ご利用ガイド

●ご注文について
当店では、注文確認メール、発送手続きメール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に送信させていただいております。

●営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※お電話でのお問い合わせは、土・日・祝日以外10-16時の間となっておりま。

※お電話が繋がらない場合は、お手数おかけしますが、電子メールでお問い合わせいただき、必ず注文番号(utaki-*******)をご記載お願い致します。
●配送の目安
配送業者は、ヤマト運輸・日本郵便・他配送会社にてお届けいたします。
お届け業者は弊社指定の業者となり、お客様側でご指定は頂けませんので、予めご了承くださいませ。

ご注文より2営業日以内に出荷手続きを致します。
在庫に関する情報は絶えず変動しているため、100%正確であることを保証するものではありません。
・天災、交通事情等により、配送が表示より遅れる場合があります。
何卒ご理解ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
●全国送料無料
全国送料無料で発送させていただいていますが、沖縄・離島・一部地域は 送料3,800円になります。
●個人情報の取り扱い
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には使用致しません。

ヤフーショッピングのガイドラインに沿って運用しており、当社が責任をもって厳格に管理し、第三者に譲渡・提供することはございません。
●お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード決済・銀行振込(楽天銀行)・ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。
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●返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品、当店の誤品に関してのみ返品もしくは交換を承ります。

配達後7日以内に下記までご連絡お願い致します。 こちらから発送方法、返金処理等の説明をさせて頂きます。

7日を越えて連絡が有った場合は、返品交換はお受け出来ません。

お客様のご都合による返品はお受けできません。
日本全国一律送料0円となります。
※離島・一部地域については別途配送料がかかる商品もございますので、ご確認の上ご注文下さい。

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●領収書の発行
当ストアでは環境への配慮、ペーパーレス化、個人情報の保護を目的とし、納品書の発行を廃止しておりますが、別途、領収書が必要な方は、お手数ではございますが、 お申込み時かお問合せフォームからその旨知らせください。

オンライン上でダウンロード頂ける形の領収書をメールにて発行いたします。
なお、紙面による発行、商品発送時の同梱は承っておりませんのでご了承くださいませ。
●お支払い期限
※お支払期限、通常1週間を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。
●保証書について
保証書には弊社の捺印がございませんが、期間内でございましたら、注文記録を確認の上保障致します。

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