので、ご注意ください、ご注文時にご記載いただきました「お届け先氏名」をお宛名として印字いたしますので、ご留意の上ご注文くださいませ。

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Ｑ.・・注文後、確認のメールが届かない？　出荷完了のメールが届かない？
【１】Yahoo!ショッピングにてご注文受付後すぐに、『ストア「わいわいcore」でのご注文:waiwai-xxxxx』という自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
　　　　　▼
【２】平日　朝９時までの受付分は、当日お昼頃までに、【わいわいコア＊ご注文ありがとうございます】メール（ストアからの受注確認メール）を送信させていただきます。商品の在庫等を確認してから配信しております。連休明けなど、ご注文数が殺到いたしました場合、処理に時間がかかり、多少遅れる場合もございますので、予めご了承くださいませ。（なお、金曜日・祝前日につきましては、昼12時までご注文受付けを延長いたしております。）
　　　　　▼
【３】出荷日の夜８時までには、当店より『わいわいコア＊商品を発送いたしました』のメールを送信させていただきます。（出荷Noやお荷物の追跡も、こちらのメールからご確認いただけます。）

⇒　以上のように、随時ご連絡のメールを送信させていただいておりますが、お客様のご使用メールソフトの設定や、フリーメール（yahoo／hotmail／goo／google／excite…等）をご使用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」とされてしまい、「ごみ箱」に入ったり自動削除されるケースがあるようでございます。　また、１）２）までは届いていても、３）出荷完了メールだけが届かないこともあるようです。
恐れ入りますが、あらかじめ、「waiwai-yahoo@power-shop.jp」のアドレスを、「差出人セーフリスト」にご登録いただく等のご配慮をお願い申し上げます。

なお、メールアドレスを誤って記載された場合・別のアドレスを指定された場合にも当店からのメールはご確認いただけません。ご注文の際には、ご登録のアドレスを今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

※自動メールが届かない場合、ご注文が正しく受付けできていない場合がございます。また、自動メールが届かなくてもご注文の受付が完了しており、当店にて発送準備をしている場合もございます。
　メールが届かない場合には、お手数でも、お電話もしくはフリーメール以外のアドレスから、 waiwai-yahoo@power-shop.jp までご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。（TEL：075-606-6733 平日9-18時 土日祝除く）

営業時間外のお問い合わせには翌営業日にお返事させていただきますのでお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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Ｑ.・・メーカー保障はつきますか？　新品ですか？
わいわいコアにて販売しております商品は、全て新品でメーカー保証が受けられます。
　

主なメーカー保証内容
各種生活家電 ご購入から1年間
各種健康機器
　　（TANITA、オムロン等）
国内優良メーカー製品
（カシオ計算機、松下電器産業、象印、SEIKO、ほか）
海外優良メーカー製品
（HYUNDAI、サムソン等）
各種腕時計
各種ジッポーライター メーカー永久保証
海外ブランド腕時計 ブランドメーカーのギャランティカードが付属し、ブランド毎の保証がうけられます（おおむねご購入から1年の保証）。

ブランドのライセンスをうけた国内代理店の販売します商品は代理店の保証となります（おおむねご購入から1年間）。
SEIKO・CASIOの海外モデル等、国内メーカーの保証対象外の商品につきましては、別途「わいわいコア」にて1年間の修理保証をいたしております。

詳しくはこちら⇒ 保証について

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Ｑ.・・ブランド商品には偽物が多いと聞きますが、本物ですか？

ご安心ください。わいわいコアの掲載しております商品はすべて正規品（真正品）です。

わいわいコアでお買上げいただいたブランド商品（腕時計など）には、ブランド・メーカー・または国内正規代理店から発行されている真正証明のギャランティカード（一部発行されていないブランドもあります）、取扱説明書、メーカー保証書（必ず添付）を必ずそのまま同梱してお届けします。

