Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

スーツケース・旅行用品の旅の雑貨店
旅の雑貨店HOME 会社概要 はじめての方へ 送料・お支払い 返品について よくある質問 お問い合わせ カートを見る


※天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承下さい。

■ 5月 1日 更新
緊急災害募金








皆様からよく頂く質問をまとめてみました！
■　お届けについて
・注文後どれくらいで届きますか？
・メール便対応していますか？
・○月○頃入荷予定の商品はいつごろ届きますか？
・海外発送は可能ですか？
・宅配業者は指定できますか？
・日時指定はできますか？
・発送後の受取拒否について

■　ご注文について
・大量注文について
・電話注文は可能ですか？

■　商品について
・どの変圧器を選べばいいですか？
・ワールドタイプの変圧器でドライヤーも使えますか？
・変圧器の自動安定機能付って？
・スーツケースの内寸を教えて下さい。
・スーツケースのサイズ表記について
・マルチ変換プラグを買えば、変圧器は不要ですか？
・コンセントプラグについて
・ＴＳＡロックの鍵が見当たりません。

■　その他
・お店から連絡がこない！
・包装は可能ですか？
・発送後の商品変更・返品について
Q1 注文後どれくらいで届きますか？
A1 お住まい・お支払方法・在庫の有無にもよりお届け日は異なりますが、 在庫がある状態でしたら代金引換便が最短で発送可能です。
また、お届けの目安としましては
本州 → 発送日より１日ほど
九州(沖縄)北海道 → 発送日より２日ほど
離島 → 別途確認
となります。
銀行振込・コンビニでのお支払いは、ご入金確認後、翌営業日の発送となります。
Q2 メール便対応していますか？
A2 商品によっては当店にてメール便での発送も可能です。
商品ページにて発送区分を宅配便ｏｒメール便とお客様に選んで頂くシステムになっております。

※商品名に【メール便ＯＫ】と記載されている商品のみとなります。
またメール便は２商品で１コ口となり、３点以上お買い上げの際は、宅配便、もしくはメール便２コ口での発送となります。
（メール便はポスト投函の為、日時指定・代金引換便は不可です。）
Q3 ○月○頃入荷予定の商品はいつごろ届きますか？
A3 主にスーツケースのご注文時ですが、メーカー在庫切れの為、○月○頃入荷予定などの表記をさせて頂いております。
スーツケースは海外より船便で入荷するため、正確な入荷日までは特定できません。
入荷日が確定次第、当店の商品ページを更新させて頂いております。
ご使用予定と入荷時期が重なる際は、万が一の入荷遅延もございますので、在庫がある商品をオススメしております。
Q4 どの変圧器を選べばいいですか？
A4 変圧器には主にダウントランス（海外で日本の製品を使用）と、アップトランス（日本で海外の製品を使用）の２つに分かれます。
まずはご使用の用途に合わせて、アップかダウンを選びます。
ダウントランスの場合は、お使いになる地域・製品の消費電力（W・VA)に合わせた商品を選びます。商品ページでは許容量（W・VA）を表示しておりますので、参考にして頂ければと思います。
商品の中には熱器具（ドライヤー・アイロンなど）専用の変圧器もございますのでご注意下さい。
Q5 ワールドタイプの変圧器でドライヤーも使えますか？
A5 変圧器の中には各国対応のワールドタイプがございます。
とても便利な商品ですが、許容量が少ないのでご注意下さい。
お使いになる製品の消費電力をご確認下さい。
Q6 変圧器の自動安定機能付って？
A6 国よっては供給される電圧が一定でない地域がございます。
そんな際には、自動安定機能付の商品でしたら変圧器が電圧を一定に保ちますので、安心してお使いになれます。
Q7 スーツケースの内寸を教えて下さい。
A7 スーツケースの表記についてですが、メーカーが公表しておりますサイズ（外寸）を商品ページに記載させていただいております。
また当店では、スーツケースの発送はメーカーからの直送となり、店頭に在庫はございませんので、内寸を計測するのは不可となります。
Q8 スーツケースのサイズ表記について
A8 スーツケースのサイズ表記には、全体サイズと本体サイズがございます。
全体サイズはキャリバーからキャスターまでのサイズとなり、本体サイズはキャリバー・キャスターを除いたサイズとなります。
Q9 発送後の商品変更・返品について
A9 発送より１週間以内のご連絡でしたら対応させていただいております。
交換・返品について手数料などのご案内を下記ページにてご案内させていただいております。

