お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い) 
ゆうちょ銀行(振替/前払い) 
消費税の取り扱いについて※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

手数料について・代金引換は行っておりません。
クレジット及び銀行振り込みでの対応とさせていただきますことをご了承願います。

・コンビニ振込手数料は、振込金額に応じてかかります。
2,000円未満 150円(税別)
3,000円未満 170円(税別)
10,000円未満 200円(税別)
30,000円未満 250円(税別)
300,000円以上 300円(税別)

・銀行振込(ペイジー)をご利用の場合
 基本的には手数料無料
 (ATMで休日・夜間にお支払いする場合、金融機関によってはATMの時間外手数料がかかる場合があります。)
お支払い方法(1)クレジット
(2)ゆうちょ銀行
お支払い期限について銀行振込・ゆうちょ銀行の場合、ご注文より1週間経過しても
ご入金の確認が出来ない場合、キャンセル扱いさせて頂きますので
ご了承下さい。


お支払い方法の補足
商品代引 【業者】ヤマト運輸

●代金引換手数料:324円
お支払総額 : 商品代金合計+送料+代金引換手数料(324円)
※トラブルが多いため、現在、代金引換によるお支払いはできません。

※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので必ずご確認ください。

●なりすまし注文などトラブル防止のため、発送前にお電話にてご本人様確認を取らせていただいております。つながるお電話番号をご記載ください。1週間ご連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また刻印ありのジュエリーは代金引換がご利用いただけません。クレジット払い・銀行振込のみとなりますことをご了承ください。

●商品受け取りの際にお支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
但し、合計金額が30万円を超える場合はご利用いただけません。
クレジットカード決済
※ 当店でご利用いただけるカードは、
VISA、MASTER、JCB、DINERS 、DC、UCJACCS、NICOS、UFJ、SAISON、CF、
AEON、Amexのマークが プリントされているカードです。

クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
・1回払い ・リボルビング払い ・分割払い
お支払回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。
但しクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません。

・ボーナス一括払い
夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。
冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。

クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。

※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●クレジットカードの分割払い(3回払以上)には、お客様手数料がかかります。
●分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
支払総額は以下の通りです。
お支払総額 : 商品代金合計+送料
銀行振込(前払い)
前払いとなります。下記口座宛にお振込みください。

ゆうちょ銀行

■ゆうちょ銀行間のお振り込みの場合
記号:15110
番号:17652971
名義:株式会社 玉井宝石店
(カブシキカイシャ タマイホウセキテン)


■他金融機関からのお振り込みの場合
店名:五一八(ゴイチハチ)
店番:518
普通預金 1765297


支払総額は以下の通りです。
お支払総額 : 商品代金合計+送料

※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので必ずご確認ください。
●振込手数料は、お振込み時にご確認ください。
●振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文確認メール到着後、7日間以内にお振り込み下さい。
●7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
※当店からメールが届かない※

 お買い物をされたお客様で 「当店からのメールが届かない」 というお客様よりお申し出がございます。
hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールをご利用の場合、サーバー側で「迷惑メール」として処理をされている可能性が考えら  れます。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
こちらをご使用の場合には、 当店からのメールを「通常メール」として受信許可 をいただく必要がございます。

■迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認■
 プロバイダーやセキュリティーソフトなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
 また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。

■ドメイン指定受信などの設定確認■
 ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
   玉井宝石店 @star.ocn.ne.jp

■メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認■
通知先に設定しているメールアドレスあてに自分でメールを送信してみて、メールアドレスが利用可能か確認してください。 メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますサービス提供会社のサイトなどでご確認ください。

■それでも届かない場合■
 お客様の入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。お手数ではございますが、以下のアドレスまで至急ご連絡下さい。

    玉井宝石店 連絡先
    TEL 082-422-3882
    FAX 082-422-3892
     MAIL jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp
※メールでお問合せの際は必ずお客様の繋がる電話番号を記載下さい。お客様のメール設定等で届かない場合こちらからお電話させて頂きます。
送料・1万円以上のお買い上げで送料無料 (一部除外品あり)
《ヤマト 宅急便送料》 ※北海道/沖縄は 540円(税込)の送料ご負担となります。

