1. 美風道 > 
  2. お客様のお問い合わせ Q&A 集
Q1:商品は偽物ではありませんか?

⇒当店の商品はすべて本物です。また1年間の保証が付属しております。
 ダニウェルウェリントンなどの【並行輸入品】も海外の正規品です。
 ご安心してお求めください。

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Q2:なぜ安いのですか?

⇒当店は間接費や人件費を極限まで削減し、お客様に低価格で還元しています。
卸店に近い業態のため、ラッピングやバンド調整等のサービスを割愛し、
コスト削減に反映しております。
「並行輸入品」の価格が安いのはサービス拠点を日本に置いていないからです。

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Q3:並行輸入品の場合、取り扱いの相談やサービスや保証はしてもらえますか?

⇒並行輸入品の場合、正規店での説明や保証は受けられませんが、
当店舗で一年間の保証・修理対応は実施しております。
保証での無償修理内容は国内保証規定と同じですが、保証修理を海外卸元で
実施するため、数週間お時間をいただくことになります。
並行輸入品は価格が安い分、国内でのサービスが受けられないことになります。
価格を優先するかサービスをとるかは、お客様のご判断となります。


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Q4:バンド調整やラッピングはできますか?

⇒申し訳ありません。人件費を限界まで削減した卸店に近い業態のため、
バンド調整やラッピングのサービスは実施しておりません。
ただし商品によっては卸元で対応していただける場合もありますので、
ご希望がありましたらご注文時「要望事項」に記載してください。

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Q5:取扱説明書の保証書欄に別のお店の古い日付の押印が入っています。

⇒大変申し訳ありません。Amazon倉庫へ卸元から納入した際に、
卸元が間違って押印した可能性があります。
万が一、ご購入の商品で日付の古い保証書が入っておりましたら、
すぐに新しい保証書に交換させていただきますので、
当店の「お問合せ」よりご一報ください。

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Q6:購入した時計が動いていません。返品できますか?

⇒ダニウェルウェリントンのように秒針のないタイプやG-Shockなど秒針が
ストップウォッチ用のため、止まっているように見えることがあります。
ダニウェルウェリントンはリューズを引いてお時間を合わせていただき、
再度押し込んでみて、時間をかけて分針が進んでいるかご確認ください。
G-Shockは取扱説明書のストップウォッチ機能をよくお読みください。
ほとんどの場合、秒は別の小窓にデジタル表示されているはずです。

なお、時計の出荷時に内蔵されている電池はモニター用電池のため、
到着時に電池が切れている場合があります。
この場合は、お客様ご自身で電池を交換していただくことになります。
電池交換しても動作しない場合は、不良品の可能性がありますので
商品到着後、5日以内に「問い合わせ」よりご連絡いただければ、
速やかに新品と交換または返金させていただきます。

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当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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返品・交換について
商品の欠陥や不良がない限り、返品および交換は承っておりません。
時計の内蔵電池はモニター用のため到着時に動作していないことがあります。その場合、お客様のご負担で電池交換をお願い致します。
交換しても動作しない場合や、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、無償で返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にメールにてご連絡ください。

良品との交換をご希望されない場合は、ご指定の口座に返金させていただきます。
不良品と判断できる商品の返送および再送に要する送料などは、当社着払いとしていただき、当社にて負担します。

詳細はこちらから≫

会社情報
美風道
〒664-0832 兵庫県伊丹市下河原1-5-21-306
TEL:090-7095-6310 FAX:072-770-9391
お問い合わせ窓口:美風道 奥村
アドレス:okok@silver.ocn.ne.jp

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