「バレーボール用品なら何でも揃う」バレーボールHiQ(ハイキュー)ヤフー店
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バレーボールHiQヤフー店をご利用頂き誠にありがとうございます。

*重要*

お客様からのご注文より48時間以内に、当店より送信された
「ご注文承諾メール」を、お客様が受信出来なかった場合は、
なんらかの問題が発生している可能性があります。
必ず、お問い合わせフォーム・メールまたはFAXにてご連絡下さいませ。


*日曜・祝祭日は当社休業日となっておりますため、即日対応できない場合がございます。

【即納】マーク商品について

*【即納】マークの商品について* 
店頭在庫商品または当社倉庫在庫商品につき、およそ15時までのご注文については、当日出荷可能な商品です。
商品翌日お届けの保証はございません

*【即納】マーク商品とメーカー取寄せ商品との混合注文の場合は
メーカー取寄せ商品が入荷次第出荷致します。
*当店出荷後、お客様へのお届け配送日数は運送会社の配送日数に準じます。必ずしも翌日到着とは限りません。
詳しくは佐川急便のHPにてご確認くださいませ。
商品発送元:三重県名張市
*運送便集荷・受注のタイミングにより翌日出荷になる場合がございます。
*14時45分以降のご注文は翌日出荷になる場合が
ございます。

【よくある質問】もご確認下さい


当店からのメール送信タイミング
(各メールを受信出来ない場合はなんらかの問題が発生している可能性があります。)
1.注文確認メール ご注文後、すぐお客様にメールが届きます。【自動】
2.受付確認メール ご注文を【手動】受付し、午前8時〜9時頃お客様にご注文内容を確認するメールが届きます。
3.ご注文承諾メール 受付確認メールを受信のお客様に48時間以内に、【手動】納期等をお知らせするメールが届きます。
4.配送通知メール 当店入荷予定日より48時間以内にお客様に商品の発送を【自動】通知するメールが届きます。
以上のメールが受信できない場合は、ドメイン指定、迷惑フォルダ、
ウィルスソフト等でメールが受信出来てない場合がございます。
その場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはFAXにて御連絡下さいませ。
■事例
1.携帯電話(ドコモ)にて、お客様が受信可能なメールのドメイン指定をしていた。
2.メール受信が遅れてしまう(au等の携帯に確認されています。)
3.メールアドレス間違い。「@yahoo」が「@ybb」になっていた。「 _ 」「-」になっていた等。
4.前回注文時は受信出来たが、今回の注文は受信できない。
  「キャンセルメール」は受信したが、「お詫びメール」は受信できない。
 原因をヤフー等に確認したのですが、答えが出ておりません。原因不明でございます。
  各プロバイダーにご確認下さいませ。
5.金曜日午前9時以降のご注文。在庫有無・納期等の御連絡は週明け月曜日になります。 

*ご確認ください*

ご注文頂きました後に、「サイズ変更」「住所変更」をご依頼されますお客様が増えています。
「ご注文内容確認」がございますので、間違いが無いか必ずご確認下さいませ。

出荷後の住所変更は手数料を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。
宛先不明にて返送されました商品を再配送させて頂く場合は送料がかかります。ご了承下さいませ。
また、当店に在庫のある商品はすぐに発送できますが、サイズ等変更がございますと、発送までに2営業日以上お時間を頂戴する場合がございます。ご了承下さいませ。

大切なお願い・・・。

インターネットショップでは、システムの限界がある事をご理解の上、
下記のルールをご確認の上、お買い物下さいませ。

★当店では、その分お安くさせて頂いております。★
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ♪


まず初めに・・・。

掲載商品につきましては、一部の店頭在庫商品を除き、メーカーからのお取り寄せとなります。
当店による在庫確保商品ではございません。

お客様のご注文に対して、欠品が発生した場合は、欠品商品をキャンセルさせて頂き、ご希望があれば代替商品の在庫を確認させて頂いております。予めご了承下さいませ。

また、お取り寄せの場合はご注文頂いてから発送までには、通常2〜4日程度を要します。
(*土日祝日を除く。*商品によっては1週間以上掛かる商品もございます。)

納期をお急ぎの場合は、余裕をもってご注文下さいませ。

在庫確認をさせて頂きますのでお気軽に、
メール等にてお問合せ下さいませ♪


メール、FAXでのお問い合わせ方法

1.在庫確認の場合は、当店掲載商品の「商品コード」をお知らせ下さい。
2.ご注文状況などの、ご注文後のお問い合わせは、お客様に発行される「ご注文番号」をお知らせ下さい。
3.電話でのご注文は、承る事ができません。ご了承下さいませ。


出荷について

1.午前9時までの当店在庫のご注文商品は、当日出荷させて頂いております。
2.メーカー取寄せ商品は、当店入荷日当日に出荷させて頂いております。
(メーカー都合の納期遅れ等により翌日になる場合もございます。)
※お客様注文日より、3、4日内に出荷通知メールが確認できない場合、商品欠品、またはお客様メールの不具合等が考えられます。
2〜3日経過し、まだかな??と思われましたら「メール、FAXでのお問い合わせ方法」にてご連絡下さいませ。

当店をご利用頂きましたお客様には、
「早く到着してビックリしました」とのお褒めの言葉をよく頂きます。

注文メールの流れ
1.注文確認メール

ご注文後、 自動配信メールが届きます。在庫有りのメールでは ございません。
この時点で当店からのメールが受信出来ない場合は、お客様のパソコン・端末等の不具合が考えられます。

下記をご参考に設定変更等をお願い致します。

2.受付確認メール

当店がお客様のご注文を 確認致しましたら、メールが自動で送信されます。
注文受付午前9時までのお客様に配信しています。
午前9時以降ご注文のお客様は翌日となります。ご了承下さいませ。
(休業日を除く)

3.ご注文承諾メール 注文承諾メール」が来たら確認して下さい。
★商品ご用意できましたら、「ご用意出来ました」メールを送信します。
★メーカー取り寄せ商品でしたら、「納期お知らせ」メールを送信します。
★ 商品完売にて、お答え出来なかった時は、「お詫び」メールを送信します。
(モールからもキャンセルメールが届きます。)
対応によりそれぞれ送信されます。
4.配送通知メール 商品出荷時に自動送信されるメールです。
商品到着後、不備がございましたら、ご連絡下さいませ。
*同梱について*

追加注文など注文を2回以上に別けて注文してしまった場合、
商品をまとめて発送する事が出来ます。
同梱する事により送料などを1配送分にまとめることが出来ます。
その場合は、必ずご注文時、
「ご要望」欄に注文番号○○○と同梱と記入下さいませ。

*締め切り時間以降のご注文、出荷通知メール後のご注文の場合は、同梱出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

以上のメールが受信できない場合は、ドメイン指定、迷惑フォルダ、
ウィルスソフト等でメールが受信出来てない場合がございます。
その場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはFAXにて御連絡下さいませ。
■事例
1.携帯電話(ドコモ)にて、お客様が受信可能なメールのドメイン指定をしていた。
2.メール受信が遅れてしまう(au等の携帯に確認されています。)
3.メールアドレス間違い。「@yahoo」が「@ybb」になっていた。「 _ 」「-」になっていた等。
4.前回注文時は受信出来たが、今回の注文は受信できない。
  「キャンセルメール」は受信したが、「お詫びメール」は受信できない。
 原因をヤフー等に確認したのですが、答えが出ておりません。原因不明でございます。
  各プロバイダーにご確認下さいませ。
5.金曜日午前9時以降のご注文。在庫有無・納期等の御連絡は週明け月曜日になります。 

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