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| 【ご注文の流れ】 YAHOOよりご注文をいただきますと、お客様にYAHOOより自動配信メールが届きます。 件名：ストア「すててこねっと」でのご注文: <注文番号> ↓ 在庫のある商品についてはそのまま出荷の手配をさせていただきます。 品切れ商品、メーカー取寄せ商品がある場合はお客様にメールにてご連絡させていただきます。 件名：【すててこねっと】ご注文ありがとうございます<注文番号> 件名：<<必読のお願い>>店舗「すててこねっと」でのご注文ありがとうございます<注文番号> ↓ 商品の手配とご入金確認が出来ましたら、メールでご連絡の上、発送させていただきます。 件名：ご注文商品発送のお知らせ : <注文番号> 【注文したのにメールが届かないお客様へ（重要）】 【すててこねっと】では、ご注文をいただきました注文情報を当店の方で確認後、 楽天市場から送信される「自動確認メール」とは別に、当店からお客様へ順番に下記のメールをお送りしています。 ○ご注文受付メール（ご注文日の翌営業日） ○出荷お知らせメール（出荷した日） ○品切れに関するご連絡メール（品切れ商品が確認された場合） 上記のメールが届かない原因として、以下のようなことが考えられます。 ■ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性 ■楽天会員情報のメールアドレス情報が古い可能性 ■フリーメール（hotmaill.comやyahoo.co.jp）をご使用の場合 ■ボックスの最大容量を超えてしまっている場合 ■迷惑メールや迷惑フィルターの設定によって受信トレイに届かない可能性 お手数ではございますが、ご使用になられておりますメールアドレス及び、 パソコンや携帯のメール設定のご確認をよろしくお願いいたします。 また、yahoo、hotmailなどのフリーメールをご使用の場合、フリーメールのサーバーが 当店からのメールを迷惑メールのフォルダーに入れたり、削除している可能性があります。 お手数ではございますが、下記の受信許可等の設定方法をご参考にご確認いただきますようお願いいたします。 【Yahoo!メール】 1.Yahoo!メールにログイン、画面左上の[メールオプション]をクリック 2.次に[フィルターと受信通知設定]をクリック、 [追加]をクリック 3.設定を次のようにします。「Fromが[suteteko.net] [を含む]」 「移動先フォルダ:[受信箱]」 4.最後に［保存］をクリックして終了となります。 【hotmail・msnmail】 1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック 2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 3. 当店を利用するドメイン「suteteko.net」を追加します。 4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。 フリーメールのメール未着につきまして、サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、 弊社だけでは解決できないのが現状です。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 携帯電話のアドレスでご注文頂いた場合、携帯のドメイン指定受信が設定されているとメールが届きませんので、 「suteteko.net」をドメイン指定してください。 ドメイン指定の追加については下記に記載されていますが、機種やメーカーによって異なる部分がありますので、 各携帯電話の説明書等でご確認ください。 【Yahoo!ケータイ（SoftBank）】 Yahoo!ケータイ⇒My SoftBank⇒オリジナルメール設定・各種メール設定⇒迷惑メール関連設定⇒受信拒否・許可アドレスの設定 【EZweb】 Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒個別設定[指定受信リスト設定⇒指定受信設定 【i-mode】 iメニュー⇒オプション設定⇒メール設定⇒メール受信設定[受信/拒否設定]⇒ドメイン指定受信 【willcom AIR-EDGE PHONE】 Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する] 【willcom HLINK 対応電話機】 Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 万一上記以外の原因でメールが届いていない場合は、誠に申し訳ございませんが、 当店「yahoo77@suteteko.net」までご連絡いただきますよう、お願いいたします。 【注文内容の変更・キャンセルについて】 ご注文後、注文内容に変更・修正がある場合やご注文のキャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡下さい。 ※ご注文確定メール送信後や出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます。 なお、商品到着後の返品や商品の交換は承っておりますので、詳細は下記の【返品、交換について】をご覧ください。 |
| 当店は、YAHOO支店以外にも複数の店舗を運営しているため、ご注文が集中しますと商品在庫が品切れする場合がございます。 そのため、メーカーから取り寄せが必要な商品もございますので、ご注文いただいてから発送までお時間をいただく場合がございます。 メーカー取り寄せにかかる目安は、4営業日〜7営業日前後となります。※取り寄せにかかる日数は、商品によって異なります。 品切れ、メーカー取り寄せとなった場合には、メールにてご連絡させていただきます。 |
| すててこねっとでの代金のお支払い方法は以下の通りです。 ・銀行口座振込 ・郵便口座振込 ・代金引換 ・クレジットカード決済 ・店頭（福井県あわら市）でのお支払い それぞれのお支払い方法の詳細は以下に記載いたします。 |
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| 返品、交換について | 交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認のうえ、商品到着後７日以内にメールにて弊社までご連絡ください。 商品到着後８日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。 【当社に落ち度がある返品・交換】 お届けした商品に万一、汚損・破損・不良品がございましたら、メールにて弊社までご連絡をお願いしたします。 当店より返品・交換に関する内容をメールにてご連絡させていただき、正常品を迅速に送らせていただきます。 【お客様のご都合による返品・交換】 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、商品、パッケージ、タグ共にキズ・汚損・破損などがない再販可能な未使用品または未開封品のみ交換・返品を受け付けいたします。 （試着済みや開封痕を当店が判断した商品の交換・返品は、お受けいたしかねます） 商品到着後７日以内に弊社に連絡をいただければ、当店より返送に関する詳細のご連絡をいたします。 ・返品時の送料はご負担願います。 ・商品未着等の事故防止のため、定形外郵便、メール便はご遠慮ください。 ・万一紛失の場合はお客様に商品代金をご負担いただくことになりますのでご注意ください。 ・発送手配が終わりましたら、運送業者と送り状番号をご連絡ください。 ・商品が当店に到着し、商品を確認した時点で返品または交換の処理とさせていただきます。 ・交換の場合、再送料はお客様にご負担いただきます。 ・送料無料商品の返品の場合、初回送料分（480円）はお客様にご負担いただきます。 ・送料無料商品の交換の場合、再送料はお客様にご負担いただきます。 【返品の場合の代金返却について】 ご返金にて対応させていただく場合は返品いただきました商品が到着次第、当店からメールにてご連絡いたします。 【交換の場合の差額の請求または支払いについて】 交換の場合に差額が生じた場合の詳細は、メールにて連絡させていただきます。 下記に関しましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。 ・返品にかかる送料 ・銀行・郵便局へのお振込手数料 ■返品・交換の際の送付先・連絡先■ 【送付先】 〒919-0632 福井県あわら市春宮2-4-22 (株)ささはら すててこねっと返品係 【連絡先】 TEL：0776-73-5258 メール：yahoo77@suteteko.net |
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