※半年間保証は「安心の半年保証」の画像が付いたトラベルケースが対象となります。

当社トラベルケースは、品質管理及び検査に万全を期しておりますが、万一正常な使用状態で機能上に問題が生じた場合は、 お客様修理依頼カードの裏面下部記載の修理センターへご用命ください。お買い上げ日より半年間は、次の事項を条件に無償で 修理させていただきます。

1、 空港で航空会社へ預けた時に発生した破損・故障は、保証の対象外です。航空会社へ預けた時に発生した破損・ 故障は、利用した航空会社に請求することができます。空港で預けたケースを受け取る際、必ず破損等を確認し、 破損・故障があった場合には、その場で破損証明書の発行を受けてください。

2、 無償修理サービスは原則的に期間中1回とし、「往復の送料」・「修理に伴う技術料」・「部品代」の全てを無 償とし、2回目以降(無償対象期間中に限る)は、「修理に伴う技術料」を無料とし、「往復の送料」と「部品代 金」は、お客様負担とさせていただきます。

3、 当無償修理サービスは、製品が機能上使用可能になるまでの修理となります。
  ※キズ等の復元、汚れ・ニオイ等の除去は対象外です。

4、 当無償修理サービスを受ける場合は、必ず当社へご連絡をお願い致します。トラベル ケースの回収手配は、当社より、当社指定の業者で行います。お客様より直接ご発送いただいた場合、送料がお 客様のご負担となりますのでご注意ください。また本紙(お客様修理依頼カード)に、お名前、ご住所、お電話 番号、修理品ご発送日、修理の必要な箇所等の必要事項をご記入の上、トラベルケースの中に入れて下さい。

5、 保証対象は以下の通りです。
  • キャスター及びキャスター取付け部及びハンドルの損傷
  • ロック及びキーの破損
※以下の場合は除きます。
  • 故意・重過失
  • 通常使用による車輪の摩耗・内外装の汚損・腐食等

修理品の到着後通常2〜3週間程度で修理完了品をお届けさせていただきますが、破損 状況・修理センターの混雑状況により、ご返送に日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。






お支払方法については、クレジットカード決済・代金引換よりご選択可能です。

※代金引換は10,000円(税込)未満の場合、手数料300円+消費税
 10,000円(税込)以上の場合は、手数料無料となります。




当店営業日の14時までご注文頂いた場合、当日発送可能です。
また、当店はハードスーツケース・ソフトキャリーケースをご購入頂いた場合、配送料無料とさせて頂いております!


◆お届け時間帯は以下の時間帯を指定可能です。



◆お届け日数の目安



※天候・交通状況により遅延する可能性がございます。
※離島など、配送拠点より遠隔地については別途ご相談下さい。



お届けの3日前までは全て無料キャンセル・変更を承ります。
ご希望の際は、弊社サポートセンターまでお電話にてご連絡下さい。
期間を過ぎますと、往復配送料(発送と回収の配送料)をお客様負担とさせて頂いておりますので、ご注意ください。

商品到着後について

(1)商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品及び発注の管理には万全の体制を期しておりますが、万一商品の問題があったり、異なる商品が届いた際には、お届け後10日以内に弊社宛にご連絡下さい。
この場合交換・キャンセルに関わらず、弊社にて配送の手配、及び配送料の負担を致します。
ただし、商品お届け後、10日以内にご連絡が頂けない場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

(2)お客様都合による返品・交換を希望される場合
商品お届け後、10日以内に弊社宛にご連絡下さい。
未使用かつキズ・破損等が生じていない商品に限り、返品・交換を承ります。
この場合、往復配送料をご負担頂くこととなりますのでご注意ください。
また、交換の場合、品切れや生産中止等の諸事情により、ご希望の商品との交換がお受けできない場合がございますので、ご了承ください。




弊社は、国の定める個人情報の保護に関する法律を遵守致します。
お客様のやり取りで得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、裁判所・警察機関等の公共機関からの正当な提出要請があった場合を除き、第三者に譲渡または利用するはございません。
また、カート・決済ページについては、SSLにて保護されておりますので、安心してご利用ください。

弊社のプライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。




お客様対応時間:10:00〜18:00
※配送に係るご相談についてのみ、21時まで対応しております。

フリーダイヤル:0120-171-990
携帯電話からは048-472-0000

メールでのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお願い致します。


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