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「注文したのにメールが来ない!!」最近このようなお問い合わせを多数頂いております。弊社では全てのご注文に対して必ずメールにてご連絡を差し上げております。 あなたのメールアドレスのドメインは[yahoo.co.jp] [hotmail.com] [gmail.com]などではありませんか？。これらのフリーメール、WEBメールなどは未知のドメインからのメールを迷惑メールとして処理し、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動的に振り分けてしまうことがあります。 ご注文後、弊社からメールが一切届かない場合は、今一度「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」をご確認いただきますようお願いします。 |
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| お支払方法補足 | |||||||||||||||||||||
クレジットカード |
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| クレジットカードを使用しない分割払い |
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| お届け方法 |
・大型商品は佐川急便でのお届けとなります。 ・配達業者の選択はできません。カートでは「宅配便」を選択してください。 ■配送時間 下記の時間帯で、商品のお届け時間をご指定いただけます。 午前 12時 - 14時 14時 - 16時 16時 - 18時 18時 - 20時 20時 - 21時 ※eコレクト、大型商品など佐川急便にてお届けの場合夜間の指定は「18時 - 21時」となります。 ※交通事情・気象状況等によりご指定時間にお届けできない場合もございます。 ※法人のお客様宛てに配送する場合で佐川急便使用時は、お届け時間が指定できません。 | |
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| 送料 | ●ご利用額税込\10,000以下の場合 → \525(税込) ●北海道・九州(福岡,佐賀,長崎,熊本,大分,宮崎,鹿児島)・沖縄地方 → \1,050(税込) ●ご利用額税込\10,001以上の場合 → 送料無料 ※大型商品の沖縄県、及び離島地域への配送につきましては、別途配送料がかかります。金額につきましては都度お見積もりの上、ご連絡いたします。 | |
| お引き渡し時期について | ●在庫がある商品につきましては決済確認後直ちに出荷いたしますので、「代金引換」「eコレクト」の場合は最短翌日のお届けとなります。 銀行振込（電信扱い）の場合も当日15時までにご入金が確認できれば翌日のお届けとなります。 ●商品の在庫が弊社にない場合でも、メーカー、輸入・販売代理店に在庫があればほとんどの商品は、2、3日で入荷しますので、決済が確認できれば中1日から中2日程でお届けが可能です。ただし、土曜・日曜日は商品手配、入出荷が出来ませんので、翌月曜日以降の対応となります。 ●お申し込み時に配送のご希望日をご記入いただけますが、必ずしもお届けの日にちをお約束するものではありません。予めご了承ください。メーカー、輸入・販売代理店に在庫がない場合などにつきましては、別途納期をご案内いたします。 ●当店は土曜・日曜日は休業とさせていただいております（受注は可能です）。金曜日の夜から日曜日にかけていただいたご注文につきましては、翌月曜日以降のご対応となりますのでご注意ください。 | |
| 海外へのお届けについて | 海外からのご注文、また海外へのお届けは承っておりません。 また、海外への輸出・使用が前提の場合も販売をお断りする場合がございます。予めご了承ください。 |
| 返品、交換について | 商品の性質上、ご使用後の商品は、お客様のご都合による返品・交換は原則として承れません。予めご了承ください。 初期不良などの事由による商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記の電話番号、またはE-mailアドレス宛てに、ご連絡、ご相談ください。箱・梱包材を含んだ全ての付属品が揃っていない場合には交換・返品は承れません。なお、事前に弊社との確認が取れていない場合も返品は承れませんので、必ずご返送の前にご相談、ご確認ください。 お客様のご都合による返品の場合は、返送にかかる費用はお客様のご負担となります。 ●ご連絡先 電話：044-874-3362 E-mail：yahoo_master@sunmuse.com ●ご返送先 〒211-0051 神奈川県川崎市中原区宮内2-29-5 株式会社サンミューズ コンシューマーセールス課 ●ご返送方法：郵便小包、宅配便等 ■初期不良 お買い上げいただいた商品が万一故障していた場合、また商品お届け後一ヶ月以内に故障が発生した場合は、お手数ですが「送料着払い」にて弊社宛にご返送ください。交換が可能な商品は新品と交換させていただきます。メーカー、輸入・販売代理店の規定や、ユーザー登録済みなどの事由で交換が出来ない場合は出来るだけ早く修理の上ご返送できるよう努めます。 なお、交換の場合はパッケージを含めたすべての付属品が揃っていることが前提となります。付属品に不足がある場合は、期間内であっても修理での対応となります。 ■故障・修理 お買い上げいただいた商品が故障してしまった場合は、症状を明記の上、弊社宛にご送付ください。送料はご負担願います。保証期間内の場合には必ず保証書を添付願います（保証書が無い場合は保証期間内であっても、有償修理となります）。修理完了後、配送料弊社負担にてご返送いたします。 |
|---|---|
| 商品の保証について | お買い上げいただいた商品の保証につきましては、メーカー、輸入・販売代理店の定める保証規定に基づいた範囲で対応させていただきます。また、納品時に商品に添付する「納品書」は、メーカー、輸入・販売代理店が発行する保証書と共に、紛失されないよう大切に保管してください。 「納品書」は弊社でお買い上げいただいたことと、その年月日を証明する大切な書類です。 納品書には、販売店印の代わりに保証書に貼付するシールを添付してお届けいたします。必要時に保証書に貼付してご利用ください。 保証期間を過ぎた商品の修理は有償となります。 |
