返品特約(以下につきましては、交換・返品をお受けできません)
1.開封済み、もしくはご使用になった商品(※エアコン・警報器等取付された商品) 2.色などのイメージ違い 3.お届け後9日以上経過した商品 4.アウトレット商品、お取寄せ商品、受注発注商品 5.当店販売ページにおける商品説明の不足・誤記載によるもの(※商品詳細につきましては、ご注文前にメーカー情報 [カタログ・ホームページ等]を十分ご確認下さい) 6.その他お客様のご都合によるもの ※返品特約の詳細は「お買い物ガイド(ご利用ガイド)」でご確認下さい。

ご注文前に必ずお読みください。
配送について大型商品について

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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引代金引換(現金)にてお支払いただけます。ご注文受付後、商品の準備ができ次第すぐに商品を発送いたします。配達のドライバーに代金をお支払い下さい。その際お客様には「商品の代金+送料+代金引換手数料」をお支払頂くことになります。なお、代金引換の決済は合計50万円までとさせて頂きます。 
ゆうちょ銀行(振替/前払い)ゆうちょ(郵便)振替でお支払いただけます。当店からの「注文受諾メール」に振替口座をお知らせしますので、お振替えをお願いします。ご入金確認後、商品を発送します。(「通常振込み」:ご入金確認に1〜3日お時間をいただきます。)なお、払込手数料はお客様ご負担でお願いします。 
銀行振込(前払い)ジャパンネット銀行でお支払いただけます。当店からの「注文受諾メール」に振込口座をお知らせいたしますので、お振込みをお願いいたします。ご入金確認後、商品を発送いたします。なお、お振込みの際には、お客様に振込手数料のご負担をお願いしております。 
みずほ銀行(前払い)みずほ銀行でお支払いただけます。当店からの「注文受諾メール」に振込口座をお知らせいたしますので、お振込みをお願いいたします。ご入金確認後、商品を発送いたします。なお、お振込みの際には、お客様に振込手数料のご負担をお願いしております。 
消費税の取り扱いについて当店では消費税込みの価格で表示しております。
手数料について◆商品ご購入の際、商品代引をご選択のお客様は、別途代金引換手数料、お振込(前払い)のお客様は、振込手数料のご負担をお願いしております。
※詳細につきましては、当ストア発行の「注文確認メール」にてご確認下さい。

◇商品代引(現金のみ)
ご注文受付後、商品の準備ができ次第すぐに商品を発送いたします。配達のドライバーに代金をお支払い下さい。
【代金引換手数料】(消費税を含む)
商品代金 1万円未満 350円
1万円以上 3万円未満 450円
3万円以上 10万円未満 700円
10万円以上 30万円未満 1,100円
30万円以上 50万円まで 2,200円

◇コンビニ決済
ご注文承諾の際に各コンビニ等でのお支払い情報をご連絡いたしますので、払込用紙の郵送がございません。
【払込手数料】(消費税を含む)
商品代金 3万円未満 250円
3万円以上 30万円未満 500円
☆有効期限ご注文承諾日から10日間
※opt-store@netrust.ne.jpからのメールを受信拒否にしないよう
ご注意ください。

◇ペイジー決済
【払込手数料】(消費税を含む)
商品代金 100万円未満 200円
☆有効期限ご注文承諾日から10日間
opt-store@netrust.ne.jpからのメールを受信拒否にしないようご注意ください。
ATMでの現金払いは10万円未満です。
ATMでキャッシュカード払いはお客様の口座の設定により異なります。
インターネットバンキングはお客様の口座の設定により異なります。
お支払い期限について◆ご注文の承諾から1週間。

お届けについて

お届け方法
■商品の梱包につきまして
お届けいたします商品の梱包につきましては、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。
そのため、商品の梱包につきましてご指定ございましたら、ご注文の際に「備考欄」にその旨ご記載の程よろしくお願いいたします。

