30万人が愛用している休息専用ウェア『VENEX(ベネクス)』の専門店
venexshop 疲労回復 をサポートする VENEX   の リカバリーウェア
【熊本県を中心とする地震による集配への影響について】
【伊勢志摩サミットによる配達業務への影響について】
お問い合わせ:03-5422-6326 (平日10:00-17:00)


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リラックス リチャージ リフレッシュ アクセサリー


いらっしゃいませ!店長の渡邊です。
当店はVENEX(ベネクス)リカバリーウェアの専門店です。
venexリカバリーウェアの良さをうまくお伝えしていければと思います。
何かご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
2016.5.10:「ライトスタンダード」販売開始!
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  1. venexshop ベネクスショップ > 
  2. お買物の流れ
商品のご注文からお届けまで、当店にてご注文いただいた際の流れをご案内いたします。
詳しい楽天市場でのお買い物の方法は、楽天市場でのお買い物方法をご覧ください。
>詳しくはこちら


1. ご希望の商品を「買い物かご」に入れる


ご希望の商品がございましたら、「カラー」「サイズ」「数量」をお選びいただき『買い物かごに入れる』 ボタンをクリックしてください。

※この時点ではまだ在庫確保ではありませんので、ご注文確定とはなりません。


2. 注文内容を確認する



買い物かごでご注文商品内容をご確認ください。
「注文画面へ進む」ボタンをクリックすると、送付先等の入力画面に進みます。
「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリックすれば、続けて他の商品をまとめてお買い物することも可能です。
※(当店は5,400円(税込)以上のお買い上げで、送料無料です。是非ご利用くださいませ。)
※サイズ、カラーに間違いがないか今一度ご確認ください。


3. ご注文者様情報とお届け先を入力する




画面にしたがってご注文者様の情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力を行います。
入力が完了されましたら、ご入力いただいたすべての情報に間違いがないか、再度ご確認ください。
「この内容で注文する」 ボタンをクリックすればご注文手続きは完了です。

※番地やマンション名なども必ずご入力ください。

※日本国外への配送はお取扱いがございません。配送先情報は、日本国内のご住所をご入力下さい。
日本国外への配送先の場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。


4. ご注文完了



注文内容を確認し問題なければ「注文を確定」を押します。



ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。

※最後にこの画面が表示されなかった場合は、ご注文が正常に完了していない場合がございますのでご注意ください。


5. 注文確認メール(楽天の自動配信メール)が届きます



ご注文後すぐに、ご登録されているメールアドレス宛てに確認の自動配信メール「楽天市場 注文内容ご確認メール」 が送信されます。
これは、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールで、ご注文内容が記載されています。
注文内容を再度ご確認の上、このメールは商品が届くまで保管しておいてください。
ご注文が正常に完了していない場合や、メールアドレスに間違いがあった場合は届きませんので、ご注意ください。

※この時点ではまだ在庫確保ではありません。


6. 受注担当からのご注文メールが届きます



通常ご注文から2営業日以内(土日祝を除く平日)に、当店の受注担当【venex@yan-web.com】 より「ご注文確定メール」が届きます。
件名は「【venexshop】ご注文ありがとうございます!!」になります。


平日正午までのご注文の場合は当日にメールを送りいたします。
平日正午以降、休業日のご注文の場合は翌営業日にメールを送りいたします。

※万が一欠品が起きてしまった場合は、当店よりご連絡させていただきます。

※メールが届かない場合※

迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届かない場合があります。@yan-web.com の「ドメイン指定受信」設定をお願いします。
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。迷惑メールフォルダにはいっていないか、受信許可等の設定がなされていないか、携帯のメール防止フィルターによってはじかれていないか、ご登録のメールアドレスに記載間違いがないか 等を一度ご確認下さいませ。

FAQ 注文確認メールが届かない>> Yahoo!ショッピングヘルプページ
FAQ 注文内容を確認したい>> Yahoo!ショッピングヘルプページ



7. 発送完了のお知らせが届きます



発送が完了し次第、「発送完了メール」を送信します。 詳細をご確認くださいませ。
件名は「【venexshop】発送のご案内&レビューを書いたらVENEXリカバリーバンド全員GET!」になります。

