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新商品


VICTORINOX【ビクトリノックス】
メンテナンス・保障について
VICTORINOX【ビクトリノックス】


日常のメンテナンス

日常のメンテナンスについてです。ビクトリノックスのブレードはステンレス製です。通常の使用で錆びるということはまずありませんが、海水を浴びたり、塩分のある食材を切るのに使用したあとは、必ず流水でよくすすいで乾燥してください。また、ジョイント部に砂やごみがつまるとブレードの開閉がしづらくなるので、使い古した歯ブラシなどで掃除し、ぬるま湯の中で数回ブレードを開閉して汚れを落とします。洗った後の収納は革ケースから出して乾燥した場所に。革ケースに入れておくとステンレス部分が酸化してしまう恐れがあります。ツースピックやピンセット、ボールペンはスペアパーツとして購入することができます。ナイフやパーツは定期的な点検をおすすめします。切れ味が落ちてきたらタッチアップ(簡単なシャープニング)を。スティック状のシャープナーを15〜20度の角度でブレードにあて、角度を保って研いでいきます。両側均等にシャープニングを行ってください。これで切れ味が回復しないようなら、砥石やシャープニングキットをご利用ください。シャープナーについてはこちらで

波刃は通常のブレードより切れ味が持続しますが、お客様ご自身で研ぐことはおさけください。切れ味が落ちてきた場合はビクトリノックスまでお問い合わせください。

※電気製品・ライター等の付属しているマルチツールは水にぬらさないでください。

保証の内容

●ビクトリノックス・ポケットマルチツールは厳しい品質基準をクリアしたステンレスから作られ、材料や製造工程の欠陥による故障に対し永久保証されています。時計・電気部分・ライター等が付属しているモデルでは、付属品の保障期間はそれぞれの保証書でご確認下さい。
●保障期間内の通常の使用において、材料や製造工程の欠陥によって故障が生じた場合には、ビクトリノックスの判断により、無償で修理するか、または、お取替えします。
●次のような場合は保証の対象外となりますのでご了承下さい。

・御用や本来の目的以外の使用、また取り扱い不注意によって生じる故障
・お客様による不当な修理や改造による故障
・事故や災害による故障
・保証書のご提示がない場合、また保証書に販売店印、お買い上げ年月日の記載がないか、字句を書き換えられた場合。
・ご使用中に生じるキズ等外観上の変化。
・保障期間中でも付属の時計の電池、風防は保証の対象外です。

●保証の対象外でも修理、調整をお受けします。その場合は有償となりますのでご了承下さい。
●お客様で判断しかねる場合や不明な点がありましたら、ビクトリノックスへお問い合わせ下さい。

修理の依頼について

●先の保証内容をご参照の上、修理の依頼を行う方はポケットツール(付属の時計等含む)と保証書を、ビクトリノックスにご確認後、お持ちいただくか、書留郵便または、宅配便にてご送付ください。(普通郵便等による紛失その他の事故に対しては責任を負いません)。修理にかかわる運賃、諸掛り費用が別途必要な場合は、お客様にてご負担願います。
●修理に際して必要な場合、代替部品を使用することがありますのでご了承ください。
●ウッド、シェル、バッファローなどの特殊ハンドルについては通常の修理より時間、費用がかかることがありますので、必ず事前にご連絡ください。



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インフォメーション

■お問い合わせ
【vic2(ビックツー)お客様サポートセンター】 お問合せはこちらから
 営業時間: 11:00〜17:00(休憩時間:13〜14時/定休日:土日祝)
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■送料について
送料料金表
※期間限定で5,250円以上で送料無料になるキャンペーン実施中!
■配送について
vic2(ビックツー)の商品は佐川急便でのお届けとなります。

【配送時間帯指定】
配送時間帯指定
※時間指定しない場合が最短でのお届けとなります。
※お届け先が法人様の場合は時間指定できません。


□ 配送のご注意 □
※THULE製品、matlab製品は他の商品と同梱発送できませんので、通常商品とご一緒にご注文しないようにお願いいたします。
※お支払方法に銀行振込・郵便振替をお選びの場合はご入金確認後の発送となります。
※配送地域や商品、天候や交通事情などにより、ご希望に添えない場合がございます。
※商品の配送状況につきましては、お荷物追跡サイトにてご確認できます。
■お荷物追跡サイト

「佐川急便 荷物お問い合せ24時間サービス」
↑通常のお荷物は全て佐川急便での配送となります。

ヤマト運輸 荷物問い合わせシステム」

西濃運輸 お届け状況確認」
↑THULE製品の配送は西濃運輸での配送となります。

◆上記リンク先にアクセス後、当店からの発送完了メールに記載してあります、 「配送伝票番号」を入力していただくだけです。
■商品の在庫について
vic2(ビックツー)のほとんどの商品はコスト削減のためにメーカー発注品となっております。そのため、Yahooから自動で配信される【注文内容ご確認】メールでは在庫状況をお伝えすることができません。後ほど当店よりメールにて、ご注文商品の在庫の有無をお知らせする場合がございます。

また、連休前後などのご注文が殺到する時期や年末年始になりますと、販売商品の在庫切れとなってしまう場合が増えてきます。まことに申し訳ございませんが、商品価格を抑えるためにも上記内容をご了承くださいますようお願いいたします。

■商品の返品について
vic2(ビックツー)では商品の品質に万全を期しておりますが、万が一に破損、損傷が生じた商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、送料・手数料ともに弊社負担で、早急に交換いたします。 なお、商品不良の場合、不良箇所の画像をvic2お客様サポートセンター(kaeru_shop@vic2.jp)までメールにてお送りください。(その後の手続きがよりスムーズに行えるようご協力お願いいたします)
 
お客様のご都合による返品は商品到着後、7日以内にご連絡ください。この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様都合による商品の交換には交換手数料が発生いたします。交換手数料は一律500円(税込)となります。
※お届けから7日以上過ぎますと、返金、返品はお受けできませんのでご了承下さい。
※商品が下記の状態の場合も返品・交換はお受けできません。
 ・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
 ・アウトレット商品、セール商品、特注商品
 ・一度ご使用された商品
 ・同梱部品、説明書などの不足、または、お客様の下で損傷や汚損が生じた商品
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