お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
商品代引商品代の合計に応じて、代引き手数料が決まります。
●代引き手数料
[〜29.999円] 450円
[〜99,999円] 880円
[〜299,999円] 1,320円
[〜499,999円] 2,600円
[500,000円〜] 3,150円
※代金は現金にて(カード決済等は不可)。エコキュート等の大型重量品は代引不可です。
 
銀行振込(前払い)【振込先】三井住友銀行 ※口座番号につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内いたします。【振込手数料】お客様負担でお願いします。ご注文後納期報告から3営業日以内にフルネームを記入の上、電信扱いで振込下さい。振込がない場合キャンセルとなります。入金後正式注文の為納期変動がでる場合がございます 
消費税の取り扱いについて消費税率 → 8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 → 切り捨て
手数料について●銀行振込の際の振込手数料
●代引きでご購入いただいた際の代引手数料
商品代金+工事費(税込)→ 代引き手数料(税込)
0円以上〜30,000円未満 ・・・450円
30,000円以上〜100,000円未満 ・・・880円
100,000円以上〜300,000円未満 ・・・1,320円
300,000円以上〜500,000円未満 ・・・2,600円
500,000円以上〜 ・・・ 3,150円
お支払い方法【ご注意ください】
※工事をともなう場合は、「商品代+工事費」の合計金額のご請求となります。
※エコキュート+工事をご注文の際には、ご注文時に100,000円+工事完了時に残金のお支払いをお願い申しあげます。

【1】代金引換
代金は商品配達時に現金にて宅配業者配送員にお支払い下さい。
工事をともなう場合は、「商品代+工事費」の合計金額のご請求となります。
代金引換での配送がお受けできない地域がございます。その際はご案内させていただきます。

※メーカー直送、一部大型重量品は、代金引換払いが使えません。銀行振込、クレジットカードでお願いいたします。
※メーカー直送、一部大型重量品の判別は商品ページにてご確認ください。

※一部のオプション商品は代引き手数料をちょうだいします。
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど

  * 代引手数料分消費税
   この料金には消費税が含まれています。


【2】銀行振込
・振込先:三井住友銀行
口座番号につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内いたします。

■2012年11月7日より新口座に移行いたしました。

  * 振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
  * ご注文後、納期のご報告(お支払い総額のご案内)メールを送らせて頂きますので、納期のご報告から3営業日以内に上記の金融機関にお客様のフルネームをご記入のうえ、電信扱いでお振込み下さい。
※楽天銀行のかんたん振込み(メルマネ送金)機能での振込は、当店では取り扱いできません。
  * 一週間を過ぎてもお振込がない場合はキャンセルしたものとみなします。
  * メーカー取寄せ品の場合、ご入金後の正式注文となりますので当初お伝えした納期に変動がでる場合がございます。
  * メーカー在庫が残りわずかな場合は、商品確保のため、早急なご入金をお願いする場合がございます。
  * 振込金額過多の場合、振込手数料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承下さい。


【3】クレジットカード

ヤフー、VISA、Master、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレス等
支払い区分:
一括払い、リボ払い、分割払い(3回、6回、10回、15回、20回)

【領収書の発行について】
・銀行振り込みの場合
 金融機関への振込依頼書をもって領収書に換えさせて頂いております。
 なお、弊社発行の領収書をご希望の場合は、「宛名および但し書き」をご指示下さい。

・代金引換えによるお支払いの場合
 宅配業者の送り状控えが「領収証」になっております。ご確認下さい。
 なお、弊社発行の領収書をご希望の場合は、「宛名および但し書き」をご指示下さい。
お支払い期限について【2】銀行振込
ご注文後、納期のご報告(お支払い総額のご案内)メールを送らせて頂きますので、納期のご報告から3営業日以内に金融機関にお客様のフルネームをご記入のうえ、電信扱いでお振込み下さい。

お届けについて

お届け方法
【1】当店に在庫がある場合
PM3:00までのご注文は、翌日出荷(前払いの場合は入金確認後出荷)致します(ただし、土日祝日は除外します)。注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【2】メーカー取寄品の場合
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。お急ぎの場合は、事前に納期確認をお願い致します。

【3】受注生産の場合
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
代金引換
ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を別途頂戴します。
送料送料無料ですが一部地域を除きます。
・北海道 → 1配送につき1,000円(※)
・沖縄県 → 1配送につき3,000円(※)
【ルームエアコン】
・北海道 → 1配送につき2,000円(※)
・沖縄県 → 1配送につき6,000円(※)

※追加送料がかかる場合がございます。
※沖縄県の離島への配送は不可

※上記地域で複数の商品を同時に購入されても、
本来の送料(1000円×購入数)が反映せず
1000円(1個だけ)の送料が自動計算されてしまいます。(システムの都合で)
改めて本来の送料を記載したご案内を再度メールさせて頂いております。

※発送は日本国内に限ります。/ Domestic shipment only.

