| 太極拳Yahoo!店について | ご注文について |発送について | お支払について |
|返品交換について |

下記にないお問合せは、 こちらからお願いします。



◆太極拳Yahoo!店について
Q.営業時間は何時から何時までですか。

A.平日8:00AM〜17:00、土日13:30〜17:00となっています。

Q.定休日はいつですか。

A.定休日はありません。
・年末年始のお休み(12月29日〜1月2日)
・お盆の営業(8月13,14,15,16日:13:30〜17:00)

◆ご注文について
Q.注文は受付られていますか?

A.ご注文完了時に、ご注文受付の自動返信メールが届いていれば受け付けられています。
受付完了後、「発送お知らせメール」を別途お送りします。

Q.発送お知らせメールが届かないのですが。

A.通常3日以内にお送りしていますが、3日経ってもメールが来ない場合は、何らかの原因で京都モールに注文が届いていない可能性があります。
お手数ですがメール、又は電話、FAXでご連絡をいただきますよう、お願い致します。
office@kyotomall.com TEL:075-811-0545 FAX:075-811-0544

Q.直接店に行って購入することもできますか。

A.はい。いつでもお気軽にお越し下さい。地図

◆発送について
Q.いつ頃送ってもらえますか。

A.月〜金・祝(12:00)までのご注文:当日発送  
金(12:00以降)〜日のご注文:週明けの月曜発送
となっております。
ご注文内容に確認事項などがある場合は、発送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q.配達日の指定はできますか。

A.配達指定日の4日前までのご注文でしたら可能です。

Q.配達時間の指定はできますか。

A.宅配便でお送りするものに関しては可能ですが、送料込の商品でメール便、定形外郵便でお送りするものについては、指定はできません。

Q.送料はかかりますか。

A.送料無料、送料300円、送料別の3種類ございます。

(1)太極拳関連商品、シルク商品は、送料無料です。発送は、メール便/普通郵便/Yahooゆうパック/宅急便のいずれかでお送り致します

(2)木製太極剣、太極拳の靴、チャイナバッグは送料300円をご負担ください。発送は、普通郵便/Yahooゆうパック/宅急便のいずれかでお送り致します。

(3)無添加石けんは、重さとお届けの地域によって、随分の差がでてきますので、送料別でお願いしております。4,500円以上のご注文は送料300円となります。発送は、メール便/普通郵便/Yahooゆうパック/宅急便のいずれかの安い方法で
お送り致します。 詳しくはこちらをご参照下さい。

◆お支払について
Q.お支払期限はありますか。

A.商品到着後、7日以内にお願いします。

Q.どのような支払方法がありますか。

A.郵便振替、銀行振込(三井住友、新生、ジャパンネット、イーバンク)、コンビニ支払、代引、現金書留の5種類ございます。

Q.手数料はどうなりますか。
A.コンビニ支払は一律150円、代引は一律315円の手数料がかかります。郵便振替、銀行振込につきましては、所定の振込手数料をご負担下さい。

◆返品・交換について
Q.返品したいのですが。

A.返品は原則として受け付けておりません。
交換や問題のある場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

交換可:ご注文の商品と異なる商品、色違い、欠陥商品の場合は(送料当方負担)
交換不可:お客様のご都合や注文間違いによる商品、開封された商品、オーダーメイド太極拳服、アウトレット商品、本


※交換の際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
 当方からの送料は、
 ・ビデオ、DVD、太極拳服、剣など送料込みの商品は送料無料
 ・靴、チャイナバッグなど送料300円の商品は送料300円
Q.交換したいのですが。

A.商品到着後7日以内にご連絡下さい。

太極拳服、ズボンのサイズ不適合の場合は、同一商品、1回に限り交換させていただきます。他の商品との交換はご遠慮ください。

剣:お客様のお取扱い不備による交換の場合は、商品の半額、\1,470(税込)(商品番号377の場合)送料無料で交換させていただきます。商品に同封の「折りたたみ剣の扱い方」を必ずお読み下さい。

靴:サイズ不適合の場合は、同一商品、1回に限り交換させていただきます。他の商品との交換はご遠慮ください。

◆予約ついて
Q.在庫切れの商品の再入荷はどれぐらいの日数がかかりますか。

A.服類、靴、剣などは約1ヶ月〜2ヶ月です。
本類は1ヶ月〜未定です。
いづれも予約していただくと入荷後すぐにお送りいたします。

Q.在庫切れの商品の再入荷はどれぐらいの日数がかかりますか。

A.服類、靴、剣などは約1ヶ月〜2ヶ月です。
本類は1ヶ月〜未定です。
いづれも予約していただくと入荷後すぐにお送りいたします。

Q.取り寄せは可能ですか。

A.中国スタッフが探せるものは可能ですので
 メールでお問合せください。こちら
◆商品について
Q.シルクの太極拳上下服、ズボンの手入れについて教えてください。

A.粉石けん・手洗いが生地も傷めず長持ちします。  詳しくは「失敗しないシルクのお手入れ」をご覧くださいこちら

Q.太極拳の服はどんな生地で縫製されていますか。

A.シルク100%、綿麻、ポリエステルと
 3種類ありますので季節や用途に合わせて選んでいただけます。

Q.ビデオやDVDは日本仕様ですか。

A.ビデオはVHSの日本、アメリカ仕様で、
DVDは各国対応になっています。