「バレーボール用品なら何でも揃う」バレーボールHiQ(ハイキュー)ヤフー店
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  2. 返品・交換について

■返品・返品交換について(お客様都合の返品・返品交換の場合) 


この度はスポーツネットマツヤマ・バレーボールHiQヤフー店をご利用頂き誠にありがとうございます。

返品・返品交換については、商品と同封の、

「返品交換用紙」の内容にご同意の上での、返品・返品交換となります。

ご確認をお願い致します。


*返品交換用紙は次のような内容です。もし、商品と同封されていない場合はお知らせ下さい。
プロテインなどの返品を承れない商品には同梱しておりません。




返品交換についての早見表(配送しました商品に返品交換用紙を同梱させて頂いております。)
お客様ご都合
ストア不備
交換送料(お客様→ストア)
お客様負担
ストア負担
交換送料(ストア→お客様)
お客様負担
ストア負担
返金(銀行振込手数料)
お客様負担
ストア負担
返金(クレジット)
決済取消
決済取消


■返品・返品交換の前に


返品・返品交換を承れない商品がございます。ご確認下さいませ。

返品・返品交換出来ない商品

*ご使用になられた商品。
*商品ページに返品・交換不可等の記載がある商品。
*アンダーアーマー・スキンズ・バイオギア等、肌に直接触れるインナー系
サプリメント(食品)・エナメルバッグ又はショルダーバッグ類・高額商品
刺繍、プリント、Pカバーなどの加工商品・他、お問合せ下さいませ。

【重要】
お客様より返品された商品は、返品確認後、商品として販売されます。
タグが無い商品、シューズ箱に直接送り状を貼りつけての返品(シューズ箱も商品の一部です。)
肌に直接触れるウェアなどの商品にて試着をされている形跡がある商品など。
商品状態を確認後、お断りする場合もございます。ご了承下さいませ。

※アンダーアーマー、スキンズ、インナー、サプリメント等返品不可商品がございますので、ご購入前にご確認下さいませ。
※大型商品及び一部精密機械商品は返品の際に別途箱代をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
(例:モルテン商品等)



■ご連絡方法


メールにて詳細をお知らせ下さいませ。

ご購入になられましたストア名、伝票番号、受注番号、お名前(フルネーム)
「何」の商品から「何」の商品へ交換か、交換理由もお伝え下さいませ。


件名:返品交換希望 伝票番号(お客様の番号)

*お客様の情報をお知らせ下さいませ。

ストア名(ヤフー/楽天/本店)、伝票番号、受注番号、お名前(フルネーム)
 

*どちらの商品からどちらの商品へ返品交換をご希望でしょうか?


【ご注文商品】
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量

【変更商品】
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量

■返品理由






■返品の場合の返金方法


交換の商品がない場合は「返品」になります。
ご購入時の決済方法により返金方法が異なりますのでご確認下さいませ。

【クレジット決済の場合】
商品代金のみ決済を取り消しさせて頂きます。
出荷時に決済しておりますので、ご購入金額にて一度決済は上がりますが、
後日、クレジットカード会社より相殺されます。

【代引き・銀行振込みの場合】
商品代金のみご返金させて頂きます。お客様のお振込口座をお知らせ下さい。
返金の際の手数料はお客様負担となります。

【注意】
ご購入の際の送料は返金致しません。
また、一定金額以上の送料無料対象になった場合でも、返品により一定金額を下回った場合は、
送料が加算(相殺)されます。
※1万円以上商品をお買上の場合、送料無料となりますがお客様都合の返品の場合は送料600円をご請求させていただきます。

■返品交換の送料について。


お客様より当店へ。当店よりお客様への返品交換の送料は、運送会社に準じた送料となります。
*当店の送料代ではございません。ご了承下さいませ。
*送料はこちらではわかりかねます、お客様よりご使用になられます運送会社にてお問い合わせ下さいませ。

定形外、メール便でのご返送は商品の紛失の恐れがございますので、必ず宅配便にてご返送下さいませ。
紛失の際の責任は負いかねます。


「佐川急便」でお送り頂いた際は「佐川急便」にてお送りさせていただきます。
「ヤマト運輸」でお送り頂いた際は「ヤマト運輸」にてお送りさせていただきます。
「ゆうパック」でお送り頂いた際は「ゆうパック」にてお送りさせていただきます。

*お客様のお送り先を記載になった「返送用の着払い送り状」を商品と同封頂きましたら幸いです。



■返送先


〒518-0701 三重県名張市鴻之台1-151 (株)ネクスト・ワン本部内 スポーツマツヤマEC事業部 返品係


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同封漏れの場合もしくは、返品交換用紙を失くされた方は、こちらをご確認下さいませ。

返品・返品交換用紙には以下の内容を記載しております。
ご同意の上の返品・返品交換となります。


一度でもご使用になられた商品やお客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合、タグ、箱を捨ててしまった場合、
また特別の事情が無く、納品後8日以上過ぎた商品は返品交換できません。ご了承下さいませ。

■サイズ交換できますか?
サイズ変更の場合は、在庫があれば承ることができます。
お客様都合となりますので、お客様→ストア ストア→お客様 配送は、お客様負担となります。
(ストア→お客様は着払いにての配送、送料金額は各運送会社の料金となっております。)
在庫が無い場合は、ご返金となります。(手数料はお客様負担となります。)
商品確認後、商品代金のみご返金致しますのでお客様のお振込口座をお知らせ下さい。
・銀行名 ・支店名(ふりがな)・口座番号 ・名義(ふりがな)をお知らせ下さい。
クレジットカードの場合はストアにて売上を取消し致します。

■不良商品ではないですか?
不良商品の場合は、当店へ着払いにてお送り下さいませ。
お客様よりお送り頂きました商品を確認後、在庫があれば、交換させて頂きます。
もちろん、ストアからお送りする際も、ストア送料負担でお送りさせて頂きます。
在庫が無い場合は、商品代金、送料すべてご返金となります。(銀行振込の方は手数料もお知らせ下さい。)

■配送間違いではないですか?
もし、お客様のお手元へご注文内容と異なる商品が届いてしまったら、在庫があれば早急にお送りさせて頂きます。
お送りします商品と一緒に返品用の梱包材を同封させて頂きますので、
商品到着時に運送会社ドライバー様へお渡し下さいませ。
在庫が無い場合は返品頂き返金となります。ご了承下さいませ。

先ずは、事前に必ずメールにてご連絡下さいませ。(期間は1週間以内となっております。)

*ご連絡頂いた後、当社まで御返送下さいませ。

*一度でもご使用になられた商品やお客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合、
また特別の事情が無く、納品後8日以上過ぎた商品は返品できません。


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