よくあるご質問　マタニティ服と授乳服のSweetMommy

授乳服マタニティ春夏新作 2012 Spring ＆ Summer Collection

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オーガニックコットン100%のベビー服 Amorosa mamma（アモローサマンマ）天使の糸

赤ちゃんの素肌を優しくまもる植物のチカラ Baby de Bab de Boo（ベビデバブデブー）

エレガントスタイルママバッグ escudama（エスクダーマ）Made In Italy

5月29日（火）更新

	別々に注文した商品を同梱できますか？
	最初にご注文いただきました商品が未発送の場合はお手配が可能です。お早めに、ご注文画面の備考欄、お電話、またはメールにてご連絡ください。
	お問い合わせ窓口

	商品の取り置きはできますか？
	追加のご注文をご検討いただけます場合、ご注文完了後の商品を最長10日間発送を保留とし、お取り置きさせていただく事が可能でございます。ご希望の際はお手数ですが、ご注文時のストアへのご要望欄に ≪追加検討中の為取り置き希望≫　とお書き添え下さいませ。ご注文確認時に、改めて詳細をご案内させていただきます。ご不明の点がございましたら、お電話、またはメールにてご連絡ください。
	お問い合わせ窓口

	返品、交換はできますか？
	ご注文いただきましたお品物のイメージが違った、サイズが合わないとのことでご返品をご希望の場合、弊社まで連絡後、商品到着から 10日以内のご返送をお願いします。なお、状況により、ご返品をお受けできない場合もございます。返品希望の場合は、当店に、メールまたはお電話にて必ずご連絡ください。お手数ですが【返品・交換】ページからお手続きください。

	サイズについて
	サイズ選びは、お手持ちの洋服のサイズを測り、商品のサイズ表と比較してご検討ください。各商品のサイズの選び方や測り方などについては【サイズについて】ページをご覧ください。尚、商品やサイズについてのご相談は、お気軽にSweetMommyお客様窓口までお問い合わせくださいませ。

	完売した商品はもう買えないのですか？
	再入荷の予定が立っているものについては、商品ページ上に記載させていただき予約販売という形でご注文可能な状態にさせていただいております。再入荷の予定がないものについては基本的には完売となりますが商品についての詳細や入荷予定など、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ窓口「キャンセル待ち制度」も設けております。他のお客様のご注文キャンセルやサイズ交換等により発生した在庫をご案内させていただくシステムです。在庫がでましたらご連絡させていただきます。【ご予約・キャンセル待ち】ページをご覧ください。

	商品を実際に試着したり、見ることができるお店はありますか？
	申し訳ございません。SweetMommyはウェブショップのみでの販売となりますため実店舗での販売はございません。一部の商品につきましては、伊勢丹立川店、松戸店、浦和店、相模原店、府中店阪急百貨店神戸、川西、北花田、千里名鉄百貨店百貨店でのお取り扱いは、【百貨店とコラボ】ページをご覧ください。にてお取り扱いいただいております。是非お立ち寄りくださいませ。

	カタログはありますか？
	大変申し訳ございませんが、今季カタログ制作の予定はございません。インターネット上で常に最新情報を更新させていただいておりますので当店ホームページにてご覧くださいませ。またメルマガにて最新情報を配信しております。是非ご登録くださいませ。
	メルマガ登録ページへ

	商品の丈つめをしてもらえますか？
	申し訳ございません。弊社では個々のお客様にあわせたお修理は承っておりません。

	プレゼント用にラッピングはできますか？
	熨斗(のし)をつけたいのですが？
	無料のラッピングサービス、無料の熨斗紙サービスがございますので、どうぞご利用くださいませ。詳しくは【ラッピング・熨斗(のし)】のページをご覧ください。

	注文確認メールが届きません。
	スウィートマミーではご注文をいただきましてから、必ず確認のメールをさしあげております。お客様のお使いのPC、携帯電話の設定によりまして、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、着信拒否の設定がされている場合、メールをお届することができません。大変お手数ですが、今一度、お客様のPC、携帯電話のメール受信設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。万が一メールが届かない場合は、お手数ですがお客様窓口へご連絡ください。
	お問い合わせ窓口

	携帯電話でメールを受信できますか？
	スウィートマミー【Yahoo!ショッピング店】では、モバイルサイトでもお買い物をお楽しみいただけます。マタニティ服と授乳服のSweetMommy 【Yahoo!ショッピング店】にアクセス！ http://shp.mobile.yahoo.co.jp/p/store/sweet-mommy ⇒URLをケータイに送信 ※メールが受信できない場合スウィートマミーではご注文をいただきましてから、必ず確認のメールをさしあげております。お客様のお使いの携帯電話の設定によりまして、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、着信拒否の設定がされている場合、メールをお届することができません。大変お手数ですが、今一度、お客様の携帯電話のメール受信設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

	注文から何日で商品は届くの？
	在庫のあります商品は、翌営業日のご発送とさせていただいております。（ご注文状況によって、翌々営業日のご発送となる場合もございます。予めご了承くださいませ。またその場合には随時メールにてご連絡させていただきます）予約商品が含まれる場合には、すべて揃い次第のご発送となります。お急ぎの場合など、ご要望がございましたら、コメント欄にご記入ください。なお、ご発送からご到着までの目安は以下の通りです。関東甲信越、東北、東海、近畿：ご発送の翌日北海道、四国、中国、九州：ご発送の翌々日（沖縄・離島は、地域によって異なります）詳細につきましては【配送について】ページをご覧ください。

	配送日時の指定はできますか？
	【佐川急便】、または【ヤマト運輸】にて配送日時のご希望を承っております。ご注文の際に備考欄にお書き添えください。なお、配送日時のご希望に沿えない場合もございます。 ※ヤマト18時～20時、20時～21時指定をご希望の場合、時間指定欄がございませんので、備考欄に【18～20時指定希望】【20～21時指定希望】とご記載ください。詳細につきましては【配送について】ページをご覧ください。

	注文した商品が不良品だった、注文したものと違うものが配達されたのですが、どうしたらよいですか？
	大変申し訳ございません。すぐに新しいお品物と交換させていただきます。また、万一同じお品物がご用意できない場合には、ご返金をさせていただく場合もございますのでご了承ください。この場合返品に伴う送料、手数料などは全て弊社にて負担させていただきます。お手数ですが【返品・交換】ページからお手続きください。

	先払いの場合はいつ振込したらよいのですか？
	ご注文をいただきましてから、在庫を確認したスタッフからの確認のメールをお送りいたします。このメールをご確認頂いた後にお振り込みをお願いいたします。