1. Stir > 
  2. よくある質問F&Q
 
・営業時間は? いつでも注文できるの?   ・送料はどれくらいかかりますか?
・注文したけど、確認メールが届かないのですが?   ・プレゼント用にラッピングしてくれるんですか?
・届先で、一つは自分の一つはプレゼントって出来ますか?   ・お祝いのお返しに使いたいのですが?
・お支払いには、どのような方法がありますか?   ・商品が届かない・・・?
・Yahooポイントとは?   ・在庫切れの、この商品が欲しいんですけど?
・留守がちなので、配送時間などしていできますか?   ・その他お問い合わせは?
 
 
Q営業時間は? いつでも注文できるの?

・お電話での問いあわせ(営業時間)は営業日の10時〜18時です。(お電話が混雑する場合がございます。お急ぎの方 は、メールでのお問い合わせをお勧めします。)

・メールでのお問い合わせの定休日は、ナビゲーションバー下部に二か月分記載しています。

・インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは 年中無休24時間ご注文頂けます。( 営業時間外の場合は翌日の営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。)
 
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Q送料はどれくらいかかりますか?

・当店では、全国一律470円(税込) とさせていただきます。  
  (但し、沖縄地方、離島、一部地域\1000〜で、商品により別途お見積りさせていただきます。)

・お届け先が複数になる場合は、送料は9,450円未満の商品につきましては商品ごとに別途かかってまいりま す。

・お届け先が一箇所でお買い物商品の 合計金額が9,450円(税込)以上 の場合、送料は当社が 負担させていただきます。
(沖縄地方、離島、一部の地域を除きます。)

・一部大物家具に関しましては、別途お見積もりが必要な場合がございます。 (この場合も、メール又は電話でのご連絡を、入れさせて頂きます。
 
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Q注文したけど、確認メールが届かないのですが?

・お客様が[Stir」でお買い物頂き、その後すぐに、件名 「店舗「Stir」でのご注文: stir-*****」で 自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。

メールが届かない場合、 ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。

再度ご確認の上送信お願いします。

・ 万が一届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。また自動返信後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に 届かない場合は、 メールの不着事故が起きている可能性があるため、このような場合でも、お手数ですが、 再度ご連絡をお願いします。

(フリーメールをご利用のお客様へのヤフーショッピングからの自動返信メールや 、Stirからのご注文確認メールが届かない場合があります。 フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、 一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できなかったりもします。 これはフリーメールサーバー側の問題になり、こちらの場合もご面倒ですが、2営業日以内にStirからのご連絡が無い場合は、フリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。)

・上記のような場合の連絡先は、 こちら

(お電話が混雑する場合がございます。お急ぎの方 は、メールでのお問い合わせをお勧めします。)

営業時間外の場合は翌日の営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います
 
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Qプレゼント用にラッピングしてくれるんですか?

・ラッピングの方は、別売となりますが可能です。

・ラッピングはいたしております。ラッピング方法は商品により出来ないラッピングもございますが、数種類のラッピング方法より、お選び下さい。

・また、ラッピングした商品につきましては、ギフト・プレゼント用とみなし納品書等は、一切同封して配送いたしません。ご希望であれば、その旨お伝え下さい。

その商品に応じたラッピングページが別のウインドで開きます。

ラッピングの購入方法の詳細は、こちら。
 
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Q届先で、一つは自分の一つはプレゼントって出来ますか?

・この場合は、ショッピングカーとのお届け先の数の所で2箇所以上(最大20箇所まで)にチェックをいれ、お届け情報入力ページに進みます。

そしてこのページの、2−3このお届け先にお届けする商品の数量を入力してくださいの下に、ご購入の商品があり、任意で自分用の商品か、ラッピング希望したプレゼントかを選択して下さい。
(プレゼント用であれば、下の2−4のギフト包装(1商品につき150円)を希望するにチェックをいれて、相手の住所を入力します。

次のページに進み自分用の商品を同じように自分の住所を入力し、ギフト包装希望しないにチェックを入れて次に進んでいただければ、商品の送り先の使い分けが出来ます。
(お届け先が複数になる場合は、送料は、5000円未満の商品は商品ごとに別途かかってまいります。)

送料などについての詳しいことは、 こちら
 
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Qお祝いのお返しに使いたいのですが?

・また各種お返しにも対応させていただきます。

のし紙、包装紙などサンプルは、メールにてお送りいたします。

 各種カード(結婚・出産・全快祝い)など取り揃えております。

・ご結婚の引き出物としても、お使いいただけます。この場合お早い目のご連絡が必要となります。

 引き出物としての、ご相談は、 こちら

 
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Qお支払いには、どのような方法がありますか?

