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私が店長です。 ご来店誠にありがとうございます。ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
| * ご注文品の 返品/交換 についてのご案内です。 |
■ お客様都合での 返品や交換 承ります。 （イメージが違う・サイズが合わない・発注ミス 等） ■ 当店起因での 返品や交換 もちろん承ります。 （配送ミス・不良品 等） ・ 商品交換は、当店の在庫ある商品に限定させていただきます。 色やサイズ等、商品ページにて在庫確認のうえお早めにご連絡ください！ ・ 返品/交換を 「 お受けできない事例 」 がしばしば起きています。 下記諸条件や日時の流れ等も合わせてご一読ください。 ◎ お客様起因、当店起因、他に関わらず下記といたします。 1、当店、発送日より 『 9日間以内 』 に 返品や交換の内容等を下記要領にて お申し出 ください。 ・ご注文データ/日本語件名が添付された、メール交信を基本とさせていただきます。 配送案内メールへの返信等にて、 受注番号／返品理由を記載され、下記日本語 の “件名” を付けてお申し出ください。 『 ヤフー注文品・交換の件 』 または 『 ヤフー注文品・返品の件 』 ・お申し出の 翌営業日夕刻 までに返信がない場合は、当店ではお申し出のメールを 確認できてない、またはアドレスミス等の可能性がございます。 お手数ですが、日本語件名・アドレスをご確認のうえ、再メールをお願いいたします。 ・サイズ交換の場合は、商品ページにて 在庫あり をご確認のうえ、ご連絡ください。 在庫の確認/確保時のみ下記 TEL 平日10時〜18時 も承ります。 2、当店、発送日より 『 9日間以内 』 に 返品や交換、対象商品等を下記へ ご返送 ください。 株式会社 ティーアイトレーディング アティコベネ 〒168-0062 東京都 杉並区 方南 1-2-4-3F Tel 03 5355 1610 ・ご返送は、配送時の保護梱包/荷姿、差出人欄はご注文者名、宅配便または Uパックにて、配送指定/平日午前中着としご返送ください。 上記以外のメール便、郵送、Xパック等でのご返送は不可です。 ・単価1万円以下の商品交換は、送料 630円（沖縄は1260円）を同封ください。 同封がない場合は、代引での発送となります。（送料＋代引手数料315円） ・発送日は、当店の配送案内メール、及び配送伝票にてご確認いただけます。 長期の配送指定をされた場合は、当店の配送案内メール発信日が起算となります。 |
| * 返品・交換をお受けできない場合や諸条件等について |
1．オークション/共同購入/福袋/海外発送の各商品、及び、商品ページにおいて、 返品/交換/キャンセル不可と表示の商品。 2．ヤフーショッピングの受注管理を経由しないもの。 3．期限内や条件通りに、お申し出及びご返送いただけなかったもの。 ・ 期限は、当店当初の発送日 （場合により、配送案内メール発信日） が起算となります。 お客様起因/当店起因、ミス/不具合の類、他理由の如何に関わらず適用いたします。 ・ 上述の日本語件名なしメール等にて迷惑メール類と混同したりし削除や廃棄されたもの、 ご注文データを照合できないもの、及び電話連絡（サイズ交換を除く）。 ・ お申し出のないもの、差出人がお申し出のご注文者名ではないもの等は、当店では開封 せず差出人へご返却いたします。 4．商品や付属品等について、ご使用/キズ/変更/紛失/修理/洗濯の類が生じたもの。 ・ 付属品とは、タグやタグ糸/洗濯・品質表示/Gカードや説明書/スペア生地や釦/パッケージ/ ハンガー他梱包補助用品等、メーカー及び当店添付のもの全てをいいます。 返品の場合、当社発行の領収書は、商品と同封にて必ずご返却ください。 ・ キズとは、のび/縮み/しわ/あたり/へこみ/濡れ/汚れ/破損の類や、タバコ/香水/他のにおい 及び、刺激物等の付着とします。 ・ Tシャツ、ポロ、Yシャツ、ブラウス、アンダーウェア−等、直接肌へ触れる商品類のご試着は ご使用されたものとみなします。 出荷時以外の たたみじわ等 は、変更されたものとみなします。 ・ 靴は室内にて静かに試着いただき、足踏みや歩行他動作は一切行わないでくさだい。 あたり/しわ/内側のへこみ/底のキズ/他キズや汚れ等は、ご使用されたものとみなします。 ・ シールや貼り付けパッケージ類の開封及びはがし行為、並びにGカードや保証書等への記載 は当店または、お客様様行為にかかわらず変更となります。 ・ 返品/交換をお受けできなった上位事例です。 1、付属品の破損/紛失等。 2、期限越え。 3、商品へのキズ。 ご試着商品はもとより、タグ/BOX等付属品のお取り扱いにも充分ご留意いただき 必ず、出荷時の商品状態、収納/保護梱包においてご返送ください。 5．当店及び、当店の取り扱い品等を 誹謗/中傷 するようなお申し出をされたもの。 |
| * 返品や交換に関わる 諸費用負担 及び ご返金等 について |
