自転車グッズのキアーロは昭和21年から自転車部品・靴用品・コルク用品を販売している大阪の問屋です。

Q.ゆうパケットで発送可能のはずが送料が250円でないのですが…
A.こちらに関しましてはヤフーショッピングのシステムの関係上、個別の送料を変更することができず、すべて宅急便計算になってしまうため、このように表示されてしまいます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、只今のところ店舗側で対策をすることは不可能となっております
後ほど当店より、送料を修正いたしましたメールをお送りしますので、そちらをご覧ください。
Q.条件付き送料無料とはどういう意味ですか?
A.当店では税込6480円以上を送料無料としております。条件とは注文金額の合計が6480円以上ということです。
 
発送・返品・交換に関する質問集
Q.注文後、どれぐらいで送ってくれますか?
A.当日9時までのご注文に関して出荷とさせていただいております。
※取り寄せ商品に関しましては適応外になります
欠品商品につきましてはご注文いただきましてから1週間から10日程度を目安でお考えくださいませ。 ただしメーカー欠品の場合はこの限りではございません。その際は改めて店舗より入荷日のご連絡を申し上げます。
 
Q.昨日注文したんですが今から注文する商品と同梱できますか?
A.午前9時までのご注文でしたら同梱可能になります
その際は追加のご注文の備考欄に以下のようにご記載くださいませ。

注文番号 YS-xxxxxxxxxxxxxxxxxxと同梱希望

ただし、メーカーお取り寄せ商品は同梱不可とさせていただきます

 
Q.送料無料はいくらからですか?
A.税込6480円以上となります
 
Q.商品が破損していたのですが…
A.商品に破損、もしくは発送間違いがございましたら当店までご連絡(TEL 0120-377-573 )ください。至急、代替え品をお送りいたします。お手元にある商品に関しましては、引き取り交換という形になります。※ただし到着後1週間以内とさせていただきます。未使用の場合でも1週間を超えた返品は受け付けることができません。
 
Q.商品を返品したいのですが…

・返品・交換手数料としてお買物合計金額の20%を頂戴します。
・返送の際は元払いでお送りくださいませ。
・交換品をお送りする際は既定の送料を頂戴します。

 
お支払・送料に関する質問集
Q.お支払方法は何がありますか?
A.クレジットカード決済・代金引換(手数料330円別途必要)の中よりお選びください
 
Q.注文時とお支払方法を変更できますか?
A.クレジットカード決済以外は変更可能です
 
Q.コンビニ後払いはできますか?
A.申し訳ございませんが後払いには対応いたしておりません
 
Q.送料はおいくらになりますか?
A.下記になります
北海道 北海道 1,100円
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 715円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 550円
信越 長野・新潟 550円
東海 静岡・愛知・岐阜・三重 550円
北陸 富山・石川・福井 550円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 440円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 550円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 550円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 550円
沖縄 沖縄 1,650円
※税込6480円以上は送料無料(北海道・沖縄・その他離島は対象外。別途送料が発生いたします。)
 
Q.ゆうパケットは使用可能ですか?
A.商品名にゆうパケットの記載があるものに関しましては使用可能です
送料は一律250円になります。ただし、日時指定等はできません
 
Q.郵送は使用可能ですか?
A.申し訳ありませんが郵送には対応いたしておりません
 
Q.配送業者はどこですか?
A.佐川急便(宅配便)と日本郵政(ゆうパケット・ゆうパック)になります。
※すべてのカード会社で一括払いが可能です。
※SSL採用のためカード番号は暗号化されています。どうぞご安心下さい。
※手数料全国一律330円。
※商品代金合計が10,800円(税込)以上で手数料無料。
※お支払上限は5万円までです。
※請求書は商品に同封されません。商品出荷後、1週間〜10日以内に(株)ニッセンより郵送されます。
※手数料250円

◆注文後どれぐらいで送ってくれますか?
◆コンビニ後払いを選択しましたが、振込み用紙が入っていません。
◆今から追加注文できますか?
◆ゆうパケットの送料が250円のはずが250円×商品個数分加算されています。1個分の送料で送れますか?
◆250円以下の商品が注文できません。
◆コルク用品や靴用品は一緒に注文できますか?
◆領収書は発行できますか?

※商品名に【ゆうパケット】の記載のある商品のみ対応しています。
※ゆうパケット袋に入らない商品は、宅配便でのお届けとなります。

詳しくはこちらをご覧ください。
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一誤送、破損などございましたら到着日より7日以内にご連絡ください。

7日を過ぎますと未開封・未使用を問わず返品・交換をお受けすることができませんので、お品物が到着いたしましたらすぐに状態をご確認くださいますようお願いいたします。

◆お客様ご都合の返品交換について

・返品・交換手数料として
お買物合計金額の20%を頂戴します。
・返送の際は元払いでお送りくださいませ。
■お問合せ先はこちら

メールはこちらへ
電話:0120-377-573 (フリーダイヤル)

■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
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