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会社概要

ストア情報

会社名（商号）桃源郷株式会社
ストア名桃源郷
ストア名（カタカナ）トウゲンキョウ
ストア紹介リラックスファニチャーでは、北欧デザインを中心とした、幅広いインテリア家具を取り揃えております♪
郵便番号150-0036
住所東京都渋谷区南平台町16-28グラスシティ渋谷1階
電話番号03-6823-5200
ファックス番号03-3463-3451
販売責任者田中あずさ
※お電話受付時間：13：00〜17：00　土日祝日は休業日となります。




ご注文から配送まで
■お客様からのご注文メール確認後、通常3営業日以内に発送、商品によっては10日以内の発送となります。また、予約販売の場合は、この限りではありません。
■ 発送日には「○○日に発送します」というメールでご案内させて頂いております。到着日は発送日の翌日、または翌々日（遠方の方）となります。
※銀行振込は、お振込確認後の発送となります。
・お届けは玄関先までとなります。
・お客様組み立てとなります。
・商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。

以下の場合は、メールまたは電話にてご連絡・ご相談させていただきます。

・ご指定頂いた時間・日付は出来る限りご要望にお答えするよう努力致しますが、在庫の欠品、配送業者の都合、沖縄・離島等で配送が遅れるなどの場合がございます。
・開梱や組み立て、設置等をご希望される場合は別途料金がかかります。
・クレーンの吊り上げ作業、重量家具の階段での運搬作業等は別途料金が必要となります。


お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口田中あずさ
郵便番号150-0036
住所東京都渋谷区南平台町16-28グラスシティ渋谷1階
お問い合わせ電話番号03-6823-5200
お問い合わせファックス番号03-3463-3451
お問い合わせメールアドレスinterior@tougenkyou.org
ストア営業日/時間平日13：00〜17：00（土日祝休）
同梱包について
■お客様の送料・手数料負担などを出来る限り安くするため、当店がなるべく1つの荷物として取り扱うよう心がけます。同日に数回に渡り、バラバラに何度ご注文頂きましても、なるべく配送日などを同じにし、送料などを安くするよう努力致します。ただし大きな商品の場合、発送倉庫の異なる場合は、一つにまとめる事は出来ません。「配送業者が持てる範囲の大きさ程度」になります。
※1梱包につき1配送料が掛かります。予めご了承下さい。
■送料無料の商品と、送料のかかる商品を同時にご注文された場合は、なるべく1つの荷物にまとめて無料になるよう努力しますが、配送業者が持てない大きさになる場合、はみ出した分の送料をご負担頂いております。

ご不明な点は何でもご質問下さい。コチラ⇒　interior@tougenkyou.org
※返信は[ support@tougenkyou.org ]からのお届けとなりますため、左記のメールアドレスのドメイン受信をお願いいたします。

返品について
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、到着より１０日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。 まずは、メールまたは「桃源郷お客様サポートセンター」（03-6823-5200）までご連絡ください。のちほど交換・返品の方法と手順をメールにてご案内いたします。

●お客様の都合による返品（イメージ違い）の場合は、１０日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の送料・返金手数料をご負担いただきます。

なお、返品は未使用品に限ります。

※搬入経路が狭かった為、搬入不可等のご返品はお受け致しかねます。恐れ入りますが、搬入経路の事前確認をお願い致します。

又、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

■キャンセル・ご返品・交換をお受けできないケース
・ お届けから１１日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様の故意・過失・改造・または取扱・組立・使用方法が
適切でなかったために製品および住居設備等が破損・汚損した場合。
・ 天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。
・ 不具合の発生した商品が回収不能の場合
・ 梱包材が残っていない場合。（再度梱包し直すことが出来ない場合）
・ 未使用でも組み立て後の商品。
・ ソファ、ベッドなどの大型家具に関しましては（大き過ぎる、小さ過ぎるなど）
サイズに関するイメージ違いの返品はお受け致しかねますので、
事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。
・ オークション品につきましては、お客様の都合による返品は
楽天市場の規約及び当社の規約により承ることができません。

ご不明な点は何でもご質問下さい。コチラ⇒　interior@tougenkyou.org


プライバシーの保護について
桃源郷では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。