☆お届けについて
配送業務の関係上、荷送人は「店舗名」となります。
贈り物等のため、お届け先様が別の方となります場合には、お届け先様へ商品が届く旨のご連絡等よろしくお願いいたします。

☆ラッピングについて
ラッピングは対象商品のみで別途販売ページを設けております。
そちらからのご購入手続きをお願い致します。
※なお、以下の点につきましてご了承をお願い致します。
・商品のラッピングのみで、「のし」等のサービスをお受けすることができません。
・対象商品以外のラッピングのご要望をお受けすることができません。
送料◆お買い上げ商品並びに各都道府県ごとに設定させて頂いております。
◇小型商品:500円〜
◇中型商品:700円〜
◇大型商品:1,500円〜
※「送料無料」商品でございましても、北海道・離島ならびに一部の地域におかれましては、
ご注文の商品によって別途送料が必要な場合がございます。
なお、沖縄県へのお届けにつきましては、別途送料(800円〜)がかかります。
あらかじめご了承下さいませ。
お引き渡し時期について◆商品のお届けはご注文をいただいてから(振込等の場合はご入金を確認してから)概ね2〜7日程度となります。
※詳細につきましては、当ストア発行の「注文承諾メール」にてご確認下さい。

返品、交換、保証について

返品、交換について[返品条件]
当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。

期限内にご連絡いただいた初期不良品、運送事故、当店過失による誤発送の場合のみご対応となり、通常は同商品との交換対応となります。
(※メーカー・商品・在庫状況等により対応方法が異なります)

まずは、以下をご確認の上、当店へメールにてご連絡下さい。
当店より対応方法につきまして、折り返しご連絡致します。

なお、当店に対応をご依頼の場合は、サポート元に必要な範囲でお客様情報を開示させていただき、
直接サポート元よりお客様へご対応となる場合がございます。
予めご了承の上ご連絡お願い致します。

●初期不良の場合
メーカーへ症状のご相談、ご確認をお願い致します。

●運送事故の場合
破損等が見受けられた場合、運送業者へご連絡をお願い致します。
ただし、下記の場合、保証対象外となりますのでお気を付け下さい。

1、取付工事など開封以外の手が加えられた場合
2、お届け先と異なる場所への移動があった場合

●誤発送の場合
ご注文履歴等でお間違いがないかご確認願います。


また、以下の場合もご対応できかねますので、あしからずご了承下さいませ。

 1.開封済み、または使用済みの商品
(※エアコン・警報器等取付済みの商品)
 2.色合いなどのイメージ違い
 3.お届け後、9日以上経過した商品
 4.アウトレット商品、お取寄せ商品、受注発注商品
 5.その他、お客様のご都合によるもの
 6.当店販売ページにおける商品説明の不足・誤記載によるもの。
   ※商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカー情報
   (カタログ・ホームページ等)にてご確認下をお願い致します。

[返品期限]
商品到着日より8日間以内

[返品送料]
予めご連絡いただきました不良品・誤発送商品につきましては、
当店より返送方法の詳細をご連絡した上、返送料を当店にて負担致します。

ご連絡した方法と異なる方法での返品、または、
当店からのご連絡を受けずに返品された場合、
商品をお受けできず、返送料も負担致しかねます。
予めご了承下さいませ。

返送の際には、付属品を含め全て梱包しご返送をお願い致します。

[店舗連絡先]
E-Mail:tkn@townmall.co.jp
担当者:店舗運営責任者(牧田)

[ご注意]
通信販売により購入された商品は、特定商取引法に基づくクーリングオフの適用外になっております。
商品の保証について保証条件及び商品の保証・サポートについては、各商品に添付される保証書またはその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元から提供されるものとします。なお、配送の都合上、保証書内に当店でのお買い上げ日、販売店名の記入を省略させていただいております。出荷をお知らせするメール(出荷通知)が、当店での販売証明となりますので、必要な場合(複数の商品をお買い上げ等)は、ご面倒ですがご自身でプリントアウト(印刷)してご利用下さい。保証内容のご質問、修理依頼、または仕様確認等につきましては、直接各メーカーサービスセンターまでお問い合わせ下さい。