◆商品変更・返品についてのご案内はコチラ
Q10 お店から連絡がこない！
A10 ご注文から土・日・祝日を除いて３日以上経過しても当店よりご連絡が無いようでしたら、メール送信のエラーなどが考えられますので、お手数ですがご連絡をお願い致します。
また、その際はお名前・ご注文ＮＯを合わせてお知らせ下さい。
Q11 マルチ変換プラグを買えば、変圧器は不要ですか？
A11 マルチ変換プラグ（ＲＷ−４０・ＲＷ−３４シリーズ）はコンセントの形状を変換する商品ですので、変圧が必要な際は 別途、変圧器が必要です。
Q12 コンセントプラグについて
A12 コンセントプラグは、コンセントの形状のみ変換する商品です。
変圧が必要な際は、別途変圧器が必要となります。
Q13 包装は可能ですか？
A13 簡易包装でしたら承っておりますが、個数が２０個以上になる際は包装代金として、１つ￥１００頂いております。
Q14 大量注文について
A14 基本的には受け付けておりますが、事前にメーカー在庫の確認などございますので、ご注文前にご連絡をお願い致します。
またご注文はＦＡＸorメールのみとなりまして、お支払いは銀行振込（郵便振替）のみとさせていただいております。
Q15 電話注文は可能ですか？
A15 現在のところお電話でのご注文は受け付けておりません。ＦＡＸ・メールでのご注文でしたら承っております。
その際には、お名前・お届け先住所・ご連絡先電話番号・メールアドレス（お持ちの方のみ）商品名・商品番号・お支払方法を明記の上、ご注文をお願い致します。

※ＦＡＸ・メールでのご注文はクレジット払いは不可となります。
Q16 ＴＳＡロックの鍵が見当たりません。
A16 ＴＳＡダイヤルロックタイプの商品ですが、鍵穴がございます。
こちらの鍵はアメリカ等の地域の空港職員が、専用工具にて開ける為のものとなります。
お客様はダイヤルロックのみの施錠となります。

◆ＴＳＡロックについてはコチラへ…
Q17 海外発送は可能ですか？
A17 スーツケース・キャリーケース以外の雑貨品でしたら基本的に可能です。
送料・海外発送手数料（￥２００）はお客様のご負担となります。
発送は郵便局のＥＭＳにて行っております。
お支払いは前払いのみとなりまして、代金引換は不可となります。
ご注文後、重量を計測しまして送料・手数料を含めた合計金額をご案内致します。
Q18 宅配業者は指定できますか？
A18 お届け時間帯・ご注文商品・お支払方法にもより宅配業者を当店にて指定しておりますので、お客様からご指定は受け付けておりません。
なるべくご希望通りになるように努力しておりますが、ご希望に添えない際は、ご了承頂きますようお願い致します。
Q19 日時指定はできますか？
A19 日時指定はご注文日から５日後より受け付けております。
お急ぎの際は指定はせずに、お届けのご希望日をご注文時の備考欄（コメント欄）へ入力をお願いします。
なるべくご指定通りになるよう発送しておりますが、在庫切れのなどが発生しますと、お届けまで数日いただいております。
Q20 発送後の受取拒否について
A20 当店より発送後の受取拒否につきましては、往復分の送料（スーツケースは返品手数料をプラス）をご請求させていただきます。
万が一、商品が不要になった際は、発送前に必ずご連絡をお願い致します。
目的の商品を買うのにお店を捜し歩くのは、なかなか大変ですネ！

