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  2. ご注文前に(返品特約)

 弊社とお客様の連絡手段は「メール」でのコミュニケーションとなります。 従いまして、ご注文時にご入力頂く「メールアドレス」は、「確実に連絡が取れるもの」、また「連絡が取れる設定」にしておいてください。

なお弊社では、ご注文完了をされた時点で、何時であっても、「自動配信メール」が必ず送信されるシステムを採用しております。
従ってご注文後1時間が経ちましてもメールが届かない場合は、お客様が入力されたメールアドレスに誤りがあったか、メールアプリケーションの設定により「迷惑メール」と判断され、ゴミ箱や迷惑メールフォルダへ移動されてしまっている状況と思われますので、ご確認の上で、メールが正しく届くようご設定を見直してください。

 コンピュータを用いる製品には必ず「動作要件」が設けられております。この要件を満たしていない環境でのご利用で、「動作が出来ない」「確認を誤った」などの理由によるご返品は、原則お受付ができません。

必ず、お客様ご自身で、ご利用されるコンピュータのスペックをご確認の上で、メーカーサイトを参照し、問題が無い事を確認頂きました上でご注文下さいませ。

なお、弊社ではご注文を頂きました時点で「お客様は動作要件をご確認済である」としてご注文を承りしております。
従いまして、ご購入に不安があります場合は必ず弊社にお問い合わせの上で、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

 商品の性質上、開封後の商品は、お客様のご都合による返品・交換は原則として承れません。予めご了承ください。

  特にソフトウェアの開封後の返品は一切承れません。ご購入前にメーカー、販売代理店のホームページなどで動作環境を充分ご確認の上お買い求め下さい。
  初期不良などの事由による商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記の電話番号、またはE-mail宛てに、ご連絡、ご相談ください。箱・梱包材を含んだ全ての付属品が揃っていない場合には交換・返品は承れません。
なお、事前に弊社との確認が取れていない場合も返品は承れませんので、必ずご返送の前にご相談、ご確認ください。

  お客様のご都合による返品の場合は、返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

 ソフトウェア商品が付属する製品で、配送時梱包や商品パッケージを開封しシリアルナンバーの閲覧可能な状態となっている商品の場合は一切の返品交換受付を致しかねます。
 また、ダウンロード版商品はシリアルナンバーを直接メールまたは紙面にてお送りさせて頂く形での納品となる為、メールを受信された時点、紙面の場合はお受け取りを頂いた時点でご返品を承る事が出来なくなります。

以上、予めご了承いただいてからご注文下さいますようお願い申し上げます。
ご連絡先
電話:044-874-3362
E-mail:sunmuse_master@sunmuse.com
ご返送先
〒211-0051
神奈川県川崎市中原区宮内2-29-5 4階
株式会社サンフォニックス
コンシューマー・セールス事業課
ご返送方法
郵便小包、宅配便等




SHOPPING GUIDE

お買い物前に
インターネットショッピングは、「お客様のご意志に基づいたお買い物方法」となりますので、お買い物の際には幾つかの事項をお守り頂く必要がございます。
弊社は通信販売法および特定商取引法に則り運営をしており、それについてのご案内特設ページをご用意しております。お買い物前に必ず下記リンク先「ご注文前に」をお読みの上、ご利用をお願い致します。 なお、諸対応は「ご注文前に」および「お買い物ガイド」に準じ行わせていただきます。

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在庫・納期について
各商品ページには「翌日お届け」「お取り寄せ商品」などの画像を表示している場合が御座います。
これらは弊社の在庫状況をお知らせする目的で表示をさせて頂いております。

「翌日お届け」:弊社に在庫が御座います。
「お取り寄せ商品」:弊社に在庫がございません。メーカーへ在庫確認の後、納期をお知らせ致します。
「ご予約商品」:商品入荷次第の発送となります。なお、市場分割納品の場合は必ずしも一次納期で手配できるとは限りませんので、必ず商品ページの予約状況をご参照下さい。

なお、これら表示は更新作業の反映にかかる時間などにより常に確実な情報であるとは限りません。
あくまでも目安としてご参考下さいますようお願い申し上げます。(毎営業日に状況反映を行っております。)

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領収証などについて
領収証や請求書の発行は随時承っております。
ご注文手続き時にご用意しております「その他設定」にご希望の旨をお書き添え下さい。 原則として商品に同梱の上で手配をさせていただきます。

なお、ご注文内容と大きく異なる内容でのご依頼や、弊社発行義務が発生しない状況においてはお断りさせて頂く場合が御座います。
お支払いについて
弊社では各種お支払い方法をご用意しております。ご不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 クレジットカード:各種クレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカードを使用しない分割払い:セントラルファイナンスCF.どっとクレジット。
銀行振込:ご注文確定後お知らせする当店のみずほ銀行の口座にご入金いただきます。
商品代引:ヤマト運輸の代引サービスです。
eコレクト:佐川急便の代引サービスです。
郵便振替:ご注文確定後お知らせする当店の郵便局口座にご入金いただきます。
現金書留:現金書留で現金をご送付頂きます。
※送料、代引き手数料(税込945円)、お振込手数料は原則お客様ご負担とさせて頂いております。

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配送について
原則として、弊社に在庫がある場合は、ご決済確認が即時完了できれば当日中に発送を行っております。(カード決済の承認済、代金引換など) 基本的に商品は、弊社所在地(神奈川県川崎市)からの発送となり、お客様ご指定のお届け先までの所要時間を要します。(ヤマト運輸、佐川急便にて所要時間をご参照下さい。)
運送は、交通事情や天候などにも左右されますので「お届け予定」でのお返事となりますが、お問い合わせ頂けましたら返事をさしあげておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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返品・交換について
商品不良や弊社規約に準じた期日内返品については随時、応じております。
お客様側に不備が無い場合は手数料などについても弊社が負担しております。

なお、弊社規約に準じない場合は以上の限りでは御座いません。
ご返品の受付をお断りさせて頂く、必要となる手数料(返送送料・ご返金の振込手数料など)をお客様にご負担頂くなどのケースが御座います。

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