こんにちは、ゲストさん
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  • サイズ感覚が分からない場合や、その他商品に関しての質問などございましたら、
  • お気軽にご連絡お待ちしております。
  • お客様サポートダイヤル TEL:03-3527-7574(平日10:00〜19:00)
配送について 受注完売について 返品について 同梱について お問い合わせ先 その他ご質問


  •   当店の時間指定に関しましては、注文日より6日先の指定より可能と成っております。
    最短の発送をご希望のお客様は日時指定をせずにご購入下さい。午後12:00までに頂きました注文に関しましては、当日出荷を致します。
    一部発送方法の異なる商品は除きます。商品ページに記載がございますのでご覧ください。
    なお、日曜、祝日に注文頂きました商品に関しましては翌営業日に発送致します。
  • 【指定可能時間帯】

    ・午前中
    12:0014:00
    14:0016:00
    16:0018:00
    18:0020:00
    20:0021:00

    事情により、商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。
    また、天候不良(台風や降雪など)の為、配送が予定よりも遅れる場合がございますのでご了承下さい(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます)。


  •   当店では日曜、祝日を除き、12時までの注文に関しましては最短で当日に発送致しております。
    一部発送方法の異なる商品は除きます。商品ページに記載がございますのでご覧ください。
    日曜、祝日に注文頂いた商品に関しましては翌営業日以降の発送となります。

    当店では発送が完了致しましたら、『お届け通知サービス』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しておりますのでそちらにてご確認ください。

    荷物に関するお問い合わせは、メールにて伝票番号が発行されておりますので『ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム』までお問い合わせください。

    【ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  •  同梱による配送はできますか?

     はい、お承りできます。
    同梱についての詳細は「同梱について」をご覧ください。




     送料無料について教えてください。

     送料設定は以下の通りになります。

    【全国一律料金】
    10500
    円未満…499
    10500
    円以上送料無料
    送料の表記に送料無料と書かれている商品無料
    レビューを書いたら送料無料という項目選択肢がある場合はレビューの記入をお願いします)

    沖縄に関しましては、配送の都合上、中継料金で1,050円頂いております。
    YahooShoppingからの注文確認メールでは送料が加算されている場合がありますが、当店から配信される注文確認メールにて修正された内容のメールが届きますのでそちらをご確認ください。

    ご注文者様もしくは、お届け先どちらか異なる場合は、ご注文様またはお届け先ごとに送料をいただきます。同じお届け先でも、ご登録いただいている情報(お名前や住所など)が異なる場合は1ご注文分でも異なるご注文となりますので、商品代金の
    合計が10500円(税込)以上の場合でも送料無料にはなりま せんので、ご注意下さい。

    送料無料の記載の商品又は高額特典サービスによって、送料無料に成った場合は1,050円のみ頂きます。
    ご注文いただきました商品を変更および返品・キャンセル等により、合計金額が10500円(税込)以下、サービス期間外となった場合、送料無料サービスの対象外となり、商品お届け時の送料をいただきます。




     送料無料の商品と共に他の商品を買いました、全てが送料無料に成るのですか?

     はい、送料無料に成ります。
    送料無料と表示されている商品と共に購入された商品に関しましては、全て送料無料と成ります。
    12
    時までに複数ご注文頂きました注文に関しましても、送料無料と成ります

    【例】1300に商品の買い物、商品に【送料無料と表示があった】

    改めて翌日の1000に違う商品を買い物、【送料無料の表示がなかった】

    【送料無料】と表示されています商品を購入されていますので、2つの商品共に、送料無料に成ります。
    「同梱」にてお届け致します。




     注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか?

     はい、できます。
    発送手前の商品に関しては変更可能と成りますが、発送済みの商品に関しましてはお届け先の変更は出来兼ねます。
    お届け先変更の場合お電話にてご連絡下さい。

    誠に恐れ入りますが、ご注文頂く際は確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。




     商品が届くのはいつですか?

