Q&A

「海外発送は可能ですか？（Do you ship items to overseas? ）」

海外発送は承っておりません。（We are sorry. International shipment is not available.）
申し訳ございませんが、お問い合わせいただいても海外発送はお受けすることができませんのでご了承下さい。

「沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？」

送料は全国一律600円で承っております。
また、10,000円以上お買い上げいただくと送料無料になりとてもお得です！ 詳細は、送料・発送について をご覧下さい。

「注文のあと、店舗からの連絡はいつ・どういった内容で来るの？」

通常ご注文日から翌営業日以内に弊店カスタマーサポート担当よりメールをお送りいたします。
まず、ご注文後すぐにショッピングモールからの自動配信メールが届きます。(この時点でのご入金はお控え下さい。)
その後は店舗からのメールはお支払方法によりお届け回数が異なりますが
クレジットカード・代金引換の場合 ⇒ 「お礼と内容確認メール」・「発送完了メール」の計2回
郵便振替・銀行振込の場合 ⇒ 「お礼と内容確認メール」・「入金確認メール」・「発送完了メール」の計3回
のご連絡となります。 詳しくは、商品お届けまでの流れ をご覧ください。

ポイントを使って、支払い合計金額が10,000円未満になった場合、送料がかかってしまいますか？」

ポイント差し引き額関係なく、同梱も含めご注文商品の合計金額が税込10,000円以上であれば送料無料です。
ただし同梱サービス対象のご注文は、同日午前9:00までとさせていただきます。
9時以降にご注文いただいた商品は対象外となりますので、ご注意下さい。

「利用したポイント数を変更できますか？」

利用ポイント数の追加や差し引きなどの変更することはできません。
また、システムの都合上、ポイントとしてお返しすることはできかねますので、返金という形で対応させていただきます。

「入荷前商品の予約はすることができますか？」

商品の予約はできません。
「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入商品のご予約は致しかねますのでご理解の上ご了承ください。

「プレゼント包装はしてもらえますか？」

1配送先につき1つラッピングをさせていただきます。
当店はラッピングを無料にてさせていただきますが、1件と限らせていただいております。

「大きさやサイズのイメージがよくつかめません。」

お手持ちのアイテムでサイズを比べてみると分かり易いですよ。
商品ページごとに表記してあるサイズは実寸サイズで、全て弊店スタッフが採寸したものです。
お手持ちのアイテムでサイズ比較をしていただくとイメージがつかみ易いかと思います。
当店の採寸方法については、コチラをご覧下さい。 その他イメージがつかみにくいなど、ご質問などがありましたら、お気軽に各商品ページのお問い合わせボタンよりお問い合わせ下さい。

「サイズのお直しはしてもらえますか？」　

大変申し訳ございませんが、弊店ではお届け商品の修理、裾上げは承っておりません。
万が一、サイズが合わな買った場合、サイズ交換・商品交換等受け付けておりますので、お問い合わせ下さい。
詳しくはコチラをご覧下さい。。

「モバイルとパソコンから別々に注文した商品の同梱はできますか？」

モバイルからのご注文とパソコンからのご注文の同梱は可能です。
パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。 ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが(一方が大文字、一方が小文字など)異なる場合は承ることができない場合がございますのでご注意下さい。
(お届け先住所が全く違う場合は同梱しかねますが、お届け先住所が同じでお名前・電話番号が違うという場合の同梱は可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。）

「納品書が入ってなかったんですが。。。」

当方でプレゼント用にご購入されたと判断した場合、納品書が入っていない場合がございます。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、かつプレゼント用ご希望の場合は納品書を入れずに発送させていただきます。 ご希望がありましたら、納品書なしで発送し、ご注文者様宛てに郵送という形で納品書をお送りすることも可能です。
※その他の場合で納品書なしでの発送ご希望の方は備考欄にその旨記載ください。

「プレゼントとして購入したいんですが、相手に直送しても大丈夫ですか？」

プレゼントとしてご購入された場合、かつお届け先がご注文者様と異なる場合、金額の記載がある書類は同梱いたしませんのでご安心下さい。
通常、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、かつプレゼントご希望の場合は納品書を入れずに発送させていただきます。
納品書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。
※その他の場合で納品書なしでの発送ご希望の方は備考欄にその旨記載ください。