重要事項

送料＆お支払方法

こちらをご参照下さい。

メール便のご注意点

メール便の基本サービスは、こちらをご参照下さい。

◆ 送料無料にするには

必ず、「配送方法」で、「メール便」をお選び下さい。

◆ 補償内容を必ずお守り下さい

メール便は、「ポスト投函による配達」「日時および時間帯指定はできない」「配送中の破損や紛失の補償がない」サービスとなっております。
商品破損の補償や、商品到着の補償は、一切ございませんので、約束事項をお守り頂き、自己責任のもとで、ご利用をお願い致します。
「荷物が届かない」「到着予定を知りたい」など配達状況に関しましても、当店では対応致しかねますので、ヤマト運輸へ直接お願い致します。
トラブルの際は、下記に、実際に起こる事例をまとめましたので、ご参照頂き、ご対応をお願い致します。
梱包方法につきましては、こちらをご参照下さい。

◆ 実際の事例とご対応方法

【到着時に商品が壊れていた、箱が潰れていた】

本来、書類を配送するサービスのため、加重がかかり、配送中に壊れてしまう場合がございます。
このような場合でも、初期不良を除き、当店では補償および対応は致しません。
ヤマト運輸の規約でも、メール便送料分のみの補償となっております。

【荷物検索では「投函済み」になっているが見当たらない】

機械処理での伝票発行となりますので、ご注文情報がそのまま印字されます。
下記のご注文情報に誤りがない場合は、「配送遅延」「配送中の紛失」「投函後の紛失」「投函ミス」が考えられますので、ポスト周辺をお調べになったうえで、お客様自身でヤマト運輸へお問合せ下さい。

【荷物検索で「発送」のまま届かない】

機械処理での伝票発行となりますので、ご注文情報がそのまま印字されます。
下記のご注文情報に誤りがない場合は、「配送遅延」「配送中の紛失」が考えられますので、お客様自身でヤマト運輸へお問合せ下さい。

【住所不足で返送された】

ご注文情報の送付先住所にお間違いがある場合は、当店へご連絡をお願い致します。
お客様の不備の場合、有料200円にて、ご入金確認後に、再送させて頂きます。

【初期不良、当店の不備による返送、その他の場合】

誠に恐れいりますが、当店へご連絡をお願い致します。

宅急便のご注意点

宅急便の基本サービスは、こちらをご参照下さい。

◆ ご注文時のご注意点

ご注文時は、メール便の送料無料設定となっておりますので、送料0円となっております。
配送方法にて、「宅急便」をご選択されております場合には、ご注文後に、上記の送料を加算させて頂きます。

プレゼントラッピング

◆ ラッピング例


※ラッピングのご指定は、お客様のご指定はできかねますので、予めご了承下さい。

◆ 料金

1ラッピングにつき、別途262円（税込）の有料サービスとさせて頂きます。
まとめて1つにラッピング出来る数は、2商品までとさせて頂きます。

◆ メール便未対応

メール便では、サイズ、補償の観点から、メール便での配送は、致しておりません。
プレゼントラッピングご希望の場合は、「配送方法」にて、「宅急便」お選び下さい。
宅急便の送料は、こちらをご参照下さい。

◆ 納品書、領収書

金額を記載していない納品書を同封致しております。
納品書も不要な場合は、「備考欄」に、その旨お伝え下さい。
プレゼントされる方へ、直接配送される場合、納品書や領収書を、別途ご注文者様にお送りするサービスは行っておりませんので、銀行振込の明細書やクレジットカードの明細書をご利用下さい。

◆ ご注文方法

買い物カゴの「STEP3　お支払方法と配送方法の選択」で、「ギフト配送」にチェックを入れて下さい。（※下記画像参照）
複数ご注文で、個別にラッピングをご希望の際は、「備考欄」にて、”別々にラッピング希望”という旨をお伝え下さい。
別々にラッピングの際は、1ラッピング262円（税込）となりますので、ご注文後、金額修正させて頂きます。
まとめてラッピングをご希望される場合は、同様に、「備考欄」に”1つにラッピング希望”という旨をお伝え下さい。

梱包

◆ エコ梱包

当店では、なるべくゴミを出さないよう、環境配慮の観点から、簡素な梱包を徹底致しております。
商品保護につきましては、出来る限りの配慮致しまして、梱包致しております。
物足りないと感じる方もいらっしゃるかと思いますが、何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

◆ 梱包例

※準備中

レビュー記載割引、レビュー記載方法

こちらをご参照下さい。

ご注文後の流れ

◆ ご案内メール

当店では、「ご注文確認メール」、お振込の場合には「入金確認メール」、「出荷通知メール」を、全てのお客様に送信致しております。

◆ メールが届かない場合

メールが届かない場合は、ご注文頂いた際のメールアドレス、メールの受信設定（@amano-gawa.com）、迷惑メールフォルダをご確認頂いたうえで、ご連絡をお願い致します。