■「領収書」発行について
領収書が必要な場合は、各決済方法で発行されます証明書をご利用下さい。
なお、当店発行の領収書が必要な方は、当店までご連絡下さい。
別途ご対応させていただきます。

■設置工事・家電リサイクルについて
当店よりは、ご注文いただきました商品のみのご提供となります。
【株式会社工事センター】にて、設置工事・廃家電(リサイクル品)の引き取りをさせていただきます。
※工事代金につきましては、現地にて直接ご精算下さい。
※取り付け工事が集中している時期ですと、工事をお待ち頂くこともございます。
※工事当日には、工事担当者より訪問時間連絡後、工事実施となります。
 地域、工事内容等によりましては、基本的な料金以外に追加料金が必要な場合もございます。
※「家電リサイクル」につきましては、対象家電ごとのリサイクル料+収集運搬費が必要です。
[担当窓口]株式会社工事センター 名古屋支店 TEL:052−934−3581

■営業時間について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お客様よりのお問い合わせにつきましては、基本的にメールで行わせていただき、
平日10:00〜12:00 14:00〜18:00にご対応とさせていただきます。
※土日祝祭日(当社指定日)はお休みとさせていただきます。
その間にいただきましたメールの返信は、翌営業日となりますことご了承くださいませ。
※なお、お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にのみご対応とさせていただきます。
平日10:00〜12:00 14:00〜17:00

☆家電リサイクルについて<エアコン、テレビ、冷凍冷蔵庫、洗濯機>  

設置工事・リサイクルをご希望された場合、「株式会社工事センター」様へご紹介させていただきます。
※現地にて、引き取り運搬費用+リサイク費用が別途必要でございます。
(メーカーならびに商品によって、リサイクル費用が異なります。)
☆領収書について ■「領収書」につきましては、以下の通りでございます。 
当店でのご購入の際に、領収書が必要な場合は、各決済方法で発行されます証明書をご利用下さい。
なお、当店発行の領収書が必要な方は、当店までご連絡下さい。別途ご対応させていただきます。

・代金引換の場合……商品到着時の運送会社発行の領収書(受領書)
 この場合の「宛名」は、ご注文時の送付先名になります。
 ※会社名などで領収書が必要な場合は、ご注文時の送付先名をご希望の「宛名」にしてご注文下さい。
 ※「但し書き」等のご指定は請けかねます。

・コンビニ支払の場合……お支払いの際に受け取られる領収書 (受領書)
 ※会社名などで領収書が必要な場合は、ご注文時の請求者名をご希望の「宛名」にしてご注文下さい。
 ※「但し書き」等のご指定は請けかねます。

・銀行振込の場合……銀行からの振込証明書

・郵便振替の場合……お支払いの際に受け取られる受領書

・クレジット決済……「出荷通知」に記載の納品書(お買上げ明細書)兼 領収書

※上記書面と注文内容や期日がわかるメール等の印刷書面を合わせることで金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です。

なお、何かご不都合等ございましたら、当店までご連絡下さい。

☆記載誤記と売買契約成立について

「ご注文承諾通知でのご連絡」ならびに「ご注文商品の発送」をもって、売買契約成立とさせていただきます。

また、下記の場合誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了解お願い致します。

・販売金額や商品説明の誤記載
当ショップサイト上で不正確な記載や誤記が判明しました場合には、
直ちに正確な内容に訂正させて頂き、その際のご注文をキャンセルとさせていただきます。
商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカー情報(カタログ・ホームページ等)にて
十分ご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。

・メーカーや当店在庫切れによる商品確保が不可能な場合
通常、当店では在庫商品やメーカーにて取寄せ可能な商品を販売しております。
万が一、在庫確保が不可能な場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

なお、キャンセル等によりポイントが失効等があった場合、当店では責任を負いかねますので、
重ねてご了解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

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