自宅やオフィスにいながら365日いつでも好きな時にご注文ができ、
オンラインショップの便利さは大きな魅力です。
『旅の雑貨店』では下記の＜五つのこだわり＞をモットーとして
商品にまごころをつけてお届けしたいと願っております。
▲ページTOPへ▲
T A B I Z A K K A　　I N F O R M A T I O N
お支払いについて お届け・送料について 返品・交換について


クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ・モバイルSuica・ペイジーから お選びいただけます。

■ご利用可能クレジットカード　手数料無料

一括・分割・リボ・ボーナス払いがご利用になれます

■代金引換(現金のみ−着払い)　手数料：200円
佐川急便・ゆうパック・ヤマト運輸の代金引換便で発送
5,000円(税込)以上お買上で代引手数料無料

■コンビニ(前払い)　手数料：200円


■お預かり金振込(前払い)
・銀行振込(三井住友銀行・イーバンク銀行)
・ジャパンネット銀行JNB−J振
・郵便振替

■モバイルSuica(前払い)　手数料無料
ご利用限度額は2万円以下となります
事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です

■ペイジー(前払い)　手数料：160円
左記のペイジーマークのあるATMやインターネットバイキングからお支払い頂けます

⇒　お支払いについて 詳しくはコチラ

佐川急便・ヤマト運輸・クロネコメール便のいずれかの発送になります
営業日起算で2日前後の発送となります
ただし注文が集中した場合やメーカー在庫切れ、連休前後等はお届けが遅れる事があります
通常出荷後2〜3日でお届けしております

※ほとんどの大型カバン類はメーカー直送となります
※同時注文及び同じ配送先の場合、複数便での配送となっても送料は1個分のみとなります

梱包について当店では限りある資源を有効活用するため、梱包は簡易包装を推進しております。 また梱包材の多くに、リサイクル段ボールや新聞紙などを利用しております。

7,500円(税込)以上お買上で送料無料
7,500円(税込)未満の場合
本州・北海道・四国・九州沖縄・離島
480円1080円

※お土産品は、おみやげ品のみで合計金額10,000円以上の場合送料無料です

■お届け日・時間帯指定可
ご注文日から5日目(土日祝日を除く)以降でご指定下さい

時間帯指定
午前中 9：00〜12：00
午後 12：00〜14：00
14：00〜16：00
16：00〜18：00
夜間 18：00〜20：00
20：00〜21：00

■メール便発送ＯＫ
【メール便OK】と表記のある一部小物雑貨につきましては、メール便配送が可能です
ご希望の場合は、ご注文の際に【メール便】をご選択下さい
メール便送料は全国一律200円です。
※メール便はヤマト運輸のシステム上、配達日時の指定はできません。

⇒　送料・納期について 詳しくはコチラ 		商品発送後7日以内にメールで事前連絡をお願いいたします

※8日以降のご連絡の場合は返品・交換をお受け出来ません

■当店都合による返品
万が一、注文品と違っていたり、商品不良の場合は、送料手数料当店負担にてお取替え致します

■お客様都合による返品
返品・交換送料はお客様負担とさせて頂きます
スーツケース類やお取り寄せ品については、返品・交換手数料として送料等の他に1,000円をご負担頂きます

⇒　返品・交換について 詳しくはコチラ

修理・保障について
保証に関しては、原則メーカー保証に則ります。修理等メインテナンスに関しましては、直接メーカーへお問合せていただくほか、ご不明な点に関しましては当店でもサポートいたしております。
お問い合わせ
旅の雑貨店　(株)トラベルアイテム

〒343-0823　埼玉県越谷市相模町1丁目333-1
TEL：050-8004-6918
FAX：048-940-3881
MAIL：yahoo@travelitem.co.jp

【業者の方へ】
上記の電話番号は当店のお客様専用となっております営業のお電話は固くお断りいたします。
営業のご案内はメールもしくはFAXにて受け付けており、興味のある案件に限り、当社より折り返しご連絡させていただきます。

【当店のお客様へ】
何かご不明な点がございましたら、お電話またはメールにてお気軽にお問合せください。

営業時間 10:00〜15:00（土・日・祝休み）
メール・FAXは24時間受付
お問い合わせ等の返答は、翌営業日となります。