プライバシーポリシー

ビバホームオンラインショップ
情報管理責任者: 中村 育夫

プライバシーポリシー
株式会社LIXILビバ(以下、当社といいます。)は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社のウェブサイト(以下、本サイトといいます。)をご利用いただきましたお客様からご提供いただきました個人情報及びその他の方法により当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する基本方針(以下、この基本方針といいます。)に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。
1. 個人情報の定義
「個人情報」とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
1)氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等。
2)その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報 。
「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
2. 個人情報の収集と利用
(1)当社は、お客様の個人情報について、業務遂行のために必要な範囲内で、適正な手段により取得します。
(2)お客様の個人情報は、次の者が利用できるものとします。
1)当社及び当社子会社
2)当社親会社およびその子会社
3)1)2)の業務委託先および提携先
(3)お客様の個人情報の利用目的は、次のとおりとします。 1)お客様のお申し込みの内容を履行するため 2) 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため 3)お客様に対してダイレクトメール、電子メール等により情報(商品案内、メールマガジンなど)をご提供するため4)お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため5) アフターサービス、メンテナンス等の目的のためにお客様と接触する必要が生じたとき
(4)お客様の個人情報を当社及び上記各社以外の者が利用する必要が生じた場合 及び上記の利用目的以外に利用する必要が生じた場合には、下記3.2)、4)、5)、6)、7)に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前の同意を得た上で、提供または利用させていただきます。
3. 個人情報の第三者への提供
お客様からご提供いただいた個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供しません。
1)お客様から同意をいただいた場合。
2)お客様個人が識別できない状態にしている場合。
3)上記2.(1)に記載されている会社(以下、個人データ提供先といいます)に個人データを提供する場合。
4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
6)国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
7)法令に基づく場合。
8)ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4. お客様の個人情報の管理
(1)当社は、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
(2)当社は、お客様の個人データへの不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
(3)当社は、個人データ提供先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人データについて、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示、上記2.(1)に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。
5. 開示、訂正、追加、利用停止、消去など
(1)当社に保有されているお客様の個人データについて、お客様ご自身が 、訂正、追加、利用停止、消去の各請求を要望される場合は、当社まで直接ご請求下さい。個人データ漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人データの開示、訂正、追加、利用停止、消去を行います。
(2)上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して 遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

◆個人情報の開示請求方法◆
下記の3点の書類をご準備頂き、12.記載の「お問い合わせ窓口」までご送付ください。
※郵便料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

(1)個人情報 開示請求書(pdf)
http://vivaonline.vivahome.co.jp/PDF/1504poricy/req-disclose01.pdf
※上記、URLをブラウザにコピー貼付けしていただき、個人情報 開示請求書をプリントアウトして、必要事項を記載してください。
(2)本人又は代理人であることの確認書類 ※確認書類は以下の書類をご用意ください。

・本人の場合:運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、又は住民票など
・代理人の場合:本人及び、代理人についての運転免許証のコピー、住民票などと代理を示す旨の委任状(代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状) 、本人の印鑑証明

(3)返信用封筒
※宛先にお客様の連絡先をご記入の上、392円分の切手(通常郵便代金82円+簡易書留代310円)を貼って同封してください。

◆個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止請求方法◆
下記の2点の書類をご準備頂き、「お問い合わせ窓口」までご送付ください。
(1)個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止請求書(pdf)
http://vivaonline.vivahome.co.jp/PDF/1504poricy/req-other01.pdf
※※上記、URLをブラウザにコピー貼付けしていただき、個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の 停止請求書をプリントアウトして、必要事項を記載してください。
(2)本人又は代理人であることの確認書類 ※確認書類は以下の書類をご用意ください。

・本人の場合:運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、又は住民票など
・代理人の場合:本人及び、代理人についての運転免許証のコピー、住民票などと代理を示す旨の委任状(代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状)、本人の印鑑証明
6. 個人データ提供先への個人データの提供
(1)個人データ提供先に提供するお客様の個人データの範囲は、お客様から特に申し入れ がある場合を除いて、全ての個人データを対象といたします。

(2)個人データ提供先へのお客様の個人データの提供は、紙、電子データの伝送、磁気テープの引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。

(3)お客様ご自身より、個人データ提供先への提供を停止するようご請求があったときは、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人データの個人データ提供先への提供を停止いたします。

(4)上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
7.メーカー直送品について
メーカー直送品の販売にあたり、ご依頼主様及びお届け先様の個人情報は、承り商品・サービスのお届け・お渡し及びそれに係わるご連絡(必要な場合のみ)のためにのみ利用させていただきます。
メーカー直送商品をご注文の際は、商品お届け・お引渡しに際し、ご依頼主様及びお届け先様の氏名、郵便番号、住所、電話番号を配送方法に応じて全部ないし一部を書面にて個人情報の取扱いルールを取り交わした出荷元(製造メーカー担当者)へ提供いたします。
提供にご同意いただけない場合は、商品配送ができず当サービスのご利用が出来ませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
8. 免責
当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。
9. 関係法令の遵守
当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守致します。
 
10. この基本方針の変更及び告知
        この基本方針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度
        ご連絡することはできませんので、この基本方針の最新の内容は、ウェブサイトに掲載している
        最新版をご参照ください。

 11. クッキー(Cookie)の利用
(1)当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。
「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

■用語の説明 【クッキー】

ウェブでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。クッキーとは、ウェブサーバからお客様のブラウザ、ハードディスクに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバの情報を格納するのが目的で、一度そのウェブページから離れても、ふたたびアクセスした際にサーバ側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保存しておいた「クッキー」を読み取ることで、アクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。

(2)当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
1)より満足いただけるようにコンテンツを改廃したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
2)お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。

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