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| Ｑ．お盆休みは…？？【超重要！】 |
| 誠に勝手ながら当店では8/11〜8/15までお休みをいただきます。 ご注文自体は可能ですが、商品発送、連絡、お問い合わせへの対応は5/9以降順次となりますのでご了承ください。 1.取り寄せ商品 2.前払い(銀行振り込み、郵便振替) 3.それ以外のご注文 連休明けは混雑が予想されますのでお急ぎの場合はカード決済や代金引き換えをご利用ください。 |
| Ｑ．メール便で発送可能のはずが送料が160円でないのですが… |
| Ａ．こちらに関しましてはヤフーショッピングのシステムの関係上、個別の送料を変更することができず、すべて宅急便計算になってしまうため、このように表示されてしまいます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、只今のところ店舗側で対策をすることは不可能となっております 後ほど当店より、送料を修正いたしましたメールをお送りしますので、そちらをご覧ください。 |
| Ｑ．条件付き送料無料とはどういう意味ですか？ |
| Ａ．当店では税込6300円以上を送料無料としております。条件とは注文金額の合計が6300円以上ということです。 |
| 発送・返品・交換に関する質問集 |
| Ｑ．注文後、どれぐらいで送ってくれますか？ |
| Ａ．当日9時までのご注文に関して出荷とさせていただいております。 ※取り寄せ商品に関しましては適応外になります 欠品商品につきましてはご注文いただきましてから1週間から10日程度を目安でお考えくださいませ。 ただしメーカー欠品の場合はこの限りではございません。その際は改めて店舗より入荷日のご連絡を申し上げます。 |
| Ｑ．昨日注文したんですが今から注文する商品と同梱できますか？ |
| Ａ．午前9時までのご注文でしたら同梱可能になります その際は追加のご注文の備考欄に以下のようにご記載くださいませ。 注文番号 YS-ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘと同梱希望 ただし、メーカーお取り寄せ商品は同梱不可とさせていただきます |
| Ｑ．オークション商品と同梱はできますか？ |
| Ａ．可能です。 ただしオークション商品の終了日まで発送をお待ちいただく形となります。 |
| Ｑ．送料無料はいくらからですか？ |
| Ａ．税込6300円以上となります |
| Ｑ．商品が破損していたのですが… |
| Ａ．商品に破損、もしくは発送間違いがございましたら当店までご連絡（ＴＥＬ 0120-377-573 ）ください。至急、代替え品をお送りいたします。お手元にある商品に関しましては、引き取り交換という形になります。※ただし到着後１週間以内とさせていただきます。未使用の場合でも1週間を超えた返品は受け付けることができません。 |
| Ｑ．商品を返品したいのですが… |
| Ａ．破損等の特別な理由がない限り、返品は基本不可とさせていただいております どうしてもの返品希望の場合は往復分の送料＋手数料（商品代金の15%）をいただく形となりますのでご了承ください |
| Ｑ．商品を交換したいのですが… |
| Ａ．未使用・未開封に限り対応いたします。 その際の往復分の送料はお客様負担になりますので、ご了承ください |
| お支払・送料に関する質問集 |
| Ｑ．お支払方法は何がありますか？ |
| Ａ．クレジットカード決済・銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）・代金引換（手数料315円別途必要）の中よりお選びください |
| Ｑ．注文時とお支払方法を変更できますか？ |
| Ａ．クレジットカード決済以外は変更可能です |
| Ｑ．コンビニ後払いはできますか？ |
| Ａ．申し訳ございませんが後払いには対応いたしておりません |
| Ｑ．前払いはいつまでに入金すればいいですか？ |
| Ａ．当店から入金依頼のメールが到着されましてから1週間以内でお願いいたします それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます |
| Ｑ．送料はおいくらになりますか？ |
| Ａ．下記になります 北海道 北海道 1,050円 東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 683円 関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 525円 信越 長野・新潟 525円 東海 静岡・愛知・岐阜・三重 525円 北陸 富山・石川・福井 525円 関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 420円 中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 525円 四国 香川・徳島・高知・愛媛 525円 九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 525円 沖縄 沖縄 1,575円 ※税込6300円以上は送料無料 |
| Ｑ．メール便は使用可能ですか？ |
| Ａ．商品名にメール便の記載があるものに関しましては使用可能です 送料は一律160円になります。ただし、日時指定等はできません |
| Ｑ．郵送は使用可能ですか？ |
| Ａ．申し訳ありませんが郵送には対応いたしておりません |
| Ｑ．配送業者はどこですか？ |
| Ａ．クロネコヤマトになります。ご希望の場合は佐川急便に変更（※代引きは不可）可能です |
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  ◆クレジットカードは以下のとおりです  ◆すべてのカード会社で、一括払いが可能と なっております。なお弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます ◆前払い（入金確認後発送） 銀行振込み、郵便振替がご使用できます ◆代金引換※1【業者】クロネコヤマト 手数料：全国一律 315円一部離島の場合はお取り扱いができませんのでご注意ください （※1）お支払上限は30万円までとなります |
■注文後、どれぐらいで送ってくれますか？ ■昨日注文したんですが今から注文する商品と同梱できますか？ ■オークションの商品と通常販売の商品を同梱することはできますか？ ■商品を返品したいのですが… ■商品を交換したいのですが… ■商品が破損していたのですが… |
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● 返品、交換は未使用の物に限らせて頂きます。
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| ■曜日・時間指定可能■（※1） | |
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| ○ご指定可能時間は上記のいずれかになります。 | |
| （※1） 前払いを選択時は、入金確認後の発送のため、必ずしもご指定の日時に間に合うとは限りません 商品名に【直送品】と明記されている分を同梱希望の際は、到着指定は致しかねます。ご了承ください。 |
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◆曜日・時間指定可能■（※1）
 （※1）前払いを選択時は、入金確認後の発送のため、必ずしもご指定の日時に間に合うとは限りません 商品名に【直送品】と明記されている分を同梱希望の際は、到着指定は致しかねます。ご了承ください。 ※直送品の発送に関しましては佐川急便とさせていただきます。上記の時間帯とは異なりますので、ご了承ください |
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