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メーカーお客様窓口一覧表

※1.メーカー表に記載がない場合はパッケージの裏面またはインターネット(Web)等でご確認ください。
※2.年末年始等のお休みは各メーカーによって違いますのでご注意ください。

メーカー メーカー窓口呼称 住所 電話番号 受け付け日 受け付け時間
(株)アガツマ アガツマお客様相談室 〒278-0015
千葉県野田市西三ヶ尾字溜台340-13
0471-26-6611 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜12:00
13:00〜16:00
(株)アポロ社 アポロ社お客様相談室 〒300-4193
茨城県土浦市藤沢3647-5
029-862-3460 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜17:00
イワヤ(株) イワヤお客様相談センター 〒121-8520
東京都足立区梅島2-14-7
03-3889-6126 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜16:00
(株)エポック社 エポック社お客様サービスセンター 〒300-4193
茨城県土浦市藤沢3647-5
029-862-5789 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜17:00
エンゼルプレイングカード(株) エンゼルプレイングカード第一営業部 〒600-8216
京都府京都市下京区塩小路通烏丸西入ル東塩小路町614(新京都センタービル5階)
075-361-5060 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜16:00
くもん出版 くもん出版お客様係 〒102-8180
東京都千代田区五番町3-1
0120-373-415 月〜金
(祝祭日除く)
9:30〜17:30
(株)シー・シー・ピー シー・シー・ピーサービスセンター 〒135-0064
東京都江東区青海3丁目2番17号 ワールド流通センターA棟 ユニエックス倉庫内
03-3527-8866 月〜金
(祝祭日除く)
9:30〜12:00
13:00〜17:00
(株)ジョイパレット ジョイパレットお客様相談室 〒111-0051
東京都台東区蔵前1-8-2
0120-104-609 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜17:00
(株)セガトイズ セガトイズお客様相談センター 〒100-0006
東京都台東区秋葉原1-1
秋葉原ビジネスセンター2F
0570-057-080

03-6831-8317
月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜17:00
(株)セガトイズ商品・修理品送付先 セガトイズお客様相談センター 〒285-0063
千葉県佐倉市大作1-3-4
     
(株)タカラトミー(東日本) タカラトミーお客様相談室(東日本) 〒124-8511
東京都葛飾区立石7-9-10
03-5650-1031 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜17:00
(株)タカラトミー(西日本) タカラトミーお客様相談室(西日本) 〒532-0003
大阪府大阪市淀川区宮原3-3-31
06-6395-1031 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜17:00
(株)タカラトミーアーツ タカラトミーアーツお客様相談室 〒270−0135
千葉県流山市野々下1-355
0570-04-1173 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜17:00
(株)トイコー トイコー 〒130-0002
東京都墨田区業平5-3-11
03-3622-8101 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜17:00
(株)童友社 童友社 本社 〒116-0002
東京都荒川区荒川4-27-21
03-3803-4747 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜17:00
(株)東京マルイ 東京マルイアフターサービス部(エアガン関連) 〒120-0005
東京都足立区綾瀬5-17-1
03-3605-3378 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜12:00
13:00〜17:30
パイロットインキ(株) パイロットインキ玩具事業部お客様相談室 〒466-8588
名古屋市昭和区緑町3-17
052-732-4924 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜12:00
13:00〜17:00
(株)ハナヤマ ハナヤマお客様サービス係 〒272-0803
千葉県市川市奉免町68
047-337-2215

0120-910-922
月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜17:00
(株)バンダイ(東日本) バンダイお客様相談センター(東日本) 〒277-8511
千葉県柏市豊四季241-22
0570-041-101

0471-46-0371
月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜16:00
(株)バンダイ(西日本) バンダイお客様相談センター(西日本) 〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎4-12-3
0570-041-101

06-6375-5050
月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜16:00
(株)バンダイ商品・修理品送付先 バンダイ 栃木修理・配送センター 〒321-0298
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-4-67
0282-85-0255    
(株)増田屋コーポレーション 増田屋コーポレーション
アフターサービスセンター
〒111-8678
東京都台東区蔵前2-6-4
03-3861-0152 月〜金
(祝祭日除く)
9:00〜12:00
13:00〜17:00
ローヤル(株) ローヤルお客様相談室 〒111-0042
東京都台東区寿2-9-5
0120-101-982 月〜金
(祝祭日除く)
10:00〜12:00
13:00〜17:00
お支払いについて