・1万円未満のお買上げの場合 
《ヤマト 宅急便送料》 全国一律 600円(税込) ※北海道/沖縄 600円+540円(税込)=1140円の送料ご負担となります。

《ヤマト ネコポス送料》 全国一律378円(税込) (厚み制限がある為、対象商品のみ利用可能。破損紛失の際3000円までの補償あり)

《郵便 クリックポスト送料》 全国一律164円(税込) (厚み制限がある為、対象商品のみ利用可能。破損紛失の際補償無し、代引不可、BOX不可のためギフト包装の際はラッピングキットを同梱します)
※送料は安いですが補償がないので心配な方は補償のある上記ヤマト便ネコポスをご利用下さい。
お引き渡し時期について発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、銀行振込、コンビニ決済・ペイジー決済の場合は、ご入金後3営業日以内に出荷いたします。

・クレジットカードではご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。
メーカー注文となる商品につきましては、発送までに1〜4週間程度かかります。詳しい納期についてはメールでお知らせいたしますので、ご確認下さい。

【お届け日指定】
お届け日:ご注文日より一週間以内で日時の指定を行うことが可能です。 銀行振込の方は入金確認後となります。

【お届時間】 以下の時間帯をご指定することができます。
《ヤマト宅急便のみ》
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

《クリックポスト(郵便局)》
お届け日数の目安:2〜4日前後(沖縄:1週間前後)

※注意※
年末・年始・ゴールデンウイーク、お盆休み中は多少遅くなる場合があります。お急ぎの際や指定日がある場合は必ずお問合せ下さい。

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外へのお届けについて海外へのお届けは行っておりませんのでご了承下さい。
お届け方法に関して
ギフト包装 無料で承っております。(但しコーチ商品は有料となります)
ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
オーダー商品について
お届けできない場合 お客様よりご注文いただいた商品をメーカーに発注した段階で、 原料入手困難などの理由でオーダー不可になった場合、商品を届けできないことがあります。その際はメールにてお詫びのご連絡をさせていただきます。
価格変更の場合 地金高騰でやむを得ず金額に変更のあった場合は、 早急にお見積りの連絡をさせていただきます。 そこでご検討いただき、ご了承いただけましたらご注文の成立となります。
 ご注文いただいた際と、金額や納期などの条件が異なる場合は、 お客様とのやりとりを経て、ご注文承りますので、ご安心ください。
発送時期について 在庫のある商品でしたら即日発送可能です。 お急ぎの場合や、お探しのものがある場合はご相談ください。
ご希望にそえるよう、努めさせていただきます。
代引不可について ジュエリーの刻印をご希望の場合は、代引きでのお支払いができません。 クレジット決済または銀行振込にてお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

返品、交換、保証について

返品、交換について返品・交換
当店でお買い上げいただいた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせていただきます。その際、商品ご到着後、決してご使用なさらず早急に営業日3日以内に不良である旨のご連絡をお願い致します。

■但し、以下の場合の返品は承りかねます■
・一度ご使用になったと判断される商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・保存袋、ブランドタグや付属品など備品を汚損・破損・紛失された場合
・事前にご連絡がなく、返品された商品
・商品の品質以外の理由(イメージ、サイズ、色の印象等が違う)の場合

当店ではインポート商品,宝石などを取り扱っているため、商品の返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合で返品される場合、商品到着後3 日以内にご連絡いただき、送料・返金処理費用(販売価格の20%) を差し引いて返金させて頂きます。

質問などございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせください。
jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp

●クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネットショッピングはお客様ご自身の判断でご注文いただいている為、クーリングオフは適用されませんのでご注意ください。
商品についてのご質問等はメール、お電話にて受け付けております。ご注文の際は十分にご検討の上、お申込頂きますよう宜しくお願い致します。







