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ご利用ガイド

営業時間について
ご注文については24時間受け付けしております。
お問い合わせのお電話、メール等につきましては、店舗営業時間での対応となります。

平日・土曜日・日曜日 10:30〜19:00(実店舗の開店時間は11:00となります)
※祝祭日・お盆・年末年始についてはお休みを頂戴しております。
営業日については左記の営業日カレンダーをご参照ください。
お支払いについて2
●銀行振込
※ポイントをご利用の場合、配送方法の変更による配送料の増減等、ヤフーショッピングより自動で配信される確認メールの金額とお振込時の金額が異なる場合がございます。
※お振込みに際し発生する手数料はお客様負担となります。
※商品の発送につきましては、御入金の確認後となります。
※お振込みの際に発行された控えは紛失されないようご注意下さい
配送について
佐川急便
クロネコヤマト宅急便(160サイズ以下・30kgまで)
ヤマトらくらく家財宅急便(350サイズ以下・100kgまで)

配送料金:注文の際に表示されますのでそちらを参照下さい。表示金額と異なる場合がございますのでご了承ください。
発送のタイミング:ご注文より翌営業日から翌々営業日
※銀行振込など入金確認を要する場合は、入金確認日から翌々営業日に発送
時間指定:ヤマト・佐川については、2時間単位での指定が可能です。家財宅急便については、地域により時間指定をお受けできません
まとめ買い時の扱い:複数お買い上げでも基本1商品×配送料となります。その範囲内で収まる場合は最初の反映送料で発送させていただきますが、複数個お買い上げでサイズが大きく上回る場合プラス料金が発生いたしますので予めご了承ください
備考:代引のお支払い時にクレジットカードは御利用戴けません。ヤマト運輸は代引き可能となっております。
店舗引取りについて
●東京都荒川区東日暮里店方で送料をかけずにご来店での商品引取りも可能です。ご希望の方は、ご購入前にご連絡いただくか、備考欄に『来店希望』とご記入ください。
お支払いについて
●クレジットカード
【備考】ヤフーショッピングのカード決済ではSSLというシステムを使用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心くださいませ。
当カード決済システム上、クレジットカードの利用控は発行しておりません。
カード会社より送付または通知されますご利用明細をご確認くださいませ。

※お客様の御利用状況により、他の決済手段に変更させて戴く場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話番号等)をお願いする場合がございます。
※お客様(注文者)と異なる名義のクレジットカードの御利用はできません。
お支払いについて3
●代引引換
【代引指定業者】クロネコヤマト宅急便・ヤマトらくらく家財宅急便
【備考】西濃運輸・佐川急便・JITボックスチャーター便での代引利用は戴けませんのでご注意下さい
※当店から代引字の金額をメールにて御連絡させて戴きますので、商品到着までにお手元にご用意くださいますよう、お願い申し上げます。また、自社配送の場合や金額により御利用を戴けない場合には、その旨の御連絡をメールまたはお電話にて御連絡させていただきます
商品の不良について
万一、動作不良・破損があった場合には、とーるりーすのフリーダイヤル0120-972-907に御連絡戴くか、メールまたは店舗直通番号03-5811-7147まで御連絡下さい。中古商品の場合は、商品到着後2週間以内に必ずご連絡をください。それ以降は保証は致しかねます。至急、対応をさせていただきます。
※お客様のご都合による返品・返金にはご対応致しかねますので予めご了承ください。
中古のランクについて
ランクA/ほとんど新品に近い最優良中古品
ランクB/目立った傷や使用感も少ない優良中古品
ランクC/傷・凹み・変色等はあるが全体的にキレイな中古品
ランクD/傷・凹み・変色が目立つ中古品
ランクE/傷・凹み・変色がかなり目立つ中古品
*あくまでもこちらの主観ですのでご理解ください

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