・クレジットカード決済


・代金引換便 (代引き手数料はお客様ご負担となります。)
※配送地域によってはご利用出来ない場合があります。(例:沖縄・一部離島等)

・銀行振込 (前払い)
※ご注文から一週間以上経過しご入金のない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

・コンビニ支払(前払い)
合計金額別に手数料が発生します。

領収書について

・領収書ご希望の場合は、購入手続き中に選択ができるようなっています。

※領収書の金額は使用ポイント分の金額は含まれませんので、ご注意ください。

・代金引換で領収書をご希望の場合は「佐川急便の送り状の控え」が領収書となり、当社から発行はできません。

・コンビニ決済で領収書ご希望の場合は「コンビニでのお支払い時の領収書・受領書」が領収書となり、当社から発行することはできません。

・領収書はお荷物に同梱させていただきます。ご注文者様と送付先様が違う場合は別途郵送等で対応をさせて頂きます。



返品・交換について

・届いた商品に初期不良や不具合があった場合は直接メーカーにお問い合わせください。

下記に各メーカーのお客様相談センター表がありますのでそちらも合わせてご確認ください。
こちらをクリックすると各メーカー先の連絡表が見れます。

お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は充分にご理解の上ご購入ください。

・万一、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。早急に交換等の対応をさせて頂きます。(未開封・未使用の物に限ります) 品切れ等で交換できない場合にはご返金させて頂きます。



キャンセルについて

・お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
 
配送について

・配送業者:佐川急便

・ご注文受付、入金確認、在庫確保後、1日〜4日以内程度で発送いたします。(当社休業日除く)

・お届けに使用するダンボールはご注文商品と違うものが使用される場合がございます。

・到着指定日は最長10日後まで指定が可能です。指定日等が無記入の場合は当社で対応可能な最短日数で発送させていただきます。

※土日祝日と当店休業日は出荷応対出来ません。

下記の時間指定を承ります。
※お届け先の地域によりましては時間指定が対応できない場合がございます。



商品在庫について

・当店では他店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングにより品切れとなる場合があります。

※万一、ご注文いただいた商品の在庫がご用意出来ない場合は、その旨メールにてご連絡しご注文をキャンセルさせていただくこともありますので予めご了承ください。

・当店の取り扱い商品(販売商品)は特別な記載がないかぎり全て新品未開封です。



予約(先行受注)商品について

・予約商品のキャンセルは承っておりません。
※万一キャンセルの場合は手数料(Yahooに対し当社で負担している手数料・ポイント発注分)をお支払い頂く可能性もあります。

・メーカーの生産状況や在庫状況により、入荷数量が当社の発注より減少する場合がございます。その場合はご予約順に商品をご提供させて頂きます。

・予約商品がご提供ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂き、ご入金済みのお客様には全額ご返金させていただきます。

 
ご注文について

・ご注文次第、「注文確認(自動配信型)」→「注文承認」→「出荷完了」という手順でメールが送られます。

支払い方法や在庫状況によっては以下のメールが送られます。
・各ご入金の確認メール
・お支払いのエラー発生メール
・在庫の有無確認メール

※受け取り拒否等のため、ご注文商品が返送等された場合、往復の送料・手数料ご請求させていただく場合があります。

また当店で悪質(カード詐欺/いたずら注文や恐喝行為等)と判断された場合、関係諸機関に連絡させていただき法的な罰則をとらざるおえない場合もありますので予めご注意ください。


お問い合わせについて

・ご質問やご注文についてのご要望がありましたら下記項目からお問い合わせ下さい。

・メールはこちら
お問い合わせ・ご要望はこちらをクリック
返答メールアドレス:toy-manoa@aqua.ocn.ne.jp


その他

・PC、携帯電話等での当ストアからのメール受信時、以下のことにご注意ください。

(1)受信設定状況を再度ご確認ください。
(2)ドメイン指定受信等を再度ご確認ください。
(3)一部Yahooシステムを利用してメール返答していますので受信拒否される可能性もありますので予めご注意ください。(なりすましメール拒否等)

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