Q＆A　よくあるご質問

Ｑ.商品を注文したのに、メール等、何の連絡も届きません。
Ｑ.商品について問い合わせしましたが返事がありません。
Ｑ.注文商品の納期はどうなりますか。
Ｑ.仕事に使うため指定する期日までに必ず商品が欲しいのですが…
Ｑ.商品を最短の納期で送って欲しい
Ｑ.○○という商品は扱っていませんか？ 扱う予定はありませんか？
Ｑ.自動返信メールには送料０円となってたのに、後から請求されたのですが…
Ｑ.「特別価格有り」「会員価格有り」とはなんですか？
Ｑ.注文した商品をキャンセルしたいのですが…
Ｑ.到着した商品を返品したいのですが…
Ｑ.安全なショッピングストアですか？

Ｑ 商品を注文したのに、メール等、何の連絡も届きません。

Ａ ご注文いただきましたお客様には必ずご連絡を差し上げております。注文時間によっては、翌営業中でのご返事になります。 例：水曜日17時20分注文 → 木曜日お返事　　土曜日19時00分注文 → 月曜日お返事 翌営業日中にいずれのメールも届かない場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われている場合がございます。 お手数ですがそちらもご確認の上、当店へとお問合わせください。 ※営業日・月〜金 09:30〜18:00 （土日祝除く） ※ご注文後すぐに配信される【自動返信メール】が届かない場合は、入力されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

Ｑ 商品について問い合わせしましたが返事がありません。

Ａ お問合わせの返答は通常、翌営業日中までにお返事いたします。 入力されたメールアドレスに間違いがありますとお返事が不可能となります。 数日中に連絡がない場合、お手数ですが再度お問合わせください。 ※差し支えなければお電話番号も同時に入力をお願い致します。

Ｑ 注文商品の納期はどうなりますか。

Ａ 担当よりお送りする「ご注文承諾メール」に記載させていただいております。 即日出荷可能な商品と、１週間以上お時間が掛かる可能性のある商品がございます。 ※お急ぎのお客様は事前の当店へとお問合わせください。

Ｑ 仕事に使うため指定する期日までに必ず商品が欲しいのですが…

Ａ 商品によっては、取り寄せ品のため１週間以上の時間が掛かる場合がございます。 重要なご注文に関しては、余裕を持ってご注文ください。 またはお客様より担当の者へと確認のお電話をいただけますようお願いします。

Ｑ 商品を最短の納期で送って欲しい

Ａ お客様よりの配達日時指定がない場合、自動的に最短の納期の手配となります

Ｑ ○○という商品は扱っていませんか？ 扱う予定はありませんか？

Ａ 商品ページとして出ているのは、当店が取り扱っている商材のごく一部です。 創業３０年以上で培った数多くの取り引き先により、推定５万以上の商品数がございます。 メーカーの定めている品番・型番をお知らせいただけましたら、当店でお調べいたします。 新しい商品をお教えいただきましたお客様には、格安にてその商品をご提供させていただきます！　お気軽にお問合わせください！

Ｑ 自動返信メールには送料０円となってたのに、後から請求されたのですが…

Ａ システムの都合上、自動返信メールには送料の金額は記載されない場合がございます。 送料の有無とサイズは、商品ページ毎に記載されておりますので、ご確認ください。

Ｑ 「特別価格有り」「会員価格有り」とはなんですか？

Ａ 商品によってメーカー指定の金額で販売している場合がございます。 それらの商品をお客様に、少しでもお安くご提供するための手段の一つとお考えください。 当店にお問合わせいただければ、お安い特別価格をご連絡させていただきます。

Ｑ 注文した商品をキャンセルしたいのですが…

Ａ 商品発送前ですと、ご注文のキャンセルが可能です。 （受注生産品等の特別な商品を除きます） キャンセルの旨を、理由を添えて当店へとご連絡ください。 お客様よりのご連絡がございませんと、そのまま商品の発送となる場合がございます。 ※代金引換払いでのご注文の場合、商品は準備が完了次第即時出荷となります。 発送後にお客様側で受け取り拒否となりますと、悪質ユーザーとして「Yahoo!ショッピング」への報告となる場合がございます。ご注意くださいますよう、お願い申し上げます。

Ｑ 到着した商品を返品したいのですが…

Ａ お客様のご都合による交換・返品は、原則としてお受けしておりません。 インターネット販売はクーリングオフ対象外となっております。 くれぐれもご検討の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。

Ｑ 安全なショッピングストアですか？

Ａ 弊社は代表取締役【小見山邦興】が１９７７年創立後、数多くのお客様に支えられ続け、通信販売業３０年以上の老舗となりました。 未だ至らない点も多く、お客様には御迷惑をお掛けしますことがございますが、少しでもお客様に満足いただけますよう３０年間日々企業努力を積み重ねております。 どうか何卒【日本テレフォンショッピング】をよろしくお願い致します。 お客様よりのご注文を心よりお待ちしております！