・クレジットカード

・銀行振込(前払 で、振込み用紙の郵送はいたしておりません)

・代金引換(代引き手数料はご利用ガイドの表をご覧下さい)

お支払い方法についての詳しくは、  こちら

 
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Q商品が届かない・・・?

・商品が届かない、確認メールなどが来ているのに何日も経つなど、このような場合は色んな事情が考えられます。

御手数ですが、メール又は電話でのご連絡下さい。こちらで早急にお調べします。

 
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QYahooポイントとは?

・Yahoo!ポイントは、Yahoo! JAPANのさまざまなサービスをご利用いただくことでポイントがたまるサービスです。

たまったポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買い物に1ポイント=1円で使えます。

Yahooポイントについて詳しくは、 こちら

 
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Q在庫切れの、この商品が欲しいんですけど?

・在庫切れの商品をごご希望のお客様は、お問い合わせボタンから当社にご連絡下さい。

できる限り早く商品がお客様のお手元に届くように、商品ごとにお待ちしていただいてる順番(入荷メール受付順〕で入荷次第メールにてご連絡させて頂きます。

 
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Q留守がちなので、配送時間などしていできますか?

・一部地域おきましては、全ての時間帯などをご利用いただけない場合がありますが、そのような場合は、メールか電話での連絡を入れさせていただきます。
(万が一そのような場合にでも、Stirでは、出来るだけお客様のご希望に添えるように勤めます。手を尽くして添えない場合は、あらかじめご了承下さい。)

配送の時間帯について詳しくは、 こちら

 
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Qその他のお問い合わせは?

お問い合わせは、下記にお願いいたします。

 Interior Shop Stir(インテリアショップスティアー)

  TEL:073-487-2773 / FAX:073-487-3012

 
お電話でのお問い合わせは
平日(月〜金)/ 9:00〜17:00   定休日/土曜・ 日曜・祝日・GW期間中・年末年始


 ▽メールでのお問い合わせフォームは、こちらから。

     
     
     
     
     

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Stir(スティアー)では、お客様からのご注文確定メール・お問い合わせメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。万が一、ご注文メール・お問い合わせメールを、お送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、今一度メールアドレス等ご確認頂くか、ご連絡下さいます様、お願い致します。
(土曜日・日曜日・祝日がお休みとなっております。)
 
 
     

・上記のクレジットカード,での決済が ご利用いただけます。

・Stirでは、セキュリティー面においても、クレジットカード<br/> 番号や請求先住所、商品配送先住所の情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しこれらのDATAの 暗号化を図っています。

・全国の約36,000店舗のコンビニ、ペイジー(ペイジー可能ATM)、
最新の電子マネーモバイルSuicaでの決済が ご利用いただけます。

クレジットカード、その他お支払いについての詳細は、
こちらをご覧下さい。
 
商品代金引換がご利用いただけます。代金引換業者は佐川急便にてお送りいたします。
・銀行振込、での決済がご利用いただけます。(上記は全て前払いとなります。)
・郵便振替、での決済がご利用いただけます。(上記は全て前払いとなります。)

代引・振込についての詳細は、こちらから。
     
 
     

・ご注文いただいた商品は、当社及びメーカー指定の配送業者によりお届け致します。

当店出荷分は、佐川急便様にての配送になります。



全国一律470円(税込) とさせていただきます。
(但し、沖縄地方、離島、一部地域\1000〜で、一部商品により
別途 お見積りさせていただく場合がございます。)
配送料の詳細は、こちらをご覧ください。
  ・多くのお客様に喜んでいただけるように、Stirでは、即日発送を行っております。
(※Stirに在庫のある商品に限ります。)

・お急ぎのお客様は、当店に在庫がある場合に限り直ぐの発送をさせて頂きますので、注文画面STEP3」の日にち指定はお避け下さい。

・日時指定ご希望のお客様は、地域によりお届けまでのお日にが異なりますので、こちらをご覧ください。

・商品の発送時間は、毎営業日の午後2時半頃の便が最終となります。
     
 
     
・お届けのお日にちと時間がご指定できます。


・お届け時間については、お客様の ご都合に合わせてご指定いただけますがお届けのお日にちについての詳細につきましてはこちらをご覧下さい。
  ・商品の品質等については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故等などで商品が破損・汚損 してしまった場合は、大変お手数ですが、ご使用前・届け後7日以内にご連絡下さい。

送料・振込手数料は当店の負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。


・家具や大型商品につきましては、不良・破損・誤納品などの場合を除き、基本的に返品はお受けできませんので十分に御検討のうえご注文下さい 。

・返品、交換、キャンセルの詳細は、 こちらをご覧ください。
     
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