     発送日から【東北、関東、信越・北陸、東海、近畿】のお客様に関しましては、時間指定が無い場合、発送の翌日商品が届きます。
    発送日から【北海道、中国、四国】のお客様に関しましては、時間指定が無い場合、発送の翌々日に商品が届きます。
    発送日から【九州の一部地域、沖縄】のお客様に関しましては、時間指定が無い場合、発送より2日〜5日以内に商品が届きます。

    時間指定をされますと、お届け日時よりも時間指定が優先され、商品到着が一日延びる場合がございますので宜しくお願い致します。
    商品の入荷状況によって変わる場合がございますので、配達日時指定はあくまでも配達希望日時として承っていますので、ご了承ください(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます)。
    ご注文日より1週間(当店の休日を除く7営業日)経っても当店からのご注文確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが当店までお電話にてご連絡下さい。




     アウターを買ったのに紙袋梱包だったのですが

     商品を他店舗様より1円でもお安くご提供できるよう簡易梱包とさせていただき、コスト削減に励んでおります。
    同時に地球環境を考えエコロジー梱包に取り組んでおります。
    ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。




     ラッピング&のしについて教えてください

     ラッピングは、1注文につき100円(税込)でお受けしております。
    配送先ごとに1注文でご購入された商品すべてを1つにまとめてラッピングしますので、複数の商品を別々にラッピングしたい場合には個別に注文してください。
    詳しくは下記をご覧ください。
    http://store.shopping.yahoo.co.jp/ugg/wrapping-noshi.html



     明細書など金額のわかるものを送らないようにすることはできますか?

 はい、できます。基本的に注文者様の住所と送付先の住所が異なる場合は、納品書を入れておりません。
プレゼントや贈り物の可能性が高いため、そのような対応をさせて頂いております。
ただし例外として、代金引換の場合のみ、注文者と受取人が異なる場合でも納品書をお入れしております。
それではご検討の程よろしくお願いいたします。
※選択できる決済方法は、商品代引き、クレジット決済しかありません、【銀行振り込み】も対応させて頂いておりますので、一度ご相談ください。
MAIL:info@gline-tyo.com
TEL:03-3527-7574


  • 営業時間:10:00〜19:00
    休業日:日祝

    ※休業日は、確認メールの送信、お問い合わせへの返信、商品の発送は営業日となります。



    〒135-0091 東京都港区台場2-2-2
    THE TOWERS DAIBA WEST 2903

    株式会社 GRANDLINE

    TEL:03-3527-7574
    ⇒⇒⇒詳しくはこちらまで





    当店では土日祝など休日除き、12時までにご注文頂きました商品は、 翌営業日発送を努めさせていただきます。
    ※お支払い方法を「銀行振り込み」の希望のお客様は、一度お電話頂きますようお願い致します。

    YahooShopping国際配送についても積極的に承って致す。送料に付きましては、ご注文後、当店より別途メールにてご案内致します。
    ⇒⇒⇒詳しくはこちらまで

    【配送時間帯】

    └ご希望の配達時間帯は以下から指定する事が可能です。

    時間帯をお選びください。
    →午前(9時〜12時頃)
    →午後(12時〜14時頃)
    →午後(14時〜16時頃)
    →夕方(16時〜18時頃)
    →夜間(18時〜20時頃)

    →夜間(20時〜21時頃)

    送料は全国一律
    499円(税込)

    総額10,000円(税抜)以上のお買い上げで
    日本全国送料無料!

    【代引手数料】

    〜10,000円まで315円
    10,001円〜30,000円は420円
    30,001〜100,000円 は630円
    ※この料金には消費税が含まれています
    ⇒⇒⇒詳しくはこちらまで


    サイズ感覚が分からない場合や、その他商品に関しての質問などございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
    お客様サポートダイヤル
    TEL:03-3527-7574

    メールでのご連絡はコチラ
    ugg@gline-tyo.com



    「クレジットカード」
    「代金引換」
    「ペイジー」
    「モバイルSuica」
    からお選びいただけます。
     

    ⇒⇒⇒詳しくはこちらまで



    10:00〜
    店舗OPEN

    └ご注文の確認、お問い合わせメールの返信

    12:00

    翌営業日発送の締切り

    └発送するお客様の商品の確認など (住所に不備がある等を確認した場合はご連絡させていただきます)

