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てっぺんのＱ＆Ａ

｜ 商品について ｜ セキュリティーについて ｜ ご注文について ｜ 送料について ｜ 手数料について ｜ その他 ｜

１．商品についてのＱ＆Ａ
Ｑ．質問１ かには浜ゆでが良いって聞くけど本当ですか？
Ａ． 一概にそう言えません。
たしかに浜ゆでされたカニは美味しい場合が多いです。しかし、カニにも旬の時期があり、旬の時期に取れたカニをそのまま浜ゆでして食べるのはとっても美味しいですが、次に美味しいのは旬の時期に取れたカニを浜ゆでして冷凍保存をしたものだと思います。
また、旬の時期であってもお客様の元へお届けできるまでのタイムラグを考えると冷凍したものがベストと考えます。

当店の取り扱う浜ゆでカニはこれらの理由から「冷凍」したものを取り扱っております。

Ｑ．質問２ てっぺんのカニは他店と比べると値段が安すぎるけど大丈夫なのでしょうか？
Ａ． 味については自信あり。姿・形の悪いものは『訳あり』と表示いたします。
カニの流通は複雑で、特に輸入物になると

トレーダー（輸入先から仕入れる人）　⇒　ブローカー（仲介）　⇒　加工会社　⇒　卸店　⇒　一般小売り店

といった流れが一般的になります。

弊社は北海道の最北端、稚内というカニの町にあり、周りにはトレーダーがいっぱい！大幅なマージンカットによりお客様へ低価格にてご提供しております。

Ｑ．質問３ カニの『訳あり』ってどういった訳があるんですか？俗に言われる落ちガニですか？
Ａ． 落ちガニ（死ガニ）は扱いません。
『訳あり』と一言で言っても色んな訳がありますよねｗ

足が折れている、フジツボがついて見栄えが悪い、ひどいところでは「死ガニ」を訳あり商品として売っているところもあるようですが・・・

死んだカニだと身の繊維が豆腐みたいになっているので、すぐにわかると思います。

弊社で扱っている『訳あり』はサイズがバラバラ、足が折れているのがある、フジツボが若干付着しているといった程度で、必ず説明させていただいております。

『訳』は説明している分のみで包み隠さず、全てお伝えすることをお約束いたします。


２．セキュリティーについてのＱ＆Ａ
Ｑ．質問１ インターネットだとセキュリティーがとっても心配ですけど大丈夫？
Ａ． 個人情報入力時にはSSLでがっちり保護されます。
SSLは、WWWブラウザとWWWサーバ間でデータを安全にやりとりするための業界標準プロトコルです。

SSLには、認証と暗号化の機能があります。

認証機能により、接続しているWWWサーバが確かにNRIサイバーパテントデスクのWWWサーバであることを保証します。また、暗号化機能により、お客様情報が暗号化された上でインターネット上で通信されます。

これにより、安全なお買い物が保証されます。

SSLで情報を暗号化して通信された場合、ご使用のブラウザに下記のマークが表示されますのでご確認してみてください。
Microsoft Internet Explorer の場合 Netscape Communicator の場合

Ｑ．質問２ 個人情報の取扱い方について知りたいです。ちゃんと管理されてますか？
Ａ． お客様の情報は一切外部へ漏らしません。
弊社では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。

個人情報は、弊社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。

個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。 但し、以下の場合は例外とします。

（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）弊社および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると判断した場合


てっぺんseafood＆sweetsでのご注文の流れ
※通常ご注文いただいてから商品到着まで５日間程度をいただいております。
お支払い方法は、以下の4つからお選び頂けます。


商品発送時に宅配業者に商品代金を支払う代金引換（代引）が可能です。
別途手数料300円が加算されます。

　
銀行振込・郵便振替でのお支払いが可能です。弊社指定口座までお振込ください。
【お振込先】
・稚内信用金庫　南支店　（普）1192910
・ゆうちょ銀行　19900-9554101
カ）テッペン
※お振込手数料はご負担ください。


商品の到着を確認後に、「コンビニ」「郵便局」
「銀行」でのお支払いが可能です。
別途手数料315円が加算されます。


クレジットカード決済でのお支払いが可能です。

yahooカード、VISA、MASTER、JCB、AMEXなど上記マークがプリントされているカードがご利用いただけます。

御利用できるお支払い回数は下記のとおりとなります。
・１回払い　・リボルビング払い　・分割払い（3回、6回）　
・ボーナス一括払い
※カード会社により若干異なります。


■その他　詳しくは店舗情報の「送料・お支払い方法について」をご覧ください。
合計金額 北海道 本州・四国・九州 沖縄
1〜9999円 680円 980円 1480円
10,000円以上 送料無料 送料無料 500円
・お買い上げ金額が10,000円以上で送料無料とさせていただきます。※沖縄の場合、500円とさせていただきます

■その他　詳しくは店舗情報の「送料・お支払い方法について」をご覧ください。

■発送区分が同じ商品につきましては何点でも同梱してお送りさせていただきますのでとってもお得です！
生鮮食品の為、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じられません。ご了承下さい。
また、上記以外で商品到着時に置いて、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められました場合は、この限りではありません。
商品到着日、又は商品到着後1日以内にお電話にて、当方へご連絡下さい。

■その他　詳しくは店舗情報の「返品について」をよくご覧ください。		 連絡先
TEL：0162-73-5788、mail：yahoo@tppn.jp
〒097-0013　北海道稚内市若葉台2丁目1番4号
株式会社てっぺん　担当者：店長：及川 穣二

メールでのお問い合わせにつきましては２４時間受け付けております！
電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【営業時間】　9:00−18:00
※日曜祭日はお休みをいただいております。


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