また、メーカー保証またはそれに準ずる正規代理店保証がついております。安心してお買い物ください。

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Ｑ.・・腕時計の「海外モデル（逆輸入・並行）」ってどういうものですか？
海外モデルとは、メーカー（カシオ・SEIKOなど）が生産して、海外（主にアメリカやアジア諸国）で販売している商品を海外から輸入して販売しております。もちろんすべてメーカーの正規品（真正品）です。

海外モデルの大きなメリットは国内で販売されているG-SHOCKなどの同モデルが安く購入できたり、国内で販売されていないレアなモデルが購入できます。
もともと海外で販売するために生産されているので、取扱説明書が英語表記であったり、国内メーカーのサポートがうけられないというデメリットがありますが、わいわいコアではこれを補うかたちで、日本語取扱説明書（コピー）を商品出荷時に添付し、メーカー保証に準ずる正規代理店保証（1年）がついており、故障の際も万全の修理体制がございます。安心してお買い物ください。

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Ｑ.・・SEIKOの「ジャパンメイド」って、どういうものですか？
腕時計は最今、中国やタイなど東南アジア地域で生産された商品がほとんどです。
カシオやセイコーの国内販売商品もムーブメントを国内生産し、海外で組立している商品がほとんどです。
もちろん、国内生産、海外生産で精度に差異が生じることは無いとは存じますが、日本のメーカーが日本国内で生産したというさらなる安心を付加価値としてお買い求めください。また、海外へのお土産などには、MADE IN JAPANの刻印が入っているものが、より喜ばれているということでございます。

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Ｑ.・・何日ぐらいで届きますか？

当店より商品を発送させていただいてからの配達所要日数については、下記のとおりとなります。なお、商品の性質によりご注文受付〜発送にお時間をいただく場合もございます。

※商品の配達にかかる日数（目安）

・関東・東海・北陸・近畿・四国中国地区　→おおむね発送日の翌日中配送。
・東北・九州・沖縄・他各離島地域　→おおむね発送日の翌々日配送。
・北海道　→おおむね発送日から中二日（3日後）に配送。

※交通状況・天候等 予期できない事情により、やむを得ずお届け予定を前後する場合がございます。
※宅配業者の各中継所と配達地域の関係により、一部地域につきまして上記の日程を超える場合がございます。
※時間帯指定については、個人宅様向け限定サービスとなっております。法人様方へお届けの場合、ご指定をいただきましても、お届けをお約束できない場合がございます。あらかじめ万障ご了承ください。

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Ｑ.・・宅配業者の指定はできますか？
基本的にご指定いただけません。　配送業者の指定については、当店にお任せください。

商品の性質やご決済方法、お住まいの地域により、当店にて最適な業者を選び出荷しております。最寄の営業所止めにしてほしいなど、どうしても特別に理由があって指定されたい場合は検討させていただきますので、サービスデスクまでご相談ください。

詳しくはこちら⇒ お届けについて

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Ｑ.・・留守がちなんですが、どうすればいい？
宅急便業者が商品お届けの際、ご不在ですと「不在通知票」をポストに投函して商品を一旦、営業所に持ち帰ります。この「不在票」に営業所の連絡先が記載されておりますので、そちらに連絡してご確認お願いします。

また、マンションなどで「宅配BOX」への投函をご希望される場合は、ご注文の際に「お客様ご要望欄」にご記載ください。出荷の際、その旨明記のうえ発送させていただきます。

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Ｑ.・・日時指定をしたけど、やっぱり変更したい！
発送日の夕刻に、当店より「出荷完了」のメール『わいわいコア＊商品を発送いたしました』を配信いたします。そちらに「宅急便業者」と「出荷伝票番号」をご案内しておりますので、宅配業者に直接ご確認いただき、変更のご依頼をお願いいたします。
なお基本的に、「指定なし」を選択いただければ、当店にて可能な限り最短のお届け日を指定して発送させていただきます。また時間帯のみのご指定も承りますので、ご注文時にご選択ください。

