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商品が届いたのですぐに使うけども問題ない？ |
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できましたら、少し時間をおいてお使い下さい。 その際、インクを縦に置き6時間ほどおきます。 こうすることで輸送時の衝撃などで出来た気泡の影響が軽減されトラブルがすくなくなります。 また、プリンタの電源を一度きり、USBケーブル・電源ケーブルを外した後、１０分ほど放置してから元に戻してカートリッジをセットしますと認識のトラブルがすくなくなります。 |
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カートリッジがしっかりとセットできません。 |
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ピンや蓋を外していない場合が多いです。 EPSONインクの場合はオレンジ色のピンを外して下さい。 CANONの場合は、下部の蓋をひねってはずしてください。 当店が間違った商品を発送している場合もございますので、型番をお調べ願います。 型番に問題が無いようでしたら、カチッと音がするまで押し込んで下さい。 |
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色がでません。 |
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空気孔のシールを外していない場合が多いです。 黄色のシールを剥がしてください。 |
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カートリッジが認識しません。 |
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カチッっと音がするまでカートリッジをさし込んで下さい。 ICチップ付インクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が考えられます。 何度かプリンタからインクカートリッジを取り外して入れてください。ICチップ表面の金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。 これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。プリンタ内チップ接触部のピンが曲がっていないかもご確認下さい。 ICチップ付インクカートリッジの場合、さらにICチップのエラーや相性もございます。 ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので、衝撃を与えないようにご注意ください。 |
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やっぱりカートリッジが認識しません。 |
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純正インクでも意外とあることで、プリンタメモリ内の記憶データの異常によるエラー発生により、カートリッジを認識しない場合があります。解決方法は一緒です。 1.インクカートリッジを抜きます。 2.プリンタとパソコンの電源を落とします。 3.プリンタにつながれている電源ケーブルとUSBケーブルを外します。 4.10分ほど待ちます。 5.電源ケーブルとUSBケーブルをプリンタにつなぎます。 6.パソコンの電源を入れます。 7.プリンタの電源を入れます。 8.インクカートリッジをセットします。 |
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それでもカートリッジが認識しません。 |
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申し訳ございませんが、2色セットして頂いて2色とも認識しないのか、1色だけ認識しないのかをご確認下さい。 2色とも認識しない場合はプリンタの相性問題で認識出来ない可能性がございます。この原因は非常に希でございます。 1色だけ認識しない場合は、そのインクが不良品の可能性がございます。 お手数をお掛けしますが、2色ともでないのか、1色だけでないのかを担当者(072-850-2244)にご連絡下さい。 迅速に対応させて頂きます。返品・ ご返金となる場合もございます為、ご了承下さい。 |
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インクをセットすると、「純正インクでない」という警告が出ました。 |
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IC32型インクご利用の場合よくございます。「使用する」や「OK」をお選び下さい。普通にご利用いただけます。なお、これを選んだ場合のリスクはございません。 |
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インクがかすれて出ます。 |
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原因は、目詰まりです。 ノズルクリーニング・ヘッドクリーニングを行って下さい。 クリーニングにはコツがございます。 1.ヘッドクリーニングとノズルチェックを交互に5回行います。 2.1時間ほど待ちます。 3.ヘッドクリーニングとノズルチェックを交互に再度2回行います。 2の意味は1でクリーニングした時の熱でインクの固着が溶け出ます。そのためにしばらく時間をおいた方がよろしいのです。 これで大半は解決致します。 解決しない場合は担当(072-807-7770)までお早めにご連絡下さい。 ノズルクリーニングのしすぎでインクが空になり返品を求められましても、承ることが出来ません。 目詰まりはヘッドの傷みや長期間印刷しなかった場合によく発生します。 1ヶ月に1度はプリンタを動かされることをおすすめします。 |
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プリンタが壊れました。 |
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目詰まりによる破損の可能性（溶解液を使えば回復します）はございますが、インクの液体自体も品質がよいものですので0に近い可能性です。 もし、破損かもしれないと思われた場合は(072-807-7770)までご連絡下さい。 サポート後、インクの相性問題や破損の場合は、直前ご購入のインク代を上限に保証致します。それ以上の責任は当店では負いかねます。 |
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インクの色がおかしいです。 |
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原因は前まで使用していたインクと互換インクが混ざって変色をおこしていることです。 ノズルクリーニング・ヘッドクリーニングをして頂くことで解決します。 |
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インクの減りが早い気がします。 |
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当店のインクは純正と同等またはそれ以上のインクを充填しています。 印刷面積の多い原稿などの印刷はインクの消費量が多いので印字枚数は減少します。ご注意ください。 また、機種によっては自動でヘッドクリーニングを行います為起動回数次第で減りが早く感じる場合もございます。 |
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下の方にインクが沈殿しているように見えるので、振ってからセットしました。 |
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インクに気泡ができますのでおやめください。 気泡が出来ますと印刷時にかすれ等が発生します。また印刷時、空焚きのような現象になりヘッドも痛めます。 |
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印刷物がインクで汚れました。 |
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プリンターの排紙ローラーガイドにインクが付着している事が考えられます。 汚れをティッシュペーパーで拭きとってください。 用紙を印刷せず空通しするのも効果がございます。 プリンター内部にインクが溜まっている事が考えられます。 インク噴出口の底部にインクが溜まって、 印刷で紙の上を往復するたびにそのインクがこぼれて汚れる場合があります。 カートリッジを外して溜まっているインクをティシュペーパー等で拭き取ってください。 プリントヘッド表面にインクが付着していることが考えられます。 ヘッドクリーニングを行って下さい。 |
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インクエンドランプ点滅時、プリンターが突然停止しました。 |
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廃インクエラーの可能性がございます。 廃インクタンクや廃インクパットが廃インクでいっぱいになっておりますので修理が必要です。 なお、このエラーはプリンタの使用に限界がきた場合に発生いたします。ですので、弊社で保証は負いかねます。 |
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互換インクの使用期限はどのくらいありますか？ |
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開封前で約1年くらいです。開封後は、乾燥していきますので保管する際は、セロテープで排出口をとめ、排出口を上にして保管して下さい。 高温・多湿の場所は避け、出来るだけ、暗いところで保管して下さい。 |
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キヤノンのインクでカビみたいなのが見えるのですが？ |
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スポンジです。 |
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キヤノンのインクで8割ほどしか入ってないのですが不良ですか？ |
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インクの量は生産時決められた量を充填しています。キヤノンインクはスポンジが大きいですのでこれに吸収され、インク液体が少なく見えます。仕様です。 |
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返品希望です。 |
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担当者に連絡をお願いします。 お客様都合の場合は、送料はお客様ご負担、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。 インクの不良の場合は、送料は当店負担、ご返金時の振込手数料は当店負担となります。 ご返金のタイミングは当店に返品の物が届いてから行います。 当店に連絡・同意もなく、返品された場合如何なる場合でも承りません。 不良品の場合でも当店の同意もなく、返品された場合も承りません。 |
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 有限会社エール 宝船 ヤフーショップ係 お問い合わせフォーム 24時間受け付けてます。 ご返信は営業時間内となります。 〒573-1122 大阪府枚方市西船橋2-4-6 エール楠葉ビル3F 宝船 ヤフーショッピング係 TEL：072-807-7770 / FAX：072-800-5775 ※お電話でのお問い合わせの場合は、「宝船 ヤフーショップ担当者」をお呼び下さい。 |
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