◆ 商品の出荷までの日数

ご注文を頂いてから（入金確認後）、3営業日以内に発送を予定致しております。
3日を過ぎての出荷となる場合、分かり次第、メールにてご案内させて頂きます。

返品・交換

◆ 返品・交換をお受けできないケース

当店では、初期不良や、当店の不備を除く、お客様都合による、返品・交換の対応は、一切致しておりません。
また、初期不良を除き、メール便ご利用時の破損や紛失や、ご利用後の商品の故障につきましても、同様に対応致しておりません。
メール便のご利用に関しましては、こちらをご参照下さい。

◆ 初期不良、当店の不備があった場合

万が一、初期不良や、不備がありました際には、大変恐れ入りますが、商品到着後、7日以内に、下記の連絡先へ、ご連絡をお願い致します。
誠に恐れ入りますが、状況を確認させて頂いたうえで、適切な対応をさせて頂きますので、ご連絡を頂く前に、商品をお送り頂くことは、ご遠慮下さい。
なお、7日が経過した後は、初期不良の場合でも、対応致しかねますので、お早めにご連絡をお願い致します。

◆ 返品・交換方法

【交換の場合】

新しい商品の発送とともに、返信用封筒を同封致しますので、届きましたら、大変お手数ではございますが、不良品をお入れ頂きまして、お近くの郵便ポストに投函をお願い致します。

【返品の場合】

クレジットカードでのご注文の場合には、当店でご注文の取消をさせて頂き、お振込・代金引換の場合には、お振込口座をお聞き致しますので、7日以内にお振込させて頂きます。
商品につきましては、返信用封筒をお送り致しますので、届きましたら、大変お手数ではございますが、不良品をお入れ頂きまして、お近くの郵便ポストに投函をお願い致します。

【返品・交換の連絡先】

279-0003
千葉県浦安市海楽1-24-19
047-355-3291
info@amano-gawa.com
返品・交換対応係

在庫

◆ 在庫の連動および在庫切れについて

Yahooショッピング以外でも、販売致しておりますため、在庫の連動を行ってはおりますが、連動のタイミングにつきましては、タイムラグが生じます。
そのため、ご注文頂いた時点で、既に在庫がない場合もございます。
また、ご注文後に、仕入先の都合により、入荷が遅れてしまう場合や、急遽、廃盤となってしまう場合もございますので、その際は、誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さいませ。
その際は、メールにてご連絡させて頂きます。

◆ 再入荷について

在庫切れの商品の再入荷につきましては、入荷できる商品と、出来ない商品がございます。 1つの商品ページで、カラーや種類など選べるタイプの商品は、「×」の場合、再入荷未定、「取り寄せ可」の場合、お取り寄せが可能な商品ということになります。（※下記画像左参照）
1つの商品ページで、カラーや種類など選ぶ項目がないタイプの商品は、再入荷が可能な商品に限り、品切れ中でも、「予約販売■入荷まで1週間〜1ヶ月かかります」という表示になっており、予約販売という形で、ご購入頂けます。（※下記画像右参照）
予約販売の場合、入荷次第の発送となりますので、ご注文後に、おおよその入荷目安をお知らせ致します。
ご注文前に入荷目安をお知りになりたい場合には、お問合せ下さい。

領収書

ご希望の方は、「ご注文ステップ3、お支払方法、配送方法選択」の下記にございます「領収書」欄に、宛名をお書き下さい。（※下記画像参照）
納品書に領収書欄がございますので、そちらにて対応させて頂きます。
プレゼントされる方へ、直接配送される場合、納品書や領収書を、別途ご注文者様にお送りするサービスは行っておりませんので、予めご了承下さい。

連絡（返信）がない

当店では、「ご注文確認メール」、「入金確認メール」、「出荷通知メールを」、もれなくお送り致しております。
「ご注文確認メール」、「入金確認メール」は、当日もしくは翌営業日、「出荷通知メール」は、出荷当日中にお送り致しております。
また、お問合せの返信につきましても、同様に、当日、もしくは、翌営業日には、対応致しております。
「当店から連絡（返信）がない」というお問合せを頂きますが、多くの場合、「ご注文時のメールアドレスの間違い」、「メール受信設定（@amano-gawa.com）をされていない」、「迷惑メールフォルダに振り分けられている」のいずれかに当てはまります。
当店から連絡がない際は、上記の点をご確認頂きました上で、お問合せ下さい。
不備がございました際には、早急に対応させて頂きます。

お問合せ先

アクセサリーショップAMANOGAWA
千葉県浦安市海楽1-24-19
TEL＆FAX：047-355-3291
メールフォーム
営業日：土日祝除く平日10〜18時