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よくある質問集

Q　　商品は本物ですか？
A　当店で扱っております商品は、すべて新品・本物です。
当店ではアメリカコーチ直営店、正規代理店から買い付けた商品のみを販売しております。また、コピー（偽者）商品、中古品、リサイクル品は一切取り扱っておりません。

Q　　ギャランティーカードは、つきますか？
A　コーチでは、ギャランティーカードはつきません。
コーチでは、他のブランドの様なギャランティーカードは元々ついておりません。
但し商品によっては、コーチカード、ブックレット（コーチの印刷物）をお付けしてお送りさせて頂く場合がございます。

Q　　保存袋はつきますか？
A　商品によって異なりますので、各商品ページの仕様欄をごらんください。
商品によっては、保存袋がつかないものがございます。、詳しくは商品ページの　仕様欄　をご覧ください。
小さめのバッグ（スイングパックなど）財布類、キーホルダーには、ついておりません。

Q　　アウトレット品は、中古商品ですか？
A　いいえ、中古品ではありません。詳しくは　こちら　をご覧ください。
当店では、中古品やリサイクル品の販売はしておりません。全て新品の商品となります。
アウトレット商品につきましては、直営ブティックにてシーズンを終えた商品や過剰在庫品
及び、コーチアウトレット専用のデザインとなります。またアウトレット品の場合には、通常
コーチのタグや刻印に◎印もしくは「F」マークがございます。革部分がない商品については、
「MEDE IN CHINA」 の布タグの一部に切れ込みがございます。品質には問題ありません。
※　当店で検品基準から外れた、傷、汚れのある商品つきましては　「わけあり」　品と
明記致しまして、格安で販売させて頂いております。「わけあり」品の場合には、詳細画像や
商品説明文でお断りさせて頂いておりますのでご確認ください。

Q　　製造国はどこですか？
A　コーチブランドは、世界各国で製造されており、主に中国で製造されております。
コーチはその製品のほとんどを中国で製造しており、最終検査工程のみアメリカで行い、アメリカから世界中に発送されております。
中国の他には、インド、トルコ、スペイン、イタリアなど、などで一部製造されております。日本のコーチ専門店にてご確認頂くとお分かり頂けると思いますが、ほとんどの製品のタグに「MEDE IN CHINA」 もしくは「MANUFACTURED IN　CHAINA」の刻印がされており、中国で製造されていることをご説明されると思います。

Q　　日本のコーチ直営店でメンテナンスを受けることはできますか？
A　直営店に持っていかれても全く問題はございません。お近くのコーチ直営店にてご相談ください。
お買い上げ頂きましたコーチ製品のメンテナンスにつきましては、直接正規店へ修理依頼されると宜しいかと思います。尚、直営店によっては直営店以外でご購入された商品に関しては受け付けない場合もございます。日本のコーチの体制につきましては、こちらでは分かり兼ねますので、もしご不安な場合には、最寄のコーチ直営店にて、一度お確かめ頂ければ確実かと思います。

Q　　実店舗を 持っていない所からの購入は、トラブルがあると聞きましたが、本当ですか？
A　実店舗の有無に関わらず、店舗の方針によって異なると思われます。
当店の場合実店舗はございませんが、長年にわたりインターネット販売業をしております。お客様が安心してインターネットショッピングをお楽しみ頂きますよう、当店では、ご注文後の確認メール、商品発送後のメールをお送りする、また、お客様からのお問い合わせのメールに出来るだけ迅速に対応するなどメールサポートを充実しております。また、Yahooショッピング店におきましては多くのお客様から良い評価を頂いております。トラブルを起こしやすいかどうかは、実店舗の有無に関わらず、店舗の方針によって異なると思われます。

Q　　在庫切れの商品はいつ入荷しますか？
A　各商品によって状況が異なりますので、予めご了承ください。
コーチの場合、デザインサイクルが早い為、現在在庫切れの商品（最新アイテムを除く）については、ほぼ再入荷が出来ない状況です。