よくあるご質問

Q.実店舗はありますか?
A.「TAMAI」は広島県東広島市にあるフジグラン東広島店内に実店舗を構えています。お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
Q.インターネット以外から注文できますか?
A.基本的にインターネットでの取引とさせていただいておりますが、お電話でのご注文も可能です。  *お電話でのご注文の場合、クレジットカードはご使用いただけません。
Q.スペックのリングサイズに記載されていないサイズ(小さいサイズ、大きいサイズ)は可能ですか?
A.一部対応ができないリングもございますが基本的には可能です。  大きいサイズの場合は追加料金を頂いております。リングによって異なりますのでお問い合わせくださいませ。
Q.インクルージョンって何?
A.宝石中にルーペ、肉眼で認められる内包物のことです。  気泡のようなもの、液体や固体など様々ありますが、一般的にはインクルージョンが少ないほど価値は高くなると  考えられております。  一般的に宝石のほとんどがインクルージョンを含んだものであり、それが天然の証でもあります。  よってインクルージョンが全くないものは、希少性が高く非常に高品質のものか、人工石や合成石と考えることができます。
Q.商品の色についてお伺いしたいのですが。
A.画像につきましては、画像と商品の差がないよう努めておりますが、お客様の環境、設定によっては、違って見える場合もございます。  モニター画面はお部屋の照明(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまうことをご了承下さい。  ご不明な点がございましたら、お気軽にお問いあわせ下さい。
Q.オーダーメイドできますか?
A.可能なものと、不可能な場合がございますので、まずはお問い合わせください。
Q.修理、加工はできますか?
A.当店でお買い上げ頂いた商品は責任を持って修理させて頂きます。  無償、有償については購入日や内容によって異なりますのでお問い合わせ下さい。  また、お買い上げ頂いたリングのサイズ直しは、別途にて承っております。
Q.鑑定書・鑑別書の違いは?鑑定書・鑑別書を作成することは出来ますか?
A.鑑定書はダイヤモンドのグレード(カラット、カラー、クラリティー、カット)を表したもので  鑑別書は本物・偽者も含めその宝石が何であるかを記したものです。  鑑定書は一度ダイヤをリング等から取り外して調べなくてはならないので、枠が壊れてしまう可能性があること  から、当店ではお受けしておりません。  鑑別書をご希望の方はお問い合わせくださいませ。費用は別途になります。  また、鑑定書、鑑別書付属の商品も出品しておりますのでご確認下さい。
Q.売切れ商品は入荷しませんか?再販はありますか?
A.当店でセレクトした一点もの、数に限りがある限定商品等は、出品されているだけになってしまいますが  入荷、再販可能なものもございますのでお問い合わせ下さい。
Q.商品はどのくらいで届きますか?
A.ご注文→入金又は決済確認→オーダー→発送。 発送後は、通常1〜3日でお手元に到着します。  (メール便の場合は4〜7日ほどかかります)  ・オーダー商品…3〜4週間  ・在庫切れの場合…お取り寄せになりますので3〜4週間
Q.早めに欲しいのですが?
A.オーダー商品はご注文後お作りしております為お時間を頂いております。  出来るだけ急ぎにて作製させていただき、3週間ほどでお届けできる場合もございますが、  繁忙期や注文状況によってはお約束できない場合がございますので4週間みて頂けますようお願いしています。  ご注文の際には余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q.返品、キャンセルはできますか?
A.オーダー商品(刻印含む)は返品・キャンセル不可とさせていただいております。  詳しくはこちらよりご覧下さい。
Q.住所(アドレス等注文情報)を間違えてしまった…。
A.jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp  または (082)422-3882 までご連絡下さい。
Q.領収書はもらえますか?
A.ご注文時、備考欄に記載して頂ければ発行させて頂きます。
Q.日付・時間指定はできますか?
A.はい、可能です。  オーダー商品につきましては、メーカーに確認後に納期をお知らせいたします。お気軽にお問い合わせください。
Q.ラッピングはできますか?
A.はい。無料で承っております。  ご希望の際は、プルダウンから「ラッピング希望」をお選びいただきご注文下さい。  万が一、プルダウンがない場合は備考欄にご記入下さい。
Q.海外への発送は可能ですか?
A.申し訳ありません。海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

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