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| お届け方法 |
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します（ただし、土日祝日は除外します）。注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。 【2】メーカー取寄品の場合 メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。 メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。お急ぎの場合は、事前に納期確認をお願い致します。 【3】受注生産の場合 ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合 郵便振替、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換 ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【一部オプション品について】 ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を別途頂戴します。 | |
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| 送料 | 送料無料ですが一部地域を除きます。 ・北海道 → 1配送につき1,000円（※） ・沖縄県 → 1配送につき3,000円（※） ※追加送料がかかる場合がございます。 ※沖縄県の離島への配送は不可 ※上記地域で複数の商品を同時に購入されても、 本来の送料（1000円×購入数）が反映せず 1000円（１個だけ）の送料が自動計算されてしまいます。（システムの都合で） 改めて本来の送料を記載したご案内を再度メールさせて頂いております。 【一部オプション品について】 ガスホース、ハーマン・リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を別途頂戴いたします。 【離島への配送について】 離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道・沖縄を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。 ※沖縄県の離島への配送は不可 | |
| お引き渡し時期について | 商品詳細に記載されておりますアイコンをご参照ください。 【翌日出荷】 当店の倉庫に在庫があり、代引きの場合→翌日出荷が可能な商品です。 振込、振替の場合→ご入金確認後、翌日出荷が可能。 午後3時までのご注文は、翌日出荷致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。 【1週間目安】 メーカーに在庫がある商品です。 メーカー→当店に入庫に一週間かかります。 ご注文翌日より1週間後に出荷できます。(土・日をはさむ場合は7営業日後の出荷となります。) 【2週間目安】 受注生産品です。 メーカー→当店に入庫に2週間かかります。 受注生産のため、ご注文翌日より2週間後に出荷できます。（土・日をはさむ場合は14営業日後の出荷となります。） 【納期問合せ】 メーカーに在庫がなかったり、品薄の商品です。ご注文翌日より2〜3週間程度（一部商品は1〜2ヶ月程度）出荷対応商品です。 | |
| 海外へのお届けについて | 対応しておりません。 |
| 返品、交換について | ■返品特約に関する重要事項■ 「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。従いまして、 ・正式受注後のキャンセルは受付しておりません。 ・初期不良以外の返品・交換も受付出来ません。 ◆返品について◆ お客様のご都合による商品の返品及び交換は受け付けておりません。 ご注文商品をよくご確認のうえ、ご注文の手続きをお願いいたします。 以下の場合はご購入された商品の返品及び交換をお受け致します。 ・身に覚えのない商品 ※メールアドレス等の悪用などが考えられますので、こちらでサービス機関プロバイダーへの調査をする場合があります。 ・お申込みの商品と異なる商品或いは異なる数量が届けられた場合 ※上記の交換・返品は、以下のことを条件とします。 ・返品・交換される商品が未開封、未使用である。 ・商品到着後7日以内に返品・交換の請求を取替ドットコムにご連絡頂く。 ◆不良品の取扱いについて◆ 商品の到着に際し、商品のご確認をお願いいたします。 一度すぐに開封していただき、商品の破損等がないかご確認ください。 【初期不良があった場合】 ・商品の到着後7日以内に電子メール、電話のいずれかの方法にて当店にご連絡をお願いします。 ・初期不良時は、メーカーアフターサービス機関担当者が修理致します。修理対応不可能商品など、商品破損等の状況によっては新品と交換させていただきますが、新商品到着までの日数をいただきます。工事の延期による損害は負担することはできません。 ※お取替えの際、送料は当店が負担致します。 ※商品到着後１週間を超えた場合、取り付けた場合は対応できませんのでご注意願います。 ◆配送中の事故について◆ 商品は開封時のまま再梱包のうえ、必ず5日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担にて新品を再送付させていただきます。 ※メーカーまたは弊社にて配送時の保険をかけておりますが、期間を過ぎますとの保険が切れてしまい交換をお受けできなくなります。 ◆取付前に商品の破損等を発見した場合◆ 商品の取付を絶対に行わないでください。 ※一旦取付てしまうと取付時もしくは取付後の破損の疑いがかかり、保険の適用ができなくなってしまいます。 ※取付現場に直送の場合は、くれぐれも取付業者様に商品の破損等が ないかどうか確認してから取付けるようにご指示下さい。 |
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| 商品の保証について | メーカー保証に加え、当店独自の延長保証がございます。 取替ドットコムの3年延長保証（無料） メーカー保証期間を含め、合計3年間の延長保証を無料にてお付けしております（取替ドットコムが保険会社と包括契約をおこなっております）。 取替ドットコムの10年延長保証（有料） 商品購入時に一緒に保証料金をお支払頂く事で長期間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けるサービスです。 対象商品や、ご注文内容（工事の有無など）によって異なります。 詳しくは下記URLをご参照ください。 http://store.shopping.yahoo.co.jp/torikae-com/guarantee-3year.html |
| 保証適用外商品について | ※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。 * 部品（部材・すきま隠しフィラー・分岐水栓金具など） * オプション品（食洗機用下台キャビネット・レンジフード幕板などのオプション品） * 鍋・フライパン * 浄水器、整水器のカートリッジ * シーガルフォー（メーカーにて10年保証となっております） ※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。 その他、詳しくは下記URLをご参照ください。 http://store.shopping.yahoo.co.jp/torikae-com/guarantee-3year.html |
