FAQ−よくある質問
よくあるご質問とその答えをまとめました。
お電話やメール等でお問合せ頂く前にぜひ一度目を通して下さい。
営業時間について教えて下さい
平日の10:00〜19:00となっております

土曜日・日曜日・祝日は定休日とさせて頂いております。
ご注文やメールでのお問合せは随時受け付けておりますが、当店よりの対応は翌営業日となりますので
予めご了承下さいますようお願い致します。

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店舗からのメールはいつ届きますか?
原則としては翌営業日以内となります

ご注文時に届くメールはYahoo!ショッピングシステムよりの自動配信メールとなり、当店からのメールではございません。
当店では毎日のご注文を翌営業日のAM10:00より受注処理させて頂いております。
祝日等をはさむ場合はさらにお時間がかかる場合もございます。
店舗からのメール

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店舗からのメールが届きません
ドメイン指定や迷惑メール設定などをご確認下さい

モバイルの場合はPCからのメールを受信拒否設定等をご確認下さい。
また、Yahoo!メールやHotmailなどのフリーアドレスや、アンチウイルスソフトをご利用頂いております場合、迷惑メール防止機能が誤作動し、当店からのメールを自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動してしまう事がございます。
そちらもあわせてご確認下さい。

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注文をキャンセルしたいんですけど…
まずご連絡下さい

お客様のご注文状況により対応が異なります。
まずはメール・お電話にて当店までご連絡頂けますようお願い致します。

Mail:valletta_yahoo@gosic.co.jp
Tel:06-6185-1141

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メール便等、宅配便以外での配送はしてもらえますか?
原則としてはお受けしておりません

当店では原則としてヤマト運輸・佐川急便以外での発送はしておりません。
但し、企画などにてメール便での発送を行う場合もございます、予めご了承下さい。

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電話やメール等で直接注文できますか?
お受けしておりません

当店へのご注文はYahoo!店内にてお願いしております。
サイズ・カラーの変更等はメールやお電話でもお受けしております。

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ラッピングサービスってやってますか?
お受けしておりません

検討中ですが、現段階では行っておりません。

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ボトムスの裾上げ等のサイズ直しはできますか?
お受けしておりません

当店では裾直しを含む商品の加工は行っておりません。
最寄のショップなどにておこなって下さい。

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支払い方法の変更はできますか?
可能です

クレジットカードを除く、その他決済方法を選んで頂いている場合は可能です。
クレジットカードをご使用の場合は、一度ご注文をキャンセルして頂き、再度注文して頂く必要がございます。

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5,400円以上で送料無料サービスの詳細ってどうなってるの?
ご購入金額の合計が5,400円以上の場合は送料が無料となります

翌営業日のAM10:00までに頂いたご注文も、同梱処理にてまとめさせて頂きますので、対象となります。
(※北海道・沖縄は対象外となる場合がございます、予めご了承ください。)

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返品・交換したいんですけど…
原則としてお受けしておりません

当店では、商品に不備があったなどの場合を除き、
お客さま都合(イメージと違ったなど)によるキャンセル・返品は、原則として承っておりません。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解頂いたうえでご購入下さいますようお願い致します。

また、商品に不備があった、不良品であった場合などは、商品到着日より2日以内にメールかお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。
上記期間を過ぎてのご連絡には対応致しかねますので、予めご理解ご了承下さい。

Mail:valletta_yahoo@gosic.co.jp
Tel:06-6185-1141

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普段着ている表記サイズより小さかった!
ご購入前に実寸をご確認ください。セレクトアイテムの為、それぞれサイズが異なります。

当店は複数ブランドからセレクトアイテムを扱っているため、ブランドやアイテムによってサイズ仕様がそれぞれ異なります。(たとえば、大手量販店で展開しているMサイズよりも、当店取扱ブランドのMサイズがより細身の場合がございます。)
ご購入の前に実寸サイズをご参照のうえお買い上げいただければ幸いです。

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出荷について
原則として受注後翌営業日に発送いたしますが、セール期間などでご注文が殺到している場合は、2〜3営業日お時間を頂く場合がございます。 また土曜日・日曜日・祝日を挟む場合やお支払方法が銀行振込の場合、入金日により発送日が異なります。予めご了承下さい。
委託業者 / 代引き業者
佐川急便 / e-コレクト(代金引換便)
配達日指定
ご注文日より3営業日〜14営業日以内にてご指定可能です。
配達時間帯指定
以下時間帯よりご指定可能です。
営業時間外および定休日にメールお問い合わせには、翌営業日に対応させて頂きます。予めご了承下さい。 (当店定休日につきましては左記のカレンダーを参照して下さい)
※お問い合わせの際は、FAQ - よくある質問 をご確認のうえ、お問い合わせ下さいますようお願い致します。
当店では、商品に不備があったなどの場合を除きお客さま都合(イメージと違ったなど)によるキャンセル・返品は、原則として承っておりません。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解頂いたうえでご購入下さいますようお願い致します。
また、商品に不備があった、不良品であった場合などは、商品到着日より2日以内にメールかお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。上記期間を過ぎてのご連絡には対応致しかねますので、予めご理解ご了承下さい。
当店では複数店舗で商品在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングによってまれに在庫にずれが生じる場合がございます。細心の注意を払い対応しておりますが、ご注文頂いた商品が欠品となる事態も起こり得ますことを、予めご了承下さい。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。
SSLは情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。
SSLを利用することで、より安全に情報を送信する事が可能となります。
クレジットカード番号などの重要な情報の入力時に、これらの情報が傍受、妨害、または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。安心してご利用下さい。

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