1．諸費用は下記をいい、送料込み/無料や諸手数料無料/当店負担等も含みます。 ・送料、1回1個 630円（沖縄/離島は1260円）、及び当店への返送料。 ・ギフト包装料 1個 210円〜525円。 ・収入印紙代、3万円以上の代引及び領収書 200円〜。 ・代引手数料 315円〜945円。 ・代引または振込み注文での、ご返金の送金手数料一律1回 630円。 ・クレジットカード/電子マネー決済等の手数料、及び支払いアフリエイト報酬料。 ◎ 当店起因の配送ミスや不良品等の場合は、当店負担といたします。 ・返送料金は着払いにて、ご返送ください。 ◎ お客様都合の場合は、お客様負担とさせていただきます。 ・返送料金はお客様負担にて、ご返送ください。 ・商品交換は、送料 630円（沖縄/離島は1260円） を返送品にご同封ください。 但し、商品単価1万円以上の同品同色の サイズ交換 1回に限り、再配送料は無料とし、 （沖縄/離島は630円）2回め以降は当店の通常送料を承ります。 ・返品返金は、ご入金金額から、上記諸費用を差し引いた 金額 をご返金いたします。 2．ご返金等について ・カード（Paypal/電子マネーを含む）決済のご返金は、カード会社を通じての返金となります。 締切日の関係で一度引き落とし後に、次の支払日等に返金となる場合もございます。 ・お振込や代引のご返金は、銀行や郵貯等 注文者本人名義口座 への電信送金となります。 ご本人名義以外、現金書留、及び他の送金等は承りません。 ・ご利用ポイントとの相殺が優先されます。ポイント利用全て等にてポイント変動の場合は、 変動後のポイントにて決済させていただきます。 |
| * 返品や交換 の流れ （土日祝・年末年始・旧盆等は、当店休業です。） |
1. お客様から → 上記諸条件内での 返品や交換 のお申し出及び、商品等のご返送。 ・お申し出後は、当店の返信等に関わらず 直ち にご返送ください。 2. 当店から → お申し出について、返品交換承りや諸条件等のご案内。 ・お申し出の翌営業日 午後3時 ころまでに 承りメール がない場合は、再連絡 をお願いいたします。 電話でのサイズ交換お申し出は、その場で在庫を確認し確保します。 3. 当店から → 返送品到着後の、返品交換/可否、交換品/発送、返品処理等のご案内。 ・サイズ交換は 当-翌 営業日内、返品/返金処理は以下 2-4 営業日内、程度の対応です。。 返送品は、宅配業者のHPより 荷物番号 にて当店到着ご確認のうえお待ちください。 4. お客様から → 当店返品処理のご承諾/口座連絡、または処理内容でのお問い合わせ。 ・金融機関名/支店名には ふりがな 、または銀行番号/支店番号をお願いいたします。 5. 当店から → ご返金及びデータ処理等実行終了のご案内、またはお問い合わせへの返信。 ・代引は、宅配業者との入金日契約に関わらず、当店が立替て払いいたします。 |
| ご注文について |
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・インターネットでは 365日／24時間 体制で承ります。 ・スタッフの営業時間は 平日10：00〜18：00 土日祝／年末年始／旧盆等 休業となります。 ＜詳細については こちら をご覧下さい＞ |
| お支払い方法について |
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・クレジットカード 代金引換 郵便振替 銀行振込 Paypal をご利用いただけます。 ＜詳細については こちら をご覧下さい＞ |
| 配送について |
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・平日午後 3時 までの代引及び、代金決済済みご注文は 当日発送 が可能です。 但し、高額のカード決済は、カード会社にて審査承認 （2〜4営業日） 後の発送です。 ＜詳細については こちら をご覧下さい＞ |
| ラッピングについて |
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・ギフト包装／ギフトカード サービスを承ります。（費用は当店負担） ＜詳細については こちら をご覧下さい＞ |
| プライバシー保護（SSLの採用）について> |
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・当店では、お客様の個人情報保護のため、ご注文情報を暗号化するシステム （SSL） を採用しております。 個人情報が漏れることはございません、安心してお買い物をお楽しみ下さい。 |
| 返品・交換について |
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・お客様都合の 返品/交換 等も承ります。 ＜詳細については こちら をご覧下さい＞ |
| お問い合わせ先 |
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・株式会社 ティーアイトレーディング [ショップ ア・ティコベネ] 運営責任者 飯島 お問い合わせ専用 TEL ： 03 5355 1610 平日10-18時 メール ： a-ti-yahoo@a-ti.co.jp （当店の上記 TEL/アドレスへの 宣伝・勧誘・売り込み 等での使用は 厳禁 します。） |
