弊社では返金の生じる返品交換は承っておりません
が、以下の条件にて、サイズやカラーの交換は承っております。
また、当初のご注文とは違う商品への交換も、返金が生じない限り出来るだけ対応させて頂きます。
※季節商品やその他の事由により交換対応不可の商品もございます。

【サイズやカラーの交換が出来るのは】

●弊社に交換対応出来る商品在庫がある場合

●商品到着後、3日以内にお電話にてご連絡ください。
そして、電話連絡後2日以内に発送して下さい。
TEL:0557-36-9420(午前11時〜午後4時)
※夏期の土日とお盆期間中はお電話での対応をお休みさせて頂いておりますので
交換をご希望の場合は、商品ページのお問い合わせよりご連絡下さい。
通常のEメールをご利用されますと、かなりの高確率で迷惑メールに振り分けられます。

●試着の際は、必ず衣類の上からや、衛生面をお気遣いの上ご試着ください。
直接肌に触れた形跡や香水やファンデーションの跡などがある場合は着払いにてお客様の元へと戻させて頂きます。

●交換にかかる送料はお客様のご負担となり、再発送の際にかかる送料はご注文時とは異なります。
なお、弊社ではクレジットカードの取り消しや再オーソリは行っておりませんので
交換時の再発送料は、お電話での提示とさせて頂きます。

  メール便での再発送:全国一律300円(交換手数料込み)
  宅急便での再発送:北海道、沖縄1300円|北東北、四国、九州980円|南東北、中国地方870円|その他760円(交換手数料込み)
  ※送料着払いでの交換再発送は承っておりません。
  ※送料無料にて発送した商品でも交換時は送料が必要となります。

お戻しの際の発送は、宅急便やゆうパックなどのような補償付きの発送方法でお願いします。■
 メール便や定型外のようなポスト投函で配達される発送の場合、対応に大幅な時間がかかったり対応出来ない場合もございますので、ご遠慮ください。


【サイズやカラーの交換が出来ない場合】
●下着やインナー、レギンスやトレンカなどのアンダーウェアー とレディースのビキニ関係
●商品到着日を含めて3日以上経過している場合。
●電話連絡後、4日以上経過してから弊社に届いた場合(離島からの場合は除きます)
●試着以外の形跡が認められる場合や汚れなどが付着している場合
●タグなどの付属品が欠損している。
●弊社への連絡なしに一方的に商品を戻された場合


【交換に関しての注意事項】
●交換品の再発送は、お客様からのお戻し商品が届いた後
充分な検品等を行ってからとなりますので
弊社の元へ届いても即日再発送出来るとは限りません。
従いまして、再発送品のお届けは時間がかかる場合もあるということをご理解ください。
※交換発送は通常の受注発送に比べ3倍くらいの手間と時間がかかるため
夏期の繁忙期は大幅に時間がかかることを予めご理解下さい。
従いまして、いついつまでに交換品を送って欲しいとのご希望にはお応えすることは困難である場合が多いかと思いますのでご了承下さい。


■■■クーリングオフについて■■■
【クーリングオフ】は訪問販売等に適用される制度です。
お客様ご自身の意思で弊社のサイトへとアクセス頂き、ご自身の意思でご購入頂く通信販売では適用されませんので御了承ください。


全てのお問い合わせ
0557-36-9420(午前11時〜午後4時)
担当:朝倉
※基本的にメールでのお問い合わせは承っておりませんが
(Eメールは絶対確実な連絡方法ではございません)
どうしても電話が出来ない場合など、対応が遅くなっても構わない、あるいは最悪対応が出来なくても構わない場合のみ
以下のアドレスへ必ず「交換希望」等のメールタイトルを付けてからご連絡ください。
vc@venice-style.com
※夏期の土日とお盆期間中はお電話での対応をお休みさせて頂いておりますので
交換をご希望の場合は、商品ページのお問い合わせよりご連絡下さい。
通常のEメールをご利用されますと、かなりの高確率で迷惑メールに振り分けられます。

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VENICE INFORMATION
お支払いについて
配送について