【一部オプション品について】
ガスホース、ハーマン・リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を別途頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道・沖縄を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄県の離島への配送は不可

【ルームエアコンについて】
ルームエアコンは室内機・室外機お届けの為、沖縄・北海道・離島・一部地域へ配送の場合、お荷物2個分の送料と中継料を頂いております。予めご了承下さい。

【大型重量品(冷蔵庫、洗濯機等)について】
大型重量品のため、特別配送手配となります。
配送地域、送料等に関しては下記のページや商品ページにてご確認をお願い致します。
冷蔵庫:http://shopping.geocities.jp/torikae-com/construction/freezer.html
洗濯機:http://shopping.geocities.jp/torikae-com/construction/laundry.html
お引き渡し時期について商品ページの表記をご参照ください。

【翌日出荷】
当店の倉庫に在庫があり、代引きの場合→翌日出荷が可能な商品です。
振込、振替の場合→ご入金確認後、翌日出荷が可能。
午後3時までのご注文は、翌日出荷致します。(ただし、土日祝日は除外します。)
注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【1週間目安】
メーカーに在庫がある商品です。
メーカー→当店に入庫に一週間かかります。
ご注文翌日より1週間後に出荷できます。(土・日をはさむ場合は7営業日後の出荷となります。)

【2週間目安】
受注生産品です。
メーカー→当店に入庫に2週間かかります。
受注生産のため、ご注文翌日より2週間後に出荷できます。(土・日をはさむ場合は14営業日後の出荷となります。)

【納期問合せ】
メーカーに在庫がなかったり、品薄の商品です。ご注文翌日より2〜3週間程度(一部商品は1〜2ヶ月程度)出荷対応商品です。
海外へのお届けについて対応しておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について■返品交換について
お客様のご都合による交換/返品、初期不良以外の返品/交換、商品の機能面にご納得いただけない場合の交換/返品はいずれも承ることができません。クーリングオフは特定商取引法には適用されません
★返品不可ケースはページ下部の※1をご覧ください。

■商品到着時のトラブルについて
お届け商品が注文内容と異なる/欠品・汚れ/配送事故等による破損・汚損等の場合は、 到着時より1週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像をご撮影の上、当店まで御連絡ください。状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。該当商品が入手困難な場合は、修理または返金となります。

■製品不良について
まず当店までご連絡下さい。状況に応じてメーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。
【下記の条件を全て満たす場合、初期不良対応となります】
1.当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている
2.外箱を含め全ての付属品が揃っている
※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。返品後の点検で欠品や傷等があると別途料金が発生する場合がありますので、付属品や梱包材等全て同梱のうえ、受取った時と同じ状態で返品願います。箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は代金をご請求させていただく場合があります。

■初期不良として応じられないケース
・メーカーにて不良判断がされていない
・返品商品に欠品がある場合(外箱、保証書含め全付属品が必要)
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・改造、不良な調整、部品の交換をした商品など
・消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない
・事前連絡なしに返品された商品や当店指定外の返送方法の場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合
【以下の場合は保証書規定の修理扱い】
・お届け日より8日以上経過した商品
・メーカー廃盤品
・メーカー規定による保証対象外商品

■修理について
当店へご連絡いただきメーカーでの無償/有償修理となります。メーカー保証書がない場合、保証期間中でも費用が発生する場合がございますので大切に保管して下さい。
商品の保証についてメーカー保証に加え、当店独自の延長保証がございます。

取替ドットコムの3年延長保証(無料)
メーカー保証期間を含め、合計3年間の延長保証を無料にてお付けしております(取替ドットコムが保険会社と包括契約をおこなっております)。

取替ドットコムの10年延長保証(有料)
商品購入時に一緒に保証料金をお支払頂く事で長期間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けるサービスです。

対象商品や、ご注文内容(工事の有無など)によって異なります。
詳しくは下記URLをご参照ください。
http://shopping.geocities.jp/torikae-com/guarantee/3year.html
保証適用外商品について※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。
* 部品(部材・すきま隠しフィラー・分岐水栓金具など)
* オプション品(食洗機用下台キャビネット・レンジフード幕板などのオプション品)
* 鍋・フライパン
* 浄水器、整水器のカートリッジ
* シーガルフォー(メーカーにて10年保証となっております)
※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。

その他、詳しくは下記URLをご参照ください。
http://shopping.geocities.jp/torikae-com/guarantee/3year.html
※1 【返品不可ケース】
商品外観等がイメージと異なる/商品化粧箱の劣化及び発送伝票等の直張り/弊社以外の工事業者にて取付途中・後の商品/取寄せ、オーダー、受注生産品/ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品/その他弊社で対応ができないと判断した場合

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