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Ｑ.・・違う商品が届いた！　壊れていた！

注文したサイズと違う商品が届いたり、お届けした商品が壊れていた等、初期不良（お届け後7日以内）だった場合は、すみやかにサービスデスクにお電話ください。良品に交換いたします。

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Ｑ.・・買った商品が壊れた！　修理はできますか？
わいわいコアでご購入いただきました商品が故障で修理を要する場合は、当ショップが修理の受付窓口となりご対応いたします。
メーカー保証期間中の場合はもちろん無償修理いたしますので安心してお買い物ください。有償修理の場合も、先に概算のお見積りいたします。安心してご利用ください。（保証期間内の修理におきましても、サービスデスクまでの送料はご負担お願いします。）

なお、修理ご依頼の前に、まずはメーカーのお客様サポートへご相談をお願いいたします。ご使用方法や設定等で解決できる場合もございますので、よろしくお願いいたします。

詳しくはこちら⇒ 修理依頼・メーカーサポートについて

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Ｑ.・・注文したけど、取り消せますか？

ご注文は基本的に、平日の朝９時時点で取りまとめ、お昼頃までに手配させていただきます。商品発送後のご注文キャンセルは承れませんので、あらかじめご注意ください。ただし、発送前であればキャンセル承れる場合もありますので、まずは早急にサービスデスクまでご一報をお願いいたします。
※なお、商品発送後に受け取り拒否される等、悪質と判断しました場合には、当店より各機関への通報をさせていただくことがございます。ご注意ください。

詳しくはこちら⇒ キャンセルポリシー

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Ｑ.・・贈り物ですが、値段がわからないようにできますか？

当店では「ご注文者様」と「お届け先様」のご名義が異なります場合、納品書(ご購入金額がわかるような書類）の発行は省略とさせていただいております。また時計など、製品のメーカータグ等に定価の記載がある場合には、ラッピングの有無にかかわらず、定価部分をカットする等してお届けしておりますのでご了承くださいませ。
　ただし、ご家族様などで同一ご住所へのお届けの場合には、封書に厳封のうえ商品と同梱させていただいております。電化製品などの場合、当店発行の納品書が、メーカー保証書の販売店印の代りとなりますので、贈り主様にてご査収のうえ、製品のメーカー保証書と合わせて大切に保管くださいますようお願いいたします。

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Ｑ.・・プレゼント用に、ラッピングしてもらえますか？　慶弔のし(表書き)できますか？

はい。別途210円にて承っております。ご注文の際にご指定くださいませ。

詳しくはこちら⇒ ラッピング・熨斗について

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Ｑ.・・贈り物として直接先方に送る場合、贈り主の名前は入りますか？

ご注文の際、「ご請求先」にお客様の情報、「お届け先」に贈り先の情報をご記載ください。商品の配送伝票 備考欄に、『○○（ご請求先）さまご依頼の品』と明記いたしましてお届けいたします。なお、金額等はわからないよう配慮させていただきます。

　

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Ｑ.・・買ったものの品名がわからないようにして配送してもらえますか？

当店より発送いたします商品の品名は、全て、「雑貨・家電等　取扱注意」との表記をさせていただきます。特にご要望がない限り品名は記載いたしませんのでご了承願います。

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Ｑ.・・お祝い返しで等でまとめて注文したいのですが、数量オーバーで買えません？

web上の在庫は、基本的に 社内でご用意できる範囲での数量に設定してあります。商品によっては、お取り寄せ等でご対応できるものもございますので、まずはサービスデスクまでご相談くださいませ。

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・お客様都合による返品は、承っておりません。

　

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（なお当店休業日や営業時間終了後にいただいたメールへのお返事は、翌営業日中となります。ご了承ください。）

　

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・定休日：土曜日・日曜日・祝祭日（夏季、年末年始等）

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