お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ◆クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
◆銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
※手数料はお客様のお取引口座によって異なります。

◆コンビニ決済でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

【コンビニ決済手数料】
-------------------------------
1円~14,999円    … 210円
15,000円~19,999円 … 315円
20,000円~24,999円 … 420円
25,000円~29,999円 … 525円
30,000円~     … 630円
-------------------------------
お支払い方法 ◆銀行振込(前払い)の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
キャンセルをさせて頂く場合がございます。
※モバイルサイトからのご注文の場合は、
銀行振込み(前払い)はご利用できません。

【お振込み先】
楽天銀行 第一営業支店 店番251 普通口座 7240594
口座名義 合同会社H&O (エイチアンドオー)


◆コンビニ決済(前払い)の場合
ご注文後7日以内に、ご都合のよいコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
キャンセルをさせて頂く場合がございます。
お支払い期限について ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品出荷時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。

◆銀行振込・コンビニ決済をお選びいただいた場合
ご注文後7日以内に、お支払い下さい。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
キャンセルをさせて頂く場合がございます。
弊社からのお買い上げ確認メールが送信不可で届かない場合は、誠に申し訳ございません
注文を即時キャンセルとさせていただきます
メールの受信設定をよくご確認の上、ご注文をお願い申し上げます
<携帯メール特にドコモのメールに送信不可が多くなっております>

お届けについて

お届け方法
送料 ◆基本送料無料となります。
(北海道・沖縄・離島の場合は有料配送となりますので、別途ご連絡下さい)
※商品によっては無料でお届け出来る商品もございます。
お引き渡し時期について ◆基本の出荷日はご注文より2~5営業日の出荷となります

◆配送会社が定めております保管期限【出荷より10日間ほど】をすぎても、お受け取りにならない場合は
 商品は返送され、往復送料及び商品代金15%を頂き、自動的にキャンセルとなります
 ご事情があり、期限内のお受け取りができない場合は、必ず、弊社と配送会社にご連絡ください

◆指定日は5営業日以降をご指定下さい。
(営業日:土日祝を除く平日)(ご指定が無い場合は最短出荷)
※お届け地域によって、発送期間を長く頂く場合がございます。

◆お時間指定は午前/午後のみ承っております。(一部大型商品は日時指定が出来ません)
※時間指定はつきましては、指定時間内にお届け出来ない場合がもございます。

◆午前11時以降のご注文は6営業日以降をご指定下さい。

◆ページに配送期間の指定がある場合はそちらが優先となります。

◆大型商品<ソファ2P/3P>は搬入経路をお客様にてご確認いただきますようお願い申し上げます
 一部大型商品は搬入経路を確認してからの出荷となります。
 万が一商品の搬入が不可の場合は、搬入にかかる追加経費をお客様負担にて搬入いただくか
 または実費の往復送料と商品代金15%をいただきましてキャンセルとさせて頂きますので
 必ず、搬入経路をご確認いただきご注文をお願い申し上げます
 <追加搬入の場合は、お客様にて配送会社とやり取りをお願い申し上げます>
 <商品の保管期限【出荷より約10日間ほど】内にご連絡がない場合は、商品は自動的に返送されまして
 ご注文はキャンセル料と往復送料を頂きキャンセルとさせていただきます>

◆メーカー様直送品につきまして
ご注文を頂いた後、在庫確認を致します。
在庫確保後、2~5営業日の出荷となります。
在庫切れの際はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

◆受注生産につきまして
通常の発送期間よりお時間を頂きます。
※製作混雑状況によって、お届け出来るお日にちに時間を頂いてしまう場合がございます。

◆領収書等発行のご依頼に関しまして
領収書の発行につきましてはご注文時もしくはご指定のメールアドレスにPDFファイル形式にて添付し、お送りさせて戴く形となります。<領収書の同梱は出来かねます>
なお、下記メールアドレスに以下3点のご項目をご記載いただき、ご依頼いただければと存じます。

【info@handoinc.com】

1.注文ID(the-standard以下8桁の数字)
2.御宛名
3.但し書き
海外へのお届けについて ◆当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について ◆ご購入後、3営業日以内に必ず弊社からメールを致します。
ご注文受付、在庫切れ、大型搬入可否の確認、その他ご確認事項がある場合、全てメールにてご連絡をさせて頂きます。
場合によってはすぐに出荷が出来ない商品やご返信を頂いてから出荷をする商品もございますので、
弊社からの連絡を必ずご確認下さいますよう願い申し上げます。

◆弊社からご購入後の連絡やお問い合わせの返事がない場合。
※迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないかご確認下さいませ。
※ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。

◆お問合わせは、メールにて受付けております。
ご注文時に連絡する「受注番号」をご記載の上、お問い合わせ下さい。
(ご注意:土日祝はお休みを頂いております為、お返事は翌営業日より順次となります。)

◆セール商品につきましては、一度にご購入できる数量を限らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。

◆商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合
も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。

◆誤表記について
サイト内の表記におきまして、人為的なミスにより、価格等が誤っていた場合、ご注文をキャンセルさせて頂くか、正規値段への追加が発生する場合がございます。当サイト内で記載されている仕様は予告なく変更することがありますのでご了承ください。
商品名が販売商品となります。(イメージ画像等とお間違いないようお気お付け下さい。)

返品、交換、保証について

返品、交換について ◆初期不良について
商品ご到着後、5日以内にご連絡下さい。
※土日祝はお休みを頂いております。
原則期間以降のご連絡は、初期不良対応不可となります