    16:00〜

    発送準備〜メール送信

    └梱包、及び商品の発送開始。発送完了後、発送完了メールを送信させていただきます。



    商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内にお電話もしくはMailにてお知らせ下さい。

    【同梱】

    同梱希望のお客様はお手数ですが、ご注文の際にご注文フォーム内に「同梱希望」とご記入ください。まとめて発送させていただきますので送料がお得になります。
    【休業日の配送、同梱について】

    金曜日、祝前日(休業日前日)の12:00以降のご注文は翌営業日の12:00まで同梱可能です。


    日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

    ※沖縄県に関しまして配送の都合上、中継料金で1,000円頂いております。

    ⇒⇒⇒詳しくはこちらまで
    弊社では営業日の12時までに注文を締め切っております。

    (例)

    前日12時以降の注文〜本日12時までの注文【同梱OK】

    本日12時以降の注文〜翌日12時までの注文【同梱OK】

    ※2回目以降の注文をされた場合【同梱あり】と備考欄に記入して下さい。ご記入が無い場合、同梱出来兼ねる場合がございます。

    ※ご注文時、様々な変更について

    ご注文商品、配送時間、配送先、ご住所等の変更に関しましては、当日発送前の12時までにご連絡下さいませ。



    基本的に商品画像については、お客様がイメージしやすいようサンプルを着用し、撮影しています。

    ※商品画像はすべてデジタルカメラを使用して撮影しております。お客様のパソコンの環境、もしくは外撮影時での、天候によって商品の色や素材感が若干異なって見える場合がございますが、あらかじめご了承ください。




    当店の採寸方法は平置きです。 すべて当店スタッフが手作業にて行っておりますので若干異なることがあるかもしれません。目安として考えて頂きますよう、どうぞご了承くださいませ。



    お客様からのご質問をまとめてみました。

    お客様の質問と回答
    ※年末年始、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の7日に含めないものとします。(休み明けの返却でかまいません。)

    サイズ交換、お客様の都合によるご返品は、返品で生じる送料、手数料に関しましてお客様負担でお願いします。
    ご返送なさる前に、必ずご連絡下さい。 お客様にとって、最もスムーズな方法にて、早急に対処いたします。

    【ご注意】不良品の場合、ご返品・ご交換はお承りいたしますが、代替品がない場合がございますので、ご返送前に必ず、お知らせください。

    ▼下記商品に該当する場合、返品、及び交換をお断りさせていただく場合がございます。

    1.お送りした状態でない商品

    2.お客様の過失により破損、汚損した場合

    3.商品到着後7日以上経過している場合

    4.お連絡無くこちらに届いた場合

    5.試着以外で商品を着用されている可能性のある場合

    6.弊社以外でご購入された商品

    7.下着、SALE商品、BOX商品、アウトレット商品、オークション商品(不良品は除く)、プレゼント商品など



    商品管理は徹底しておりますが、他のお客様のご購入手続きが先に完了してしまいますと在庫切れとなってしまう可能性もございます。
    ご了承ください。

    ご注文頂きました商品の確保が出来なかった場合は、弊社よりメールまたはお電話にて、ご連絡させて頂きます。

    本サイト上で「取り寄せ可」表記の商品に関してはメーカーに在庫がある場合、お取り寄せが可能となります。ご相談ください。



    【SSL通信】

    SSLは情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
    クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害、または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

    【個人情報保護について】

    当店ではお客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対行いません。


    お客様個人との情報交換、売買の契約等のみで使用させて頂いております。

    当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。

    YahooShoppingのデータベースでのみお客様の情報を管理しています。

    ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。



    通常はご注文完了後にYahooShoppingより「自動配信メール」。注文確認後、弊社より「注文確認メール」。商品を発送致しましたら、「発送確認メール」を送信させて頂いております。メルマガなどの例外を除きますと、YahooShoppingの自動返信メールと当社発送メール合2通、合わせて 3通のメール となります。

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    最近上記のような理由によってメールが届かない事態が多発しておりますので、その場合はお手数ですがお電話か、メール(お名前、お電話番号、メールアドレス、ご注文日、ご注文商品を必ずご明記ください)にてお問い合わせいただけますようお願い致します。
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