Q 商品は本物ですか? A 当店で扱っております商品は、すべて新品・本物です。
当店ではアメリカコーチ直営店、正規代理店から買い付けた商品のみを販売しております。また、コピー(偽者)商品、中古品、リサイクル品は一切取り扱っておりません。
Q ギャランティーカードは、つきますか? A コーチでは、ギャランティーカードはつきません。
コーチでは、他のブランドの様なギャランティーカードは元々ついておりません。
但し商品によっては、コーチカード、ブックレット(コーチの印刷物)をお付けしてお送りさせて頂く場合がございます。
Q 保存袋はつきますか? A 商品によって異なりますので、各商品ページの仕様欄をごらんください。
商品によっては、保存袋がつかないものがございます。、詳しくは商品ページの 仕様欄 をご覧ください。
小さめのバッグ(スイングパックなど)財布類、キーホルダーには、ついておりません。
Q アウトレット品は、中古商品ですか?
A いいえ、中古品ではありません。詳しくは こちら をご覧ください。
当店では、中古品やリサイクル品の販売はしておりません。全て新品の商品となります。
アウトレット商品につきましては、直営ブティックにてシーズンを終えた商品や過剰在庫品
及び、コーチアウトレット専用のデザインとなります。またアウトレット品の場合には、通常
コーチのタグや刻印に◎印もしくは「F」マークがございます。革部分がない商品については、
「MEDE IN CHINA」 の布タグの一部に切れ込みがございます。品質には問題ありません。
※ 当店で検品基準から外れた、傷、汚れのある商品つきましては 「わけあり」 品と
明記致しまして、格安で販売させて頂いております。「わけあり」品の場合には、詳細画像や
商品説明文でお断りさせて頂いておりますのでご確認ください。
Q 製造国はどこですか?
A コーチブランドは、世界各国で製造されており、主に中国で製造されております。
コーチはその製品のほとんどを中国で製造しており、最終検査工程のみアメリカで行い、アメリカから世界中に発送されております。
中国の他には、インド、トルコ、スペイン、イタリアなど、などで一部製造されております。日本のコーチ専門店にてご確認頂くとお分かり頂けると思いますが、ほとんどの製品のタグに「MEDE
IN CHINA」 もしくは「MANUFACTURED IN CHAINA」の刻印がされており、中国で製造されていることをご説明されると思います。
Q 日本のコーチ直営店でメンテナンスを受けることはできますか?
A 直営店に持っていかれても全く問題はございません。お近くのコーチ直営店にてご相談ください。
お買い上げ頂きましたコーチ製品のメンテナンスにつきましては、直接正規店へ修理依頼されると宜しいかと思います。尚、直営店によっては直営店以外でご購入された商品に関しては受け付けない場合もございます。日本のコーチの体制につきましては、こちらでは分かり兼ねますので、もしご不安な場合には、最寄のコーチ直営店にて、一度お確かめ頂ければ確実かと思います。
Q 実店舗を 持っていない所からの購入は、トラブルがあると聞きましたが、本当ですか?
A 実店舗の有無に関わらず、店舗の方針によって異なると思われます。
当店の場合実店舗はございませんが、長年にわたりインターネット販売業をしております。お客様が安心してインターネットショッピングをお楽しみ頂きますよう、当店では、ご注文後の確認メール、商品発送後のメールをお送りする、また、お客様からのお問い合わせのメールに出来るだけ迅速に対応するなどメールサポートを充実しております。また、Yahooショッピング店におきましては多くのお客様から良い評価を頂いております。トラブルを起こしやすいかどうかは、実店舗の有無に関わらず、店舗の方針によって異なると思われます。
Q 在庫切れの商品はいつ入荷しますか?
A 各商品によって状況が異なりますので、予めご了承ください。
コーチの場合、デザインサイクルが早い為、現在在庫切れの商品(最新アイテムを除く)については、ほぼ再入荷が出来ない状況です。
Q 注文後の確認メールが届きませんが。
A 注文から半日〜1日程度お待ちいただいてもメールが届かない場合には、お問い合わせください。
当店では、ご注文後にお支払方法や金額、お届け予定を記述しました『ご注文確認メール』をお送りさせて頂きます。万が一ご注文から半日〜1日程度お待ちいただいてもメールが届かないといった事がありましたら、ご注文番号とご氏名、メールアドレスのご連絡をお願い致します。お問い合わせページへ
Q お取り寄せ品は、商品到着までどのくらい日数がかかりますか?
A 通常、2週間程度でお届けが可能です。商品によって状況が異なる場合がございますので、
ご注文後の確認メールでご案内させて頂きます。
お取り寄せ品は、通常2週間程度でお届けが可能です。ただ、各商品によって異なる場合がございますので、
ご注文後の確認メールでご案内させて頂いております。お届けまで日数がかかりますので、余裕をもって
ご注文頂きますようお願い致します。
Q お取り寄せ品は、別に(お取り寄せの分)手数料がかかりますか?
A かかりません。
当店のお取り寄せ品は、ご注文を頂いてからアメリカのコーチ専門店へオーダーし、アメリカから当店へ配送され、当店からお客様の元へお届け致します。その間の送料や手数料は、当店で負担しておりますので
お客様へ請求することはありません。