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ラッピング・発送方法 |
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有料・無料ラッピングの違い |
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当店のコダワリ |
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3000円以下 |
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3000〜5000円 |
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5000円〜8000円 |
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8000円以上 |
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5月28日（月）更新
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ご来店ありがとうございます。ご希望やご質問はぜひお気軽にお問い合わせくださいね。
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ご注文について |
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商品について |
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お支払・交換について |
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A．ご注文後24時間以内に「ご注文ありがとうございました」というご注文を確認するメールをお送りしています。 届かない場合は、大変お手数ですがお客様からお電話またはメールにてご連絡ください。ご登録のメールアドレス変更・ドメイン指定・迷惑メールとして処理・サーバーエラーなどの原因が多い様です。 土日・定休日・営業時間外でのご注文は翌営業日でのお取り扱いになります。 |
A．当店ではご注文をお受けしてから、丁寧にひとつづつお作りするオーダーメイドです。 できるだけよい状態でお客様にお送りできるよう、あえて作り置きはいたしません。 そのため、お届けまでに少々お時間をいただきますことをご承知おきください。 お日にち指定される場合は、当店営業日5〜7日間の余裕をみてご注文ください。 →当店のこだわり |
A．クイックお届けをご利用ください。 当店営業日午前11時までのご注文で、最短の場合、翌日午前にお届けできるシステムです。 クイックお届け以外のお品で、お急ぎの場合はお電話かメールでお問い合わせください。できるだけ、ご希望に沿えるよう努力いたします(*^^*) クイックお届けご利用の場合は、クレジットカード決済・代引きのみの取り扱いです。 銀行振込ご希望の際はご相談ください。 →クイックお届け |
初めてのプリザーブドでも安心してお買い求めいただけます。 大き目の文字の見やすい説明書もご用意しております。 |
A．プリザーブドフラワーには割れや破れが多少ございます。 これは自然素材である生の花や葉をプリザーブド加工するために起こるものです。 できるだけ良い状態のものを選んでお作りしておりますが、多少の欠けや破れがございますことをご承知おきください。 また、商品の性質上、多少の葉こぼれがございます。 |
A．当店のアレンジは他店のプリザーブドアレンジと大きく異なり、 ナチュラル感を大事にした全体にふんわりしたものが多いのが特徴です。 ラッピングや梱包の具合で数センチの差があることもございます。
ラッピングをはずし、葉を伸びやかにしてあげればほぼ表記サイズになるようにお作りしています。
計測は葉先または花先〜葉先または花先です。花器のサイズではございません。
全体のバランスや雰囲気を大事にお作りしておりますので、サイズが表示とは異なる場合がありますことをご了承くださいませ。 |
A．無料でメッセージカードを1枚お付けしております。 ギフトで直接先様へお送りする場合のみ20文字までの代筆をお受けしております。 ミニカード（最小4×2cmほど）なので、長いメッセージは記載しきれません。 お手持ちで差し上げる場合は、お客様ご自身でメッセージを記載できるよう、カードを別添えしてお送りさせていただきます。 20文字以上のメッセージをご希望の場合は有料カードをご利用くださいませ。 →メッセージカードについて |
A．省資源・環境を考え、ご自宅用（無料）では過剰包装をいたしません。 お菓子などリサイクル段ボールでのお届けになります。 また梱包材には新聞紙を使用し、リサイクルしやすい配慮をしています。ギフト向きではありません。 ギフト用には有料200円のラッピングをご用意しています。ご用途に応じたラッピングをしておりますので、 ご注文時に是非お伝えください。お手持ちの際は、お手持ち袋を同梱しております。 →ラッピングについて |