Q　　注文後の確認メールが届きませんが。
A　注文から半日〜1日程度お待ちいただいてもメールが届かない場合には、お問い合わせください。
当店では、ご注文後にお支払方法や金額、お届け予定を記述しました『ご注文確認メール』をお送りさせて頂きます。万が一ご注文から半日〜1日程度お待ちいただいてもメールが届かないといった事がありましたら、ご注文番号とご氏名、メールアドレスのご連絡をお願い致します。お問い合わせページへ

Q　　お取り寄せ品は、商品到着までどのくらい日数がかかりますか？
A　通常、2週間程度でお届けが可能です。商品によって状況が異なる場合がございますので、
ご注文後の確認メールでご案内させて頂きます。
お取り寄せ品は、通常2週間程度でお届けが可能です。ただ、各商品によって異なる場合がございますので、
ご注文後の確認メールでご案内させて頂いております。お届けまで日数がかかりますので、余裕をもって
ご注文頂きますようお願い致します。

Q　　お取り寄せ品は、別に（お取り寄せの分）手数料がかかりますか？
A　かかりません。
当店のお取り寄せ品は、ご注文を頂いてからアメリカのコーチ専門店へオーダーし、アメリカから当店へ配送され、当店からお客様の元へお届け致します。その間の送料や手数料は、当店で負担しておりますので
お客様へ請求することはありません。

Q　　ビンテージレザーに関するご質問
商品によっては、ビンテージレザーを使用している商品がございます。商品説明部文にもお断りしてありますが、このビンテージレザーを使用している商品の場合には、ビンテージ加工が施されておりますので、多少のムラや細かい傷等あるように見られることがございます。これは、上質な皮を使用し使い込む程に馴染んでゆく皮の表情を楽しむことがでるビンテージレザーを再現したものであり、ビンテージレザー特有のものとご理解ください。

Q　　プレゼント用にラッピングをしてもらえますか？
A　プレゼントラッピングは、可能です。
当店では、お客様にご満足頂けますよう丁寧なラッピングを心がけております。どうぞご利用ください。ラッピングをご希望の場合、別途、ギフト包装料金　200円　となりますので、宜しくお願いいたします。
ギフト包装仕様につきましては、こちらをご覧ください。

Q　　送料はどの位かかりますか？
A　当店では、5,000円以上お買い上げの場合、送料無料です。
◆ご注文後の注文確認メールにて詳細をお伝えいたします。

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支払いについて

【お支払いについて】
・銀行振込（前払）・郵便振替（前払）
・代引き　がご利用いただけます。
※ クレジットカードでのご注文
　は受け付けておりません。


【手数料について】
■銀行・郵便振替（前払）
各金融機関が定める振込手数料を　お客様負担にて、各金融機関にお支払いをお願い致します。
※銀行振込・郵便振替前払いの場合には、 　お買上げの1％還元キャンペーン中です。
※郵便振込・銀行振込の場合、商品の発送は入金 　確認後になります。
　→詳しくはこちらまで
■代引き　
◆お買い上げ金額が30,000円未満の場合、
代引手数料200円
◆お買い上げ金額が30,000円以上の場合、
代引手数料400円

送料について

【送料について】
◆5,000円以上お買い上げの場合、
　　送料無料サービス中　です。


【配送について】
◆通常はヤマト便もしくは、佐川急便 にて配送させて頂きます。
◆配達指定時間帯
　・午前（9時〜12時まで）・午後1（12時〜14時まで）・午後2（14時〜16時まで）・夕方（16時〜18時まで）・夜間（18時〜21時まで）よりご指定頂けます。


返品について
◆商品の品質に関しては万全を期しておりますが万一商品が破損していたり、注文と異なる場合は、早急に返品・交換の手続きをさせて頂きます。弊社送料負担にて交換させて頂きます。
◆お客様のご都合で返品される場合、商品到着後7日以内であれば返品をお受け致します。
返品の場合は送料・返金処理費用(*) を差し引いて返金させて頂きます。
(*) 往復送料、キャンセル手数料700円、また、商品代引でお支払いの場合代引き手数料弊社負担分200円、を差し引いた金額のご返金となります。
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◆これら個人情報は当社において厳重に管理し、決して無断で第3者に譲渡・提供することはございませんので安心してご利用下さい。

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