■商品代引き
■カード決済

■お届けは基本的にヤマト運輸となり、その他の(郵便等)発送は承っておりませんので
 予めご了承下さい。
送料は全国一律590円(北海道と沖縄のみ1050円)
 メール便は全国一律160円(代引き、日時指定は不可)
10800円以上のお買い上げで送料無料
■代引きをご利用の場合は別途手数料がかかります。
 商品価格9400円まで(324円)それ以上は(432円、648円、1080円)
おとり置き期間は最長でご注文日から一週間までとさせて頂きます。
 それ以上の日付で日時指定を頂いた場合はご連絡の上、早期のお届けか
 キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
営業時間
プライバシー
■ネットでのご注文は24時間受け付けておりますが
当日発送出来るのは、午後1時までのご注文となり
それ以降は翌日の発送となります。
■お問い合わせに関して
お電話でのお問い合わせ:0557-36-9420 (11:00〜16:00)
基本的に元旦以外の定休日はございませんが
時々火曜日をお休みとさせて頂く場合がございます。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送、
ご連絡以外には公的機関を除き、一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、
第三者に譲渡・提供することはございません。
発送に関して
返品に関して
VENICEは基本的に定休日はございません。
実店舗と同じように毎日営業し、そして毎日発送しています。
営業時間/11:00〜16:00
(時々火曜日をお休みとさせて頂く場合がございます)
ごくごく1部のメーカー取り寄せ商品以外
VENICEで在庫を確保してある商品は
クレジット決済、代引きの場合、ご注文の確定後、当日または翌日
お振り込みの場合は、ご入金の確認が取れ次第の発送となりますので
最速でご注文の翌日にはお手元に商品が届きます♪

※メール便及び、九州、北海道、沖縄を除く

【同梱包に関して】
別カートにてご注文いただき、同一のお届け先の場合でも
お客様からの指示がない限り、弊社の判断で同梱包にすることはございません。
同梱包をご希望の場合は、必ずご要望としてご記載ください。
なお、発送済みの商品との同梱包はできませんので
発送前のご注文に限ります。
お客様都合(サイズが合わない、イメージ違い等)による、返金が派生する返品は承っておりません。
■ サイズが合わない、またはイメージが違うなどによる交換は、在庫がある限り承りますので
この場合は商品到着後3日以内にお電話にてお申し付け下さい。

■商品の欠陥や不良など当社原因による場合
には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、3日間以内にお電話ください。


■交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が
それ以外のお客様都合による交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
■お客様都合による交換の際にご負担頂く送料は
ご購入時の送料と変わりますので
あらかじめご了承下さい。

SALE品と、下着や水着などの返品交換は固くお断りさせていただいております。

★時々、何のご連絡も頂かずに突然返品をしてこられる方がいらっしゃいますが
この場合は、送料着払いにてお戻しさせて頂くか
事務処理手数料として1000円をお支払い頂きますのでご了承下さい

★返金について
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットの場合は、取り消し処理を致しますが
決済日をまたいだ場合は、一旦お客様の口座から商品代金が引き落としされますが
後ほど、クレジット会社の方から返金処理されます。

ご注文の際の注意
■商品手配後のキャンセル等は送料等のご負担を頂く場合がございます。

■ドメイン設定されている場合、解除してください。

■ほとんどの商品が店頭と在庫を共有しておりますので
出来るだけ速やかに在庫の調整をするようにしておりますが
タイミングによっては完売している場合もございますので
その際はご容赦頂けますようお願い申し上げます。
また、入力ミス等により、実勢価格を大幅に下回った価格が表示されていた場合は
恐れ入りますがキャンセルとさせて頂く場合もございますので
この点もご了承頂けますようお願い申し上げます。

■商品のカラーは、出来るだけ現物に近くなるようにしておりますが
ご覧のモニター環境や、また実際に手に取ってみても
蛍光灯、電球、天日などの見る状態によっても違って見えますので
若干の違いはご了承頂けますようお願い申し上げます。

■サイズの表示は平置きで計測しております。
測る状態や方法によっても多少の誤差が出る場合もございますので
おおまかな参考程度として下さい。

■その他、ご不明な点などがございましたら

メールまたはお電話でお問い合わせ下さい。

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