A．クレジットカード決済・銀行振り込み（ＪＮＢ）・郵便振替・コンビニ決済（セブンイレブン）・代金引換がございます。 コンビニ決済（セブンイレブン） 銀行振り込み・郵便振替 クレジットカード決済 代金引換 |
A．大変申し訳ございません。 早急に対応させていただきますので、メールまたはお電話でご連絡ください。 破損したお品は宅配業者が引き取りに伺いますので、そのままにしておいてください。 当店から代替のお品をお送りするか、返金させていただきます。 横にしたり斜めにしたり、お花が多少の衝撃を受けても壊れないことを確認し、 箱の上部をセロファンにして中身が見えるようにして発送しております。これで梱包は完璧！と確認し発送しております。 今後も破損事故が起きないよう、努力していきます！ |
A．まずはお電話でご相談ください。お受けできない場合もございます。 また、ご注文をお受けしてからお作りするオーダーメイドですので、キャンセルはお受けできません。 よく吟味してからご注文くださいね。キャンセルの場合は、商品価格の５０％をご請求させていただきます。 心無いキャンセルが続いてしまったため、このような厳しい措置になってしまい申し訳ございません。 |
A．発送前でしたら変更が可能です。お電話またはメールでご相談ください。 発送後はお客様ご自身でペリカン便にご連絡ください。日時の変更など可能です。 お問い合わせ伝票番号は「ご注文のお品を発送いたしました」メールに記載してございます。 |
A．ご注文後24時間以内でしたら可能です。ただしお受けできない場合もございます。まずはお電話かメールでご相談ください。 |
ご注文内容の記載漏れにご注意ください。 ご住所の番地の記載漏れが目立ちます。ご注文時に再度ご確認ください。 記載漏れの場合は発送ができませんのでご注意ください。 |
ギフトで先様に直接送付する際の注意点お送り先が注文者（請求先）になっている場合がございます。 ギフトで先様に直接お送りする場合にご注文者（請求先）と送り先が同一である事がよく見受けられます。 この場合、誰から送られたギフトなのかが分かりません。ご注文確定前に再度ご確認くださいませ。 |
商品の破損・汚損以外のキャンセル・ご返品について。 |
当店は、お客様のご意見をできるだけ取り入れていきたいと思っております。 サービス・お品・対応その他どんなことでも是非お知らせください。できることから少しずつ改善させていただきます。 店長が誠意を持って対応させていただきますので、お気軽におっしゃってくださいね(*^ー^*) |
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「ご注文ありがとうございます」メールに記載された期日までに商品代金をご入金ください。お振込み手数料はご負担ください。 詳細はこちら |
「ご注文ありがとうございます」メールに記載された期日までに商品代金をご入金ください。決済代行会社「ネットラスト」または「ヤフー株式会社」
より「お支払情報のお知らせ」メールが届きます。 詳細はこちら |
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当店は前払い制です。ご入金確認後に発送いたします。（コンビニ・ペイジー決済をご利用の際、ネットラストまたはヤフー株式会社からの「お支払い情報のお知らせ」メールにはシステム上１０日後が入金期限とされていますが、実際のお振込み期限は「ご注文ありがとうございました」メールにてお知らせしますので、必ずご確認ください） お届け日が迫ったご注文や、連休中のご注文の場合は、お支払期限が大変短くなる場合があります。 |
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※クイックお届け対象の商品のみ、平日１１時までのご注文で入金確認が正午までにとれれば、当日発送が可能です。
詳細はこちら |
ご注文４日後から 着日指定・時間帯指定が可能です。 （一部地域は不可） |
ご入金確認後、お品が出来上がり 次第発送いたします。 （通常１〜４営業日で発送しています） |
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当店は土日祝日を休業日とさせていただいているため、お休み中にいただいたご注文の「ご注文ありがとうございました」メールの送信は、翌営業日となります。そのため、配送に２日かかる地域（四国・九州・沖縄・一部離島）にお届けのご注文で前払いをご希望のお客様の場合、「ご注文ありがとうございました」メールをお送りした当日が、入金期限日および発送日となる可能性がありますので、ご注意くださいませ。 ◎重要◎当店指定日までにご入金が確認できない場合は、お客様のご了承をえずに代金引換（手数料３１５円加算）にて、ご注文者様宛にお送りさせていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。  |
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