◆発送ミスや不良品の場合
発送商品の間違い、お届けした商品が不良品だった場合や汚れ、破損があった場合は、送料当社負担で速やかに商品を交換させて頂きます。
※メーカー倉庫よりお送りする商品は交換のみの対応となります

◆初期不良または配送破損、配送ミス以外でのキャンセルにつきましては下記の【返品規約】をご参照ください
◆メーカー倉庫直送品について
初期不良/配送破損以外のいかなる理由であっても、ご返品はお受けしておりません。
ご注文前に配送先・ご注文内容を再度ご確認下さいませ。
弊社のご注文受付メールの後でのキャンセル・注文内容変更には手数料<1080円>とキャンセル手数料10%が
かかります。
メーカー倉庫出荷商品に関しましては、ご注文後のキャンセルは一切お受けできないものもございます。
<受注生産商品およびキャンセル不可商品>
ご注文内容をご確認の上、ご注文お願い申し上げます

◆商品の使用について
弊社商品は、個人使用(一般家庭)の商品でございます。
店舗やその他、個人使用以外での商品の破損は初期不良以外、対応出来かねますので、
ご了承下さいませ。

◆お客様のご都合による返品・交換
商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、送料はお客様の負担となります。(商品交換、返品に応じられない商品もございます)
返金をご希望される場合は、未使用・未開封のものに限り、ご返品商品を弊社にて確認後、商品代金からキャンセル手数料として商品代金25%と往復送料および振込手数料を引いた金額をご指定の口座に振り込ませて頂きます。
※日時指定に間に合わなかった等の理由でのキャンセルはお受け出来かねます。
当日の運送状況などにより日時指定が守れない場合がございます。
ご注文の際は、その旨ご承知下さいませ。

◆返品・交換ができない場合
・お届け後、5営業日を経過した商品
・一度、ご使用(開封)された商品は、返品・交換はできません。
・お客様にて汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。
・メーカー直送品、受注生産品につきましては、不良品以外の返品交換はお受け出来ません。
商品の保証について ◆商品の使用について
通常のご使用にて、お買い上げ頂いた商品が破損または、故障した場合、お買い上げから3・6・12ケ月が経つまでは無料で交換致します。
※保証期間は商品によって異なりますので、お問い合せ下さいませ。
※保証が出来ない商品もございます。

ご交換を希望されるお客様は、故障部位の写真と故障内容をメールにてお知らせください。

弊社商品は、個人使用(一般家庭)の商品でございます。
店舗やその他、個人使用以外での商品の破損は初期不良以外、対応出来かねますので、
ご了承下さいませ。
初期不良の場合、お手数おかけして申し訳ございませんが
以下の内容をメールに記載して、ご連絡をお願い申し上げます

1. 注文番号とご注文者様名
2. 不良内容および不良個所の写真
3. ご希望の対応方法 <メーカー直送品は交換対応のみとなります ご返金キャンセルはお受けできません>
4. 交換に際しての配送希望日

以上お手数おかけして申し訳ございませんが、ご対応をお願い申し上げます
また初期不良/破損に関するお問い合わせ/ご対応は履歴を残します為
メールでのみご対応させて頂きます、なにとぞご理解のほどをお願い申し上げます

【ご注意下さい 初期不良/破損品の返品につきまして】

商品の返送先は、お買い上げ商品により違って参ります為
不良商品の返品に関しましては、弊社で手配をさせて頂き
回収いたします、弊社からの【返品につきまして】のメールが届きますまで
商品の返送はお待ちいただきますようお願い申し上げます

弊社の了承なく、商品の返送を行われた場合は、商品のお受け取りができない場合や
返送にかかる料金をお客様にてご負担いただきますので
お手数おかけして申し訳ございませんが、必ず弊社のメールをお待ちいただきますようお願い申し上げます


【返品規約】

ご注文頂く際は、お買い物ガイドの内容をご了承いただいたうえでのご注文をお願い申し上げます

1・原則 全ての注文で出荷24時間前より、キャンセル/注文内容の変更ははお受けできません
 <配送先変更/商品のカラー変更等>

2.指定日なしまたは最短出荷のご注文は、原則ご注文承諾メール以降のキャンセルはキャンセル手数料1080と商品代金10%をいただきましてキャンセルとさせていただきます
<受注生産商品およびキャンセル不可商品を除く>

3.指定日を頂いております場合は、指定日6日前まで無料にてキャンセルさせていただきます
 それ以降、キャンセル手数料1080円と商品代金10%をいただきキャンセルとさせていただきます
 指定日48時間から24時間以内のキャンセルは手数料1080円と商品代金50%をいただきます
 <受注生産商品およびキャンセル不可商品を除く>

4.上記時間内であっても、注文内容の変更があった場合
    変更承諾メール以降のキャンセルは一切お受けいたしません

5. 商品ページ内に受注生産商品またはキャンセル不可商品との記載のある商品は
  いかなる理由であろと、初期不良/配送破損以外でのキャンセルはご注文後お受けできません

6.出荷後のキャンセルにつきましては、搬入できない、受け取り拒否等で、お客様より5営業日以内に
  お返事をいただけない場合は、お客様都合のキャンセルとして商品を回収いたしまして、
  キャンセル料として商品代金100%を頂きご返金はいたしませんので、
  必ず弊社からの問い合わせにご返信をお願い申し上げます

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