Q商品は本物ですか?

  • 当店では正規品・本物のみを取り扱っております。 正規品を各々のブランドから直接仕入れ、もしくはブランドの正規アカウントを取得したアメリカの商社、 日本の正規代理店より買い付けております。 どうぞご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
Q完売商品が再入荷することはありますか?

  • 商品により異なりますので、こちらからお気軽にお問い合わせ下さい。
Q商品のお取り置きはできますか?

  • 全てのお客様にお買い物を楽しんで頂けますよう、商品のお取り置きは基本的にはお受けしておりません。
    尚ご注文確定後は、最大1週間まででしたら商品のお取り置きが可能でございます。
 
 
Qすでに確定した注文に商品を追加できますか?

  • 発送準備前でしたら追加のご注文を承ることが可能です。 すぐに確認致しますので、まずはメールもしくはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
Qメール便で送ってほしいのですが

  • 商品ページに「メール便OK」と記載がある商品が対象です。 配送方法にてメール便をお選びください。
    メール便対象外の商品で配送方法にメール便を選択頂いた場合は、後ほど宅配便送料700円(税別)に修正致します。
Q電話やFAXで注文はできますか?

  • ご注文はヤフーショッピングのご注文フォームからのみとなります。
    ご注文の方法がお分かりにならない場合などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
Qギフト用にラッピング包装をしてもらえますか?

  • 当店ではギフトラッピングを無料で承っております。
    ラッピングご希望の商品を買い物カゴに入れる際に商品ページの選択項目より「無料ギフトラッピング希望」をお選び下さい。もしくはご注文手続きページ内のギフト設定にてギフト包装「希望する」を選択してください。
    商品ページに選択項目のない商品は基本的にはラッピング対象外商品となりますが、ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。 商品の大きさ等によってはお受けできない場合もございますので、ご了承下さい。
Q注文したのに確認のメールが届きません

  • 当店からのメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
    ・迷惑メールフォルダに届いている
    ・注文時のご登録メールアドレスに誤りがある。又はご利用のアドレスと別のアドレスを登録されている
    ・携帯電話でのご利用の場合、メール受信拒否設定をしているため、メールを受信できない設定になっている。
    「info-sweetstyle@jcom.home.ne.jp 」をドメイン指定して頂きメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
 
 
Qどんな支払い方法がありますか?

  • 当店では、クレジットカード・Yahoo!ウォレット・銀行振込・代金引換がご利用頂けます。
    各種手数料に関しましてはこちらをご覧ください。
 
Q.領収書をもらえますか?

  • ご希望のお客様には手書きの領収書を発行しております。
    領収書をご希望の場合には、必ずご注文フォームページ内の帳票/領収書にチェックを入れていただき、その他設定より領収書の宛名と但し書きをご記入ください。商品に同梱しお送りさせて頂きます。
    代金引き換えでお支払の場合、運送会社より発行されます代引金額領収書(送り状)の控えが領収書となります。
    メール便発送の場合は領収書の同梱が出来かねますのでご了承くださいませ。
Q.利用したポイントを変更できますか?

  • 当店ではご注文後のポイントの変更は行うことができません。
Q.注文した商品の支払い方法を変更できますか?

  • 決済方法を変更ご希望の場合には当店までメールもしくは電話にてご連絡下さい。
    お支払方法や変更のお申し出のタイミングによりお受けできかねる場合もございますが、個々のケースに合わせ可能な限り対応させて頂きます。
    商品発送後の決済方法の変更はお受けできかねますので予めご了承下さい。
 
 
Q.送料はいくらですか?

  • 全国一律700円(税別)となります。
    ※8000円(税別)以上のお買い上げの場合は送料無料でお届けいたします。
Q.配送業者の指定はできますか?

  • お客様からの配送事業者の指定は原則としてお受けできません。
Q.いつ発送してもらえますか?

  • クレジットカード・代金引換でのお支払いをご利用の場合は営業日正午15時までのご注文分は即日発送致します。 定休日の場合は翌営業日の発送となります。 その他のお支払いはご入金確認後の商品発送となります。 商品の在庫状況、入荷などの予定、長期休暇によりご注文が混みあう場合は発送が遅れる場合がございますので予めご了承下さいませ。 あすつくをご希望のお客様は営業日正午12時までのご注文に限りあすつく指定にて発送させて頂きます。 あすつくサービスに関しましてはこちらをご覧ください。
Q.配送日や時間帯指定はできますか?

