お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引 
銀行振込(前払い) 
現金書留 
消費税の取り扱いについて消費税率 8%
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
■商品代引
   一律 手数料400円
お支払い方法銀行振込

*お振込みは商品が準備できてからの請求となりますので、ご予約商品や海外取り寄せ商品をご注文いただいた場合、請求メール到着より前にお振込み頂かない様ご協力お願い致します。
入荷前にお振込みをいただき、欠品等発生した場合、振り込み手数料(返金時も)は御客様ご負担となります。

またメーカー取り寄せ商品につきましては、メーカー直送品を除き
銀行振り込み決済はご指定いただけませんのでご了承ください。

【振込先】楽天銀行ワルツ支店 普通 7038327 株式会社 クロス・ファイ アルティメットコレクション
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換
【業者】佐川急便、クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
代引業者指定 指定なし
現金書留
【受取人住所】東京都渋谷区恵比寿西2-1-8
【受取人氏名】株式会社クロス・ファイ  アルティメットコレクション
【受取人電話番号】03-6826-8491
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。

●現金書留は当店到着確認後に発送いたします。
お支払い期限についてお振込、現金書留のご決済を選択頂いた場合、期限内にお支払い頂けなかった場合は、お取り置きを解除させて頂きます。期限はメールにてお送り致します。

お届けについて

お届け方法
●配達について

宅配便
ネコポス便(ポスト投函便)

佐川急便またはクロネコヤマト宅急便またはクロネコヤマトネコポス便でお送り致します。(お支払い方法や商品サイズによっていずれかとなります)大変申し訳ございませんが、宅配会社のご指定はお受け出来ません。御了承下さい。



送料送料:一梱包につき全国一律料金:500円
但し、商品代金10800円を越える場合、無料(一箇所への発送に限ります)
お引き渡し時期について【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、現金書留 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


●商品在庫について

*当店は、電話注文、他Webショップで在庫を共有して販売しております。従って、ご注文を頂いた時点でも、同商品へのご注文集中により在庫切れが発生してしまう場合がございます。その際は、ご迷惑をお掛け致しますが御了承下さい。また、発送メールをお送りした後、在庫違いによる欠品や検品後の不良が発覚した際は、至急連絡させて頂きますのでご了承下さい。

販売条件について

販売条件について●営業時間/ご注文後の配信メールについて

ネットでの注文は24時間受け付けております!!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
 電話受付可能時間:11:30−20:00
  
*店舗、電話注文、Webショップで在庫を共有して販売しております。
従って、ご注文を頂いた時点でも、同商品へのご注文集中により在庫切れが発生してしまう場合はご了承下さい。
*お客様よりご注文いただいた後、数分以内にYahoo Shoppingからの自動配信メールが、24時間以内に当店からのご注文確認メールが配信されます。

上記メールが届かない原因は以下の理由によるものが大半となります。

○ご注文完了ボタンが押されていない
○お客様のご登録メールアドレスのご入力間違い
○携帯メールアドレスで、ドメイン指定等によるPCからの受信拒否


特にezwebドメインの携帯アドレスに関しましては、自動配信または当店からのメール配信の送信結果がこちらでは確認出来ないようになっております。当店からの連絡手段は、お客様にメールが届かない事実が確認出来ない限り、メールでのご連絡が第一手段となります。


上記の配信メールが24時間以内に届かない場合、お手数ですがお客様よりご確認いただけますようご協力お願い申し上げます。


●ご予約/海外取寄せ商品について

こちらの商品をご注文いただいた場合、お届け指定日をご入力いただいてもその通りにはお届け出来ません。また、発売状況やその他の理由によってお届け出来ない場合がございますので、予めご了承の上ご注文いただけますようお願いいたします。また、在庫商品や国内メーカー取寄せ商品とは同梱発送できかねますのでご了承下さい。


●海外取寄せ商品のご決済について

海外取寄せ商品でお支払い合計金額が50000円を越える場合、誠に買ってではございますが、ご決済はクレジットカードのみお受けする事が可能です。それ以外のご決済をご指定いただいた場合、ご注文を一旦キャンセル処理させていただきますので予めご了承下さい。

返品、交換、保証について

返品、交換について下記商品は、一切の返品/交換が御受けできないことをご理解の上、ご注文頂けますようお願い致します。
●シューズ以外の商品(ウェア(交換は可)、サポーター、小物、ボール、バッグ、アクセサリー全般)
●到着後1週間以上経過したもの
●一度以上使用後や付属品等の欠品
●海外/メーカー取寄商品(シューズ含む)
*海外取寄商品の画像はサンプルの場合もあります。サンプル画像と商品の仕様が違った場合も返品、交換は出来ません。
●SALE商品(シューズ含む、セールコーナーに掲載されている商品、二重価格表示の商品)

*返品、交換の際は、必ず一度TEL、Mailにてご連絡下さい。
*不良品以外の返品、交換の際の往復送料はお客様ご負担になります。
(送料無料キャンペーンの商品に対しても、往復の送料がお客様ご負担となります。)

*取寄商品(国内メーカー)は、ご注文処理と同時に発注をかけますため、お客様のご事情によるご注文後のキャンセルはお受けできません。

*海外取寄商品は、キャンセル期間を過ぎますと、お客様のご事情によるキャンセルはお受けできません。

*ウエア類の交換について

サイズ/商品交換の際は往復送料と交換手数料¥500がお客様ご負担となります。(付属のタグを切ってしまった商品、肌着(肌に直接当たる商品)は交換不可となります。)

*商品発送後の受取拒否や長期不在については、お客様のご都合による返品とし、往復の送料はお客様ご負担となります。後日、請求させて頂きます。(発送日より1週間以上が長期不在の定義です)

返品、交換の際は、必ず袋梱包して頂き、発送をお願いします。

<返品・交換の際の送料>

お客様ご事情の返品・交換(製造工程の過程による接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷やゆがみなども含む)にかかる往復の送料はお客様負担となります。商品確認後,送料着払いにてお送りいたします。

●返金については、すべて銀行振込みにて、カ)クロス・ファイ アルティメットコレクションで入金されます。お客様のご都合による返品の場合は、送料¥500+代引き手数料¥400+返品手数料(商品代金の1%)+振込手数料¥620を差し引いた金額を銀行振込みによる返金となります。

カード決済を御利用のお客様は返品の手続き後、ご決済金額に対する手数料5%をご負担いただきます。

●商品を返送される際に、銀行名/支店名/口座番号/口座名義人の4点を記載したメモを同封ください。

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