平日正午までのご注文は当日発送いたします。
平日正午以降、休業日のご注文の場合は翌営業日に発送いたします。

配送日時変更のご依頼などは、佐川急便配達店へ直接お問合せ下さいませ。

ご注文から3営業日以上連絡がない(「ご注文確定メール」「発送完了メール」が来ない)場合は、一度メールにてお問い合わせください。メール送信エラーや、ご注文が確定されていない可能性がございます。


8. 商品が到着します





ネットショップの性質上、商品の色や質感等が実物と異なる場合ございます。 返品・交換をご希望される場合は 「返品・交換について」のページをご覧いただいた上で、メールにてご連絡ください。
土日祝日に頂いたあらかじめご了承くださいませ。

※出荷済荷物の返還について※
出荷した荷物が[受取拒否]や[長期不在]等で当店に返還されてきた場合、返還荷物を当店で確認次第ご注文はキャンセル処理となります。(キャンセル処理時に、キャンセルメールを送信いたします。)
また、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。もし、ご入金が確認できない場合は楽天に悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。
代引決済注意事項

再配達等は、承っておりませんので、あらかじめご了承の上、お買い物いただけますようお願いいたします。


9. その他のお問い合わせ先

そのほかご不明点やご不安なことがあれば、お気軽にこちらvenex@yan-web.comよりお問い合わせください。

※お問い合わせの際には、必ずご購入者のお名前を姓名で記載ください。


・クレジットカード決済
Yahoo! JAPAN VISA MasterCard JCB DINERS AMEX DC UC JACCSNICOS UFJSAISONCFAEON EPOSトヨタファイナンスCedyna

・コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマートローソンミニストップデイリーストアデイリーヤマザキタイムリーサークルKサンクス

・モバイルSuica・コンビニ(セブン-イレブン)・ペイジー
モバイルSuica セブン-イレブン ペイジー

・銀行振込(前払い)がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。




お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。



ご注文は24時間受け付けております。
土日祝祭日は営業、発送はお休みです。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。


●配送業者

配送は佐川急便でのお届けとなります。(沖縄・離島はゆうパックになります)
●配送料金
全国一律756円。(沖縄・一部離島を除く)
5400円以上のお買い上げで送料無料!

●在庫状況について
 在庫状況等により発送日が遅れる場合がございます。
 その際はご連絡させて頂きます。

◆あすつく対応の場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、1営業日以内の発送になります。
・銀行振込み(前払い)の場合は入金確認後、1営業日以内の発送になります。
・金曜の午後、祝前日の午後のご注文の場合、発送は翌営業日になります。 (※金曜午後、土日のご注文は月曜日の発送となります。)

◆あすつく対応ではない場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、2営業日以内の発送になります。
・銀行振込み(前払い)の場合は入金確認後、2営業日以内の発送になります。

◆送付先が北海道、沖縄の場合、配達は発送から中二日かかります。
 金曜の午後、祝前日の午後、土日祝のご注文をする際の日時指定にご注意ください。
(※送付先が北海道、沖縄で金曜午後のご注文の場合は月曜日の発送となりますので最短で木曜日の配達となります。)


1.お客様
【venexshop】へご注文を頂きます。

2.当店
当店から「ご注文の確認・お支払いのご案内メール」をお送ります。 原則として、弊社休業日を除き、受注日の翌日正午までにご確認メールをお送りいたします。 (お支払金額の確認をお願いします。)
当店からのメールが届かないお客様はこちらをご覧ください。

3.お客様
ご請求額のお振込みをお願いいたします。
クレジットカードをご選択のお客様は、ご注文時に手続きが完了しています。

4.当店
決済方法にて銀行振り込み等の前払いをご選択した場合、弊社にてお振込み確認後、「お振込み確認メール」をお送りいたします。

5.当店
商品発送の準備をします。

6.お客様
お客様へ商品が届けられます。
到着しましたらすぐに開封していただき、ご注文と内容物が正しくお届けされているかご確認ください。



株式会社ヤン
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿 1-23-21 YAMATO HEIGHTS 203
TEL:03-5422-6326(平日10:00-17:00)
e-mali:venexshop@shop.rakuten.co.jp

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