  • ご注文時、配送日日時指定欄よりご希望の日時・時間帯をお選び下さい。
    但し時間を指定された場合でも配達地域によって、または繁忙期などの場合など時間帯指定ができない場合もございます。
    その場合は弊社よりメールにてご連絡致します。
Q.海外への発送はできますか?

  • 申し訳ございません。海外発送には対応しておりません。
Q.メール便・定型外郵便で発送してもらえますか?

  • 商品ページに「メール便対応」の記載がある商品に関してはメール便での発送を行っております。
    対象外の商品につきましては、商品特性と安全性を最優先に考慮し、宅配便でのお届けとなります。
    メール便に関しまして、詳しくはこちらをご覧ください。
Q.宅配ボックスに入れて頂く事は可能でしょうか?

  • ご注文フォームのご要望欄に「不在の場合は宅配BOXへ」とご要望下さい。
    運送会社の送り状伝票に、不在の場合は宅配ボックスへお入れするよう記載させて頂きます。
    但し運送会社では基本的に直接手渡すことがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に沿えない場合もございます事、予めご了承ください。
 
 
Q.サイズが合わない場合など、返品・交換はできますか?

  • 原則お客さまのご都合による交換・返品・キャンセルは承れません。
    返品交換についての詳細はこちらをご覧ください。
Q.返品・交換ができない場合はありますか?

  • 以下の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

       ・セール・アウトレット対象商品全般

       ・商品タグを取り外されている場合

       ・お届けから1週間(7日)以上経過している場合

       ・アンティーク商品

       ・試着以外で商品をご使用になられた場合

       ・商品および商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失している場合


Q.商品に不良があった場合や違う商品が届いた場合はどうすればいいですか?

  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、 またはお送りした商品がご注文内容と異なる場合は、大変お手数ですが商品到着後1週間(7日)以内に弊社までメールまたはお電話にて事前に必ずご連絡ください。
    当ショップで責任を持って交換もしくは返品をさせていただきます。(この場合、送料他返品に関する手数料は当店で負担致します。)
    折り返し、交換・返品方法などをご連絡いたします。

    商品到着後から8日を過ぎた場合は、いかなる返品・交換にも応じかねますので予めご了承くださいませ。
    原則代替え品がご用意出来る場合は、交換対応とさせていただきますが、サイズや色、売り切れ等で代替品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。弊社の了承なき返品は一切お受けできません。


 
 
Q.実店舗はありますか?

  • はい、ございます。

    店舗名:ブロカンテカドゥ
    所在地:福岡県福岡市西区今宿駅前1丁目15-16
    営業時間:11時-19時
    定休日:土・日曜日及び年末年始

    海岸沿いの海が見渡せる絶景のロケーションです。お近くにお越しの際にはぜひお気軽にお立ち寄りください。
 
 
 
 
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ショッピングガイド
 

◆お支払い
 
クレジット

◆銀行振込み(前払い)
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。

【振込先】
ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
支店名:本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
口座種別:普通
口座番号:8520718 
口座名義人:有限会社 ステア(ユウゲンガイシャステア)

◆商品代引(現金払いのみ)
大型家具・アンティーク建材は利用不可
〜 9999円 324円
10000〜29999円 432円
30000〜99999円 648円
100000〜299999円 1080円
 
◆家具・建材について
 
◆お届け方法
・ヤマトらくらく家財便
※大型家具・アンティーク建材はお届け先・大きさにより配送料が異なるため、ご注文後の注文承諾メールにて送料・保険料をご連絡致します。商品ページに記載の送料一覧バナーをクリックし、リンク先ページにてご確認いただけます。
※ご注文時及び自動配信メールには送料が記載されておりません。必ず当ストアからお送りするご注文承諾メールに表示されている送料・保険料をご確認ください。
※ご入金頂いてから集荷発送まで、3〜4日かかります。
 
◆プライバシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
 
◆配送について
◆お届け方法
・佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸いずれか当社指定の配送会社
◆送料
・全国一律700円(税別)
・1回のご注文の商品総額が8,000円(税別)以上は送料無料
・メール便一律164円(税込)
※大型家具・アンティーク建材を除く
※離島、一部地域は別途送料がかかる場合がございます
※商品に個別送料が設定されている場合は、商品別送料が適用。

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