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ストアヘルプ
1.表示価格について
当サイトの表示価格はすべてご覧になっている現時点での価格です。
当サイトに記載されている販売価格は、店頭価格と異なる場合があります。
1円未満の消費税は切り捨てとします。
2.ご注文・ご購入について
配送地域は日本国内に限らせて頂きます。(海外への発送はお受けしておりません。)
ご注文が完了すると、ご入力いただいた電子メールアドレス宛てに、お申込み番号を添えて申込み確認メールをお送りします。
3.送料について
送料は発生しません。
4.お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード決済、コンビニ前払いよりお選び下さい。
クレジットカード決済について
次のクレジットカードがご利用いただけます。
  • AMEX
  • DC
  • JCB
  • MASTER
  • UFJ NICOS
  • UC
  • VISA
  • オリコ
  • ダイナースクラブ
カードの名義人とご注文者が異なる場合は、お受け出来ません。
クレジットの必要事項は、正確にお間違いの無いようご入力下さい。入力漏れやカード内容と異なる場合など、また何等かの理由によりカード会社から決済承認を得られなかった場合は、郵送またはお電話で確認のご連絡をさせていただく場合がございます。また、カード名義人のお申込確認が出来るまでの間、当社では一切のご注文を保留とさせていただきます。
コンビニ前払いでのお支払いについて
セブン-イレブンの場合
お支払い手続きに必要な「払込票番号」を電子メールに記載してお送りいたします。また、「インターネットショッピング払込票」のURLを合わせてお送りします。
URLにアクセスして払込票を印刷するか、電子メールに記載されている「払込票番号」のメモをとり、店頭にて「インターネットショッピングの支払い」とお申し付けください。
ローソンの場合
お支払い手続きに必要な「お支払い受付番号」を、電子メールに記載してお送りいたします。
「お支払い受付番号」のメモをとり、店頭にあるLoppi(情報端末)で「インターネット受付」を選択し、「お支払い受付番号」と「ご注文時に登録した電話番号」を入力してください。申込券が発券されますので、この申込券をレジに提示してお支払いください。
ファミリーマートの場合
お支払い手続きに必要な「企業コード」と「ご注文番号」を電子メールに記載してお送りいたします。
企業コードとご注文番号のメモをとり、ファミリーマート店内のFamiポート/ファミネット(情報端末)で「コンビニでお支払い」を選択し、次の画面で「収納票発行」を選択してください。
画面の表示に従い、「企業コード」と「ご注文番号」を入力しますと、申込券が発券されますので、レジに提示してお支払いください。

※コンビニ決済(前払い)のお支払期日はご注文日より14日以内です。 期日内にお支払いただけなかった場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ポイントを利用される場合は、1円以上200円未満でのコンビニ決済の申込みはできません。
※合計のお支払い金額(税込)が30万円を超える場合には、コンビニ決済の申込みはできません。
5.商品のお届けについて
ご注文時にご入力頂いた電子メールアドレス宛に、ダウンロードに必要なURLなどを記載し送信致します。
6.キャンセルについて
お客様が、当サイトでご注文の操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文が完了した商品のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承ください。
7.返品・交換について
購入者は、商品等を購入した場合または有効期間を1年以上延長した場合、商品等の品違い、瑕疵(欠損・破損)または商品等に満足しない等のいかなる理由であっても、購入日から60日以内に限り返品または交換が可能です。
※有効期間が月単位または1ヵ月未満の製品については、購入から30日以内に限り返金可能です。

例外
返金保証の一部として返品や返金ができない製品やサービスは、以下の通りです。
  • SBTの責に帰すべからざる事由により傷や破損が生じた商品等の場合
  • 以前に返品または交換を受けた商品等と同じ商品等を再購入した場合
  • ECストア以外で購入された場合
  • 返品または交換の書類到着後、7日以内にSBT所定の手続に従って商品等の返品がなされない場合
  • 非売品(NFR)ソフトウェアの場合
  • シマンテックのバックアップCDの場合
  • Symantec Education Kitの場合
  • ノートンブランドではないマルチパックにバンドルされたノートン製品の場合
  • 有効期限が終了したノートン製品の場合
  • 利用済みのノートンプレミアムサービスの場合
  • pcAnywhere等の企業・法人向け製品の場合


8.返金について
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の場合、クレジットカードへの返金になります。またクレジットカード会社の決済締め日により返金日程が異なりますのでご了承願います。返金金額は弊社に瑕疵がある場合を除き、お支払をいただいた金額から送料を除いた代金を返金致します。


【コンビニ前払い・郵便振替前払いの場合】
コンビニ前払い・郵便振替前払いの場合、お客様の銀行口座への返金となります。弊社に瑕疵がある場合を除き、送料、振込手数料を除いた代金を返金致します(現金書留、郵便口座への返金はお受けできません)。

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ご注文・購入について 返品・交換について
 
配送地域は日本国内に限らせて頂きます。(海外への発送はお受けしておりません。)
ご注文が完了すると、ご入力いただいた電子メールアドレス宛てに、お申込み番号を添えて申込み確認メールをお送りします。
  製品購入後、60日以内であれば返金可能です。
※有効期間が月単位または1ヵ月未満の製品については、購入から30日以内に限り返金可能です。
送料について よくあるご質問について
 
送料は発生しません。
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商品のお届けについて
 
ご注文時にご入力頂いた電子メールアドレス宛に、ダウンロードURLなどを記載のうえ送信致します。

製品の有効期間について
 
お支払い完了の直後に、製品の有効期間が開始となります。

 

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