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| よくある質問 Q&A |
Q：本物ですか？ はい、もちろんすべて本物（正規品）です。 弊社商品はすべてブランド直営店もしくは正規代理店仕入れ商品ですので安心してお買い求めください。 メンテナンス等すべて、直営店にご依頼ください。 お修理先は同ページ下部の「Q：修理は出来ますか？」に詳しく記載ございますので ご確認下さい。 Q：新品ですか？ はい、すべて新品商品になります。 直営アウトレット商品等、新品ですが稀にキズ等がございます商品に関しましては、 都度商品に記載させていただいておりますのでご確認ください。 Q：小さな汚れ（キズ）がありますが？ 特にヴィヴィアンの商品では多く見られるクレームになりますが、 ヴィヴィアンの商品は弊社主力商品のブルガリやカルティエ、グッチ等のような一流ブランドの検品を導入しますと ほぼ全量が不良品となってしまいます。つきましては、多少のキズや汚れは許容範囲内とさせていただいておりますので 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 Q：在庫切れ商品の入荷予定はありますか？ 弊社で定番品として、取り扱いさせていただいております商品に関しましては在庫切れ後も 商品データの方を公開させていただいております。 入荷日程が決まり次第、在庫切れ状態でも商品説明欄に入荷予定日を記載させていただいております。 特に記載のございません商品は海外に注文をしておりますが、現状まだ入荷予定が決まっておりません商品になります。 Q：付属品は何ですか？ 商品・ブランド・（同じ商品でも仕入先・時期）によりまして付属品は異なります。 特記のございます商品以外は、通常直営店にてご購入いただきました際と同じ付属品がついてきます。 ただし、すべて手提げ袋はついておりませんので、ご注意ください。 以下、一般的な付属品になります。 ブルガリ：革小物・・・化粧箱、コントロールカード、取扱説明書 ジュエリー・・・化粧箱 （ブルガリジュエリーはハイジュエリーか、ワンポイント等のストーン入りにしか保証書がつきません。） 時計・・・化粧箱、コントロールカード、取扱説明書、保証書 グッチ：小物・・・化粧箱、コントロールカード、（取扱説明書・商品によりついていない場合があります。） プラダ：小物・・・化粧箱、Gカード バッグ・・・保存袋、Gカード プラダスポーツ：保存袋、Gカード カルティエ：化粧箱、カード（製造証明書） タグホイヤー：化粧箱、取扱説明書、保証書 ダンヒル：化粧箱(商品により付属していない場合があります。）、カード（ベルト等商品により付属していない場合が あります。） Q：修理は出来ますか？ 誠に残念ながら弊社ではお修理は承っておりません。 詳しくは直接直営ブティックにお問い合わせください。 代表的なブティックを記載させていただいてございますので御参考にしてください。 ●ブルガリ● ・ブルガリ・カスタマーインフォメーションセンター 03-3239-0100 ・銀座店 東京都中央区銀座6-9-5 1,2F TEL 03-3571-0090 ●カルティエ● ・カルティエブティック 東京都港区青山南5-3-2 TEL 03-5464-6400 ●ダンヒル● ・リシュモンF&A アフターセールスサービス 東京都中央区銀座2-6-7 明治屋銀座ビルディング３F TEL 03-5639-7911 FAX 03-5639-7914 【郵送受付先】〒135-0031 江東区佐賀2-9-8 ＭＳＣ深川ビル 2号館 ●レスポートサック● ・表参道フラッグシップストア 東京都渋谷区神宮前6-29-1 TEL 03-3407-4343 営業時間：11:00~20:00 ●ヴィヴィアン・ウエストウッド● ・ヴィヴィアン・ウエストウッド青山 東京都渋谷区神宮前5-49-2 TEL 03-5774-5939 営業時間：11:00~20:00 （弊社は海外直輸入の商品を取り扱っておりますが、 日本では伊藤忠商事がヴィヴィアンのライセンスを持っており製造販売しております。 ヴィヴィアンジャパンでは、ほんの一部だけ海外商品も取り扱っていますが、 ほとんどの海外商品の取り扱いをしていないためお修理は承っていただけませんのでご注意ください。） ・Vivienne Westwood Ltd. 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU Tel: 0044 20 7924 4747 Fax: 0044 20 7738 9655 E-mail: customerservice@viviennewestwood.co.uk ●グッチ● ・株式会社グッチジャパン カスタマーサービス 東京都渋谷区渋谷2-11-7 大菅ビル1F TEL 0120-887-862 営業時間：11:00~18:00 ●プラダ・プラダスポーツ● ・プラダジャパン株式会社 カスタマーサービス 東京都港区南青山1-15-14 新乃木坂ビル1F TEL 03-5245-8588 営業時間：11:00~17:00 ■他、ご不明な場合はお気軽にご連絡ください。■ お客様お問い合わせ窓口 03-5464-5777 E-mail info@tokoputih.com ストア営業時間 10:30~18:00（土日祝休） |
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5月30日（水）更新 集計日：5月29日
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