メール便発送について

最近メール便発送（特に金額再計算のメール）に関するお問い合わせが大変多くなっております。
大変お手数ではございますが、当店でのメール便発送の流れをご一読くださいますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

また、それでもご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。



　メ　ー　ル　便　の　梱　包　・　荷　姿　に　つ　い　て　

• A4程度の内側にエアパッキンのついた白い封筒になります。
• 宛名ラベルの右上に「トキワカメラ」と印刷してあります。
• 納品書は同封されません。

　メ　ー　ル　便　の　対　象　と　な　ら　な　い　商　品　

• メール便対応の表記のない商品
• メール便対応の商品を複数ご注文いただき、大きさや重量などがメール便対応のサイズからオーバーしてしまった場合
• オーバーしてしまいそうな場合は、ご注文を2回に分けてメール便発送を指定するのも手かと思われます。

（メール便でお送りできる大きさ：24×33.2×厚さ2cm：重量1kgまで）

　ご　注　文　後　の　流　れ　

• メール便をご選択いただいても、ご注文確認画面では送料680円と表記されていますが、そのままご注文を確定してください。
• 最初に届くメールはyahooからの受注確認の自動配信メールです。1通目のメールは送料が変更されておりません。
• お客様からの受注を確認した後、送料を再計算し、訂正した内容のメールをお送りします。2通目のメールで送料が変更されます。
• また、メール便に変更できないご注文の場合も、その旨をご連絡いたします。
• 変更できなかった場合は、メールでご連絡をした後、お返事をいただくまで発送を保留とさせていただきます。
• 発送の準備が整いましたら、運送業者に引き渡しいたします。
• 一定期間過ぎてもお返事をいただけなかった場合、ご注文のキャンセルまたはそのまま宅急便で発送させていただく場合がございます。

　ご　注　意　

• メール便での発送の場合、紛失・破損の場合、保証ができません。
• 盗難や破損等の不安のあるお客様は、メール便の選択をお選びいただかないようお願い申し上げます。

メール便でのお届け商品がお客様の郵便受けに投函完了後、クロネコヤマトの荷物追跡サービスに、
「配達完了」が表示されます。この時点で当店の発送業務は完了したものとさせていただきます。
配達完了表示以降の盗難、紛失に関しましては当店では保証等の責任を負わないことをご了承下さい。



よ　く　あ　る　ご　質　問　

最終的に商品代金にメール便送料（210円）を足した金額分のポイントがあれば大丈夫です。
ポイントに不足分があった場合は、選択されたお支払方法からお支払いいただくことになります。

1通目の自動配信メールはご注文後すぐ届きますが、お店からのメールはすぐには届きません。
その日の受注処理が終了している場合や、営業時間外（お休みの日）にはお送りできません。
すみません、もうちょっとだけ待ってみてください。

携帯からのご注文の場合、パソコンメールの着信拒否をされていませんか？
迷惑メールフォルダに届いていませんか？
ご注文に関するすべてのメールが届かなくなってしまいます。
届かない場合はお手数ですがご連絡ください。（お名前、ご注文番号もお知らせください）

配送方法選択欄で「メール便」を選んでいただければ、特にコメント欄でお知らせいただかなくても大丈夫です。

配送方法選択欄で「メール便」の選択をいただいていれば大丈夫です。
メール便にしたい旨できるだけ早くご連絡ください（お名前、ご注文番号もお知らせください）。
発送後だった場合や、変更が間に合わない場合はご容赦ください。

当店のメール便は納品明細書を同封していないので、金額などが漏れることはありませんが、
ご注文者様（送り主様）のお名前が記載されませんので、贈り物には不向きです。
事前にお届け先の方にお知らせしておいた方がよいかと思います。

メール便発送は到着まで宅急便よりプラス何日か余計にお時間がかかってしまいます。
お急ぎではないものをご注文いただければ幸いです。

厚みがでてしまい、規定の大きさからオーバーしてしまう可能性があるのでお断りしております。

宛名、但し書きをお知らせください。同封します。

メール便発送時は納品書の同封は行っておりません。宅急便でのご利用をお願いします。