<<年末年始中の発送・サポートに関しまして>>


平素よりスーツケース工房をご利用頂き、誠にありがとうございます。
年末年始中の休業期間につきまして、ご連絡申し上げます

【年末年始の休業期間について】
誠に勝手ながら、年末年始は、12/27(日)〜1/3(日)までを休業期間とさせて頂きます。
また、正月特別休業期間となるため、12/31(木)〜1/2(土)まではサポートセンターについてもお休みさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。


【期間中のご注文・配送について】
Webサイトからのご注文は24時間受付しておりますが、休業期間内に承ったご注文の確認・発送業務については、1/4(月)の営業日からの再開となります。
また、12/26(土)については、発送業務が14時までとなっておりますので、それ以降のご注文に関しましては、1/4(月)発送となりますことをご了承ください。
※お届け日を休業期間中に設定されているお客様に関しましては、サポートセンターより前後営業日に振り替えをご案内申し上げております。
※1/4(月)は発送業務が開始となるため、「お届け」については、翌日配送地域で、最短で翌日(1/5(火))となります。


【お問い合わせについて】
正月特別休業期間となるため、12/31(木)〜1/2(土)までは、サポート窓口も含め、完全休業となります。
休業期間中においては、商品・サービスに関するお問い合わせについて、可能な限り回答は致しますが、原則1/4(月)からの再開となる点にご注意ください。
また、休業期間中のお問い合わせについては、配送に関するご相談や、ご購入商品の問題等のお問い合わせのみとさせて頂きます。
商品やサービスに係るご質問については、1/4(月)より順次回答申し上げますので、ご了承ください。

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。





2015年11月
スーツケース工房





お支払方法については、クレジットカード決済・代金引換よりご選択可能です。

※代金引換は10,000円(税込)未満の場合、手数料300円+消費税
 10,000円(税込)以上の場合は、手数料無料となります。




当店営業日の14時までご注文頂いた場合、当日発送可能です。
また、当店はハードスーツケース・ソフトキャリーケースをご購入頂いた場合、配送料無料とさせて頂いております!


◆お届け時間帯は以下の時間帯を指定可能です。



◆お届け日数の目安



※天候・交通状況により遅延する可能性がございます。
※離島など、配送拠点より遠隔地については別途ご相談下さい。



お届けの3日前までは全て無料キャンセル・変更を承ります。
ご希望の際は、弊社サポートセンターまでお電話にてご連絡下さい。
期間を過ぎますと、往復配送料(発送と回収の配送料)をお客様負担とさせて頂いておりますので、ご注意ください。

商品到着後について

(1)商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品及び発注の管理には万全の体制を期しておりますが、万一商品の問題があったり、異なる商品が届いた際には、お届け後10日以内に弊社宛にご連絡下さい。
この場合交換・キャンセルに関わらず、弊社にて配送の手配、及び配送料の負担を致します。
ただし、商品お届け後、10日以内にご連絡が頂けない場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

(2)お客様都合による返品・交換を希望される場合
商品お届け後、10日以内に弊社宛にご連絡下さい。
未使用かつキズ・破損等が生じていない商品に限り、返品・交換を承ります。
この場合、往復配送料をご負担頂くこととなりますのでご注意ください。
また、交換の場合、品切れや生産中止等の諸事情により、ご希望の商品との交換がお受けできない場合がございますので、ご了承ください。




弊社は、国の定める個人情報の保護に関する法律を遵守致します。
お客様のやり取りで得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、裁判所・警察機関等の公共機関からの正当な提出要請があった場合を除き、第三者に譲渡または利用するはございません。
また、カート・決済ページについては、SSLにて保護されておりますので、安心してご利用ください。

弊社のプライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。




お客様対応時間:10:00〜18:00
※配送に係るご相談についてのみ、21時まで対応しております。

フリーダイヤル:0120-171-990
携帯電話からは048-472-0000

メールでのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお願い致します。


▼店舗情報 |  ▼お問い合わせフォーム |  ▼プライバシーポリシー 


閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/6/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。