★ よくある質問

FAQ　よくある質問

皆様にいただいたご質問の中からよくいただくものをまとめました。

どうぞご覧くださいませ。

これ以外のお問い合わせは、お問い合わせフォームかメールで

お願いいたします。返信先を必ずご明記ください。


◆　商品関連について

Q　　●　破損補充はできますか

　　 　●　前に販売されていた過去商品はありますか　　　など

A　　お調べ致しますので、お問い合わせ商品のくわしい情報をお願いします。

　　　品番・品名　売価・画像・見られた店舗・購入された店舗等わかる範囲で

　　　お知らせくださいませ。

　　　しかし 古い商品ですと、既に取り扱い終了・完売している事も考えられますので、

　　　ご了承くださいませ。


◆ 　海外発送について　

　　Q　　●　海外に住んでいるので海外への発送はできますか

　　A　　可能な場合もございますので、まず問い合わせフォームかメールで

　　　　　お問い合わせください。その折に国名と注文商品をお知らせくださいませ。

◆　名入れについて

　　　Q　　　●　記念品に名前を入れられますか

　　　A　　名入れ出来ます。すでに木箱・桐箱に入っている商品には、

　　　　　　蓋の裏に裏書きいたします。紙箱の商品ですと有料の木箱を制作し、

　　　　　　　紙箱から桐箱へ入れ替えいたします。

　　Q 　　　●　家紋は入れてもらえますか

　　A　　　家紋については、漆器商品に限り有料でお受けいたします。特別な時に使う

　　　　　お重箱やお食い初め等ご利用出来ます。漆で家紋をお入れいたします。

　　　　　家紋のコピーを　FAX　下さいませ。075−255−3511　Web担当山内まで


◆ 商品の取り扱いについて

Q 　 ●　電子レンジに使えますか　　●　食器洗乾燥機で洗浄は可能でしょうか

　　　 ●　ガスオーブンでグラタンなどには使用可能でしょうか

A　　まずは商品の中に取り扱い説明が入っていますので、

　　ご覧くださいませ。電子レンジは金絵付けが一般的に使えません。

　　しかし当社の商品の中にはレンジ用の特殊な金を使っている商品もございます。

　　その場合、カタログや、商品の中の取り扱い説明書にその旨明記されております。

　　陶器・磁器の商品は基本的に食器洗乾燥機にお使いいただいて大丈夫です。

　　しかしながら、営業食器のように、頻繁に使われるようであれば洗剤に

　　研磨剤が入っているため絵付けがある商品はうすくなる場合がございます。

　　なお、薄手や金絵付け等は、手洗いにされることをお勧めします。

　　ガスオーブンは温度が高いため、オーブン用の食器をお使いください。

　　簡単なご説明として、『うつわの使い方』のページがございます。ご覧くださいませ。

◆ その他
　　

Q 　 ●　贈答用の注文で配るときに紙袋をを付けてもらえますか。

　A　　袋はお付けいたします。お申し付けくださいませ。ご注文のページの備考欄にて

　　　　明記くださいませ。


　Q　　 ●　急ぎの注文で翌日着はできますか

　A　　　　翌日の配達は出来ません。申し訳ございません。

　　　　先の納期の日付指定は可能です。お誕生日や母の日等の記念日には、

　　　　ご指定くださいませ。

　　　　 当社の物流システムの現状は、京都センター経由多治見センターから出荷となっています。

　　　 　今後、一日でも早く出荷体制が取れるよう　改善出来るよう進めてまいります。

◆ ベネフィットステーションやシャディー等の掲載商品について

　　Q　●　購入希望です。カタログと申込書を郵送いただくことは可能でしょうか。

　　 　　●　実物を拝見させていただくことができるのでしょうか。

　　　　A　たち吉Yahoo!Shoppingでは、ご紹介や説明・購入等はいたしかねます。
　　　　　　申し訳ございません。