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  2. よくあるご質問
FAQ（よくあるご質問）
Q ： 直接受け渡しは可能ですか？
A ： 弊社は店舗を持っておりませんので、発送のみの対応とさせて頂いております。
そのため直接の受け渡しは致しておりません。


Q ： 商品の取り付けをしてもらえますか？
A ： 弊社はインターネット専門の店舗で商品の取り付けに関するサポートは行っておりません。
全国に提携している取付店舗がございますので、お近くの店舗にお問い合わせ下さい。
なお、取付に関するクレームに関しましては対応致しかねます。


Q ： カー用品の取り付け方法がよく分かりません。
A ： 弊社は取り付けに関するサポートは行っておりませんので、商品の取扱説明書に記載されているサポートセンターにお伺い頂くか、お近くの専門店にてご確認下さいますようお願い致します。


Q ： カー用品の適合を教えて欲しいのですが。
A ： カー用品の適合に関してはできる限り調べてご連絡させて頂きます。
不安な方はご注文される前に、ページ右上の「お問い合せ」のリンクよりお問い合わせ下さい。
しかしながら、一部のアウトレット商品や中古商品、メーカーが存続していない場合など、ご期待に添えない場合もございます。


Q ： カードでの支払いはできますか？
A ： 弊社では銀行振込または代金引換の2種類のお支払方法のみとなっております。
クレジットカードでのお支払いはできかねますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


Q ： 佐川急便のEコレクトは使えますか？
A ： 弊社では佐川急便との契約を行っておりません。
ヤマト運輸での代金引換でしたらご利用可能です。
また、お支払いは現金のみとさせて頂いております。


Q ： 領収書の発行はできますか？
A ： お支払方法により異なります。

【銀行振込の場合】 銀行振込の場合は領収証を発行させて頂くことができます。
その場合、お振込手数料は含まれませんのでご注意下さい。
お振込手数料を含めた金額の領収証をご要望でしたら、振込用紙の控えが領収証の代わりとしてご利用可能ですのでそちらをご利用下さい。

【代金引換の場合】
代金引換の場合は、お届け時の控えに領収証が添付されておりますので、そちらをご利用下さい。
収入印紙が添付していないものでも、配送会社を通じて別納しておりますので、そのままご利用頂けます。
こちらの領収証で不都合がある場合には再度発行させて頂くことも可能ですが、その場合は二重発行防止の為、運送業者発行の領収証を弊社宛にご郵送頂ければ再度発行させて頂きます。
金額が3万円を超える場合には印紙または印紙代を同封頂けますようお願い致します。


Q ： 商品の補償は受けられますか？
A ： 弊社で扱っている新品の商品は、メーカー存続の限り保証が受けられます。
保証期間につきましては、すべてメーカー添付の保証書に準じます。
ただし、輸入品/海外メーカー品などは、初期不良時のみの対応となりますので予めご了承下さい。
なお、アウトレットの商品や中古商品はここで申し上げる保証の対象外となります。
また、上記保証はメーカー存続時のみ有効です。
商品に不良があった場合、お取り付け/お取り外しに掛かった費用に関しては保証の対象外になりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。


Q ： 注文後確認のメールが来ないのですが。
A ： 大変申し訳ございませんが、下記までご連絡をお願い致します。
・メールでのご連絡 ： yahoo-shop@stylemarket.jp
・お電話でのご連絡 ： 0555-25-3678 （毎週日曜定休／10:00〜18:00）
至急お調べ致しましてご連絡させていただきます。

ご利用ガイド

お支払いについて
【クレジットカード決済】
ご注文確認後、オーソリを行い、決済確認ができましたら弊社より注文の確認とご請求額、及び発送の連絡をメールにてお知らせ致します。
※お客様のご利用状態等により、万が一カードの審査が通らない場合は、メールにてお知らせ致しますので、決済方法の変更をお願いいたします。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控および領収書は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
ご注文確定後にメールにて振込先口座とお支払総額をお知らせ致します。ご入金確認後に商品を発送致します。
【銀行振込】
ご注文確定後にメールにて振込先口座とお支払総額をお知らせ致します。ご入金確認後に商品を発送致します。
【代金引換】
代引手数料が別途発生いたします。商品受け取り時に配送業者に代金をお支払いください。
※送料をおさえて提供するために一部メーカー直送を取り入れております。メーカー直送品は、代金引換ができません。ご了承下さい。

詳しくはこちら

送料について
送料は商品のサイズなどにより異なる場合があります。
離島、北海道、沖縄県に関しては別途追加送料がかかる場合がございます。

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配送について
通常はヤマト運輸にて発送いたします。
危険物やサイズの大きな商品は別の運送会社にて配送する場合もあります。
配送日時の指定がない場合は、最短日到着での発送手配を行っております。
またご注文商品によりましては、ご希望に添えない場合もございます。
配送時間の指定に関しては以下をご覧ください。

※道路の混雑や運送会社の都合で多少前後する可能性がございます。
※メーカー直送品など、一部商品によっては配送日時指定が承れない場合がございます。

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返品・交換について
【不良品の場合】
申し訳ございませんでした。商品到着後7日以内にお知らせ下さい。
【お客様のご都合で返品希望の場合】
商品到着後7日以内にお知らせ下さい。返品の際の送料は、お客様のご負担となります。

詳しくはこちら

在庫について
当店で掲載している商品は、当社他店舗でも併用販売を行っております。
ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合があります。
万が一在庫切れの場合は、メーカー取り寄せ、または代替品のご紹介等をさせていただきます。
どうしても商品がご用意できない場合は、ご連絡の上キャンセルとさせていただきますので、予めご理解とご了承の程よろしくお願いいたします。
メーカー取寄せ商品、メーカー直送品等につきましては、お届けにお時間をいただく場合がございますので、各商品ページの記載をご参照ください。
会社情報
株式会社ウェブベンダー
〒403-0022
山梨県南都留郡西桂町小沼283-1
TEL：0555-25-3678
FAX：0555-29-2072
店舗運営責任者：鶴田あい
【営業時間】
AM10:00〜PM18:00、毎週日曜定休

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