エコ・コルクマットのタンポポはCORKLAND(コルクランド)テラオ株式会社が運営しています。コルクの積み木 コルクのヨガマット コルクの積み木 を通して地球と人にやさしい環境づくりを提案します

★北海道・沖縄・離島・その他一部地域の送料改定のお知らせ★
Q.ゆうパケットで発送可能のはずが送料が250円でないのですが…
A.こちらに関しましてはヤフーショッピングのシステムの関係上、個別の送料を変更することができず、すべて宅急便計算になってしまうため、このように表示されてしまいます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、只今のところ店舗側で対策をすることは不可能となっております
後ほど当店より、送料を修正いたしましたメールをお送りしますので、そちらをご覧ください。
Q.条件付き送料無料とはどういう意味ですか?
A.当店では税込6480円以上を送料無料としております。条件とは注文金額の合計が6480円以上ということです。
 
発送・返品・交換に関する質問集
Q.注文後、どれぐらいで送ってくれますか?
A.当日9時までのご注文に関して出荷とさせていただいております。
※取り寄せ商品に関しましては適応外になります
欠品商品につきましてはご注文いただきましてから1週間から10日程度を目安でお考えくださいませ。 ただしメーカー欠品の場合はこの限りではございません。その際は改めて店舗より入荷日のご連絡を申し上げます。
 
Q.昨日注文したんですが今から注文する商品と同梱できますか?
A.午前9時までのご注文でしたら同梱可能になります
その際は追加のご注文の備考欄に以下のようにご記載くださいませ。

注文番号 YS-xxxxxxxxxxxxxxxxxxと同梱希望

ただし、メーカーお取り寄せ商品は同梱不可とさせていただきます

 
Q.送料無料はいくらからですか?
A.税込6480円以上となります
 
Q.商品が破損していたのですが…
A.商品に破損、もしくは発送間違いがございましたら当店までご連絡(TEL 0120-377-573 )ください。至急、代替え品をお送りいたします。お手元にある商品に関しましては、引き取り交換という形になります。※ただし到着後1週間以内とさせていただきます。未使用の場合でも1週間を超えた返品は受け付けることができません。
 
Q.商品を返品したいのですが…

・返品・交換手数料としてお買物合計金額の20%を頂戴します。
・返送の際は元払いでお送りくださいませ。
・交換品をお送りする際は既定の送料を頂戴します。

 
お支払・送料に関する質問集
Q.お支払方法は何がありますか?
A.クレジットカード決済・代金引換(手数料330円別途必要)の中よりお選びください
 
Q.注文時とお支払方法を変更できますか?
A.クレジットカード決済以外は変更可能です
 
Q.コンビニ後払いはできますか?
A.申し訳ございませんが後払いには対応いたしておりません
 
Q.送料はおいくらになりますか?
A.下記になります
北海道 北海道 1,100円
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 715円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 550円
信越 長野・新潟 550円
東海 静岡・愛知・岐阜・三重 550円
北陸 富山・石川・福井 550円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 440円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 550円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 550円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 550円
沖縄 沖縄 1,650円
※税込6480円以上は送料無料(北海道・沖縄・その他離島は対象外。別途送料が発生いたします。)
 
Q.ゆうパケットは使用可能ですか?
A.商品名にゆうパケットの記載があるものに関しましては使用可能です
送料は一律250円になります。ただし、日時指定等はできません
 
Q.郵送は使用可能ですか?
A.申し訳ありませんが郵送には対応いたしておりません
 
Q.配送業者はどこですか?
A.佐川急便(宅配便)と日本郵政(ゆうパケット・ゆうパック)になります。

◆クレジットカードは以下のとおりです
◆すべてのカード会社で、一括払いが可能と なっております。なお弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます

◆代金引換※1
【業者】クロネコヤマト 手数料:全国一律 330円一部離島の場合はお取り扱いができませんのでご注意ください (※1)お支払上限は30万円までとなります
■注文後、どれぐらいで送ってくれますか?
■昨日注文したんですが今から注文する商品と同梱できますか?

■商品を返品したいのですが…

■商品を交換したいのですが…

■商品が破損していたのですが…
■宅配便(佐川急便/日本郵政)

ご指定可能時間は上記のいずれかになります。

■ゆうパケット(日本郵政)
※全国送料250円
※代金引換の場合は宅配便に変更
※ポスト投函のため、最大1週間程度でお届け予定



商品のお届には万全を期しておりますが、万が一誤送・破損などございましたら到着日より7日以内にご連絡くださいませ。7日をすぎますと未開封・未使用を問わず返品交換をお受けすることができませんので、お品物が到着しましたら、すぐに状態をご確認くださいませ。

■お客様ご都合の返品交換について
・手数料としてお買いもの合計金額の20%を頂戴します。
・返送の際の運賃を元払いでお送りくださいませ。
・交換品をお送りする際は、規定の送料を頂戴します。

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