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  2. よくあるご質問

当サイトについて

こちらはどんなサイトですか?
自動車用オプションパーツ通販サイトです。自社製のインテリアパネルを中心としたオプションパーツを販売しています。
売り切れになっている商品を注文したいのですが…
当店では売り切れになっている商品は基本的に生産ができない状態であるため、ご注文をお受けすることができません。
もっといろんな商品写真を見てみたいのですが…
用意できる範囲内でホームページには載っていない写真をお送りさせて頂くことが可能です。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
スマートフォンから利用したいです。
スマートフォン専用ページを用意させて頂いております。QRコードよりアクセスください。

ご注文について

表示価格は全て税込みですか?
当サイトの表示価格は全て税込み表記となります。
セット構成内の1パーツだけ欲しいのですが…
部分販売に関しては対応しておりません。
既に当店の製品をご購入頂いているお客様で、破損もしくは紛失してしまった場合については、お問い合わせください。
ネットで購入して店頭で受け取ることはできますか?
ご注文頂いた商品は店頭でお渡しさせて頂くことも可能です。商品を準備させて頂きますのでご来店前に一度お電話にてご連絡ください。
注文後のメールが届かないのですが…
ご注文後に当店からお送りさせて頂くメールとして、直後のご注文確認メール、翌営業日までに納期のご案内メール、発送当日の発送完了メールの最低3通のメールを送らせて頂いております。メールアドレスが携帯電話の場合、迷惑メール設定によりメールが弾かれてしまっているケースや、パソコンのアドレスにおいても迷惑フォルダ内に入ってしまうことがございます。休業期間を除いて2日経ってメールが届かない場合は直接お問合せ下さい。
選択肢に無いカラーを注文することはできますか?
申し訳ございません。設定の無いカラーを販売することはできません。
注文方法がわかりません。
Yahoo!ショッピング「買い物の手順」をご確認ください。

決済・配送について

注文したのに商品が届きません。
当店は基本として、ご注文後に商品を製作させて頂く受注生産方式を取っております。そのため、商品のお届けまでにお時間を頂くことがございます。詳しい納期はご注文確認後にお送りさせて頂く納期案内メールをご確認下さい。ご注文頂いた商品の在庫がある場合は、翌々営業日までに発送させていただきます。
受注生産と書いてありますが、いつ届くのでしょうか。
商品によって異なりますが最長で1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
領収書は発行してもらえますか?
インターネット通販では、カ−ド決済では「ご利用明細」が、代金引換では配送会社の「送り状」が、銀行振込、ペイジー決済では「お振込控え」が、コンビニ支払ではコンビニからお受け取りの「領収書もしくは受領書」がそれぞれ正式に領収書としてご利用頂けます。当店へ領収書の発行をご依頼された場合、当店から発行させて頂くものは正式な領収書としての役割は果たしませんので、ご注意ください。なお、いずれの決済におきましても当店への入金確認後の発行となりますため、カード決済などの場合は、1ヶ月ほどお時間を頂くことがございます。
振込先の口座を教えて下さい。
振込先は下記のようになります。
静岡銀行(シズオカギンコウ)
雄踏支店(ユウトウシテン)
普通 0405491
ハマニカセイ(カ)セカンドステージ
※ご注文後のメールにも記載させていただいております。
送料はいくらですか?
3,000円未満のご注文は324円、3,000円〜5,000円未満のご注文は540円、5,000円以上は無料とさせて頂いております。
※消費税8%の料金です。消費税変更の際は新税率に対応した料金となります。
代金引換手数料はいくらですか?
3万円未満は324円、3万円以上は540円の手数料がかかります。
※消費税8%の料金です。消費税変更の際は新税率に対応した料金となります。
コンビニ支払に手数料はかかりますか?
3万円未満は324円、3万円以上は540円の手数料がかかります。
※消費税8%の料金です。消費税変更の際は新税率に対応した料金となります。
ペイジー支払に手数料はかかりますか?
3万円未満は324円、3万円以上は540円の手数料がかかります。 ※消費税8%の料金です。消費税変更の際は新税率に対応した料金となります。
クレジットカード情報を登録した場合、セカンドステージが保管するのですか?
ご入力いただいたクレジットカード情報は当店で確認することはできません。登録いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済を委託している、ヤフー株式会社にて保管いたします。クレジットカード情報の保管に関する個人情報保護方針およびセキュリティに関する取り組みについては、ヤフー株式会社までお問い合わせください。
注文先と発送先が違う場合、納品書はどちらに届きますか?
ご指定がない限り発送先にお送りします。納品書の送り先はご注文画面でご指定頂けるようになっておりますので、必要に応じて変更してください。
運送会社を指定することはできますか?
恐れ入りますが、佐川急便のみでの対応とさせて頂いております。
到着予定日を指定することはできますか?
指定可能です。ただし、交通事情や在庫状況によりご希望に沿えない場合がございます。在庫が無く、お届けまでにお時間を頂いてしまう場合は直接ご連絡頂くことで到着日を再指定できます。
海外への発送は可能でしょうか?
海外への配送は受付けておりません。
離島の場合、送料が加算されるのでしょうか。
加算されません。全国一律の料金とさせて頂いております。
注文後に商品や届け先、支払方法を変更することは可能でしょうか?
ご変更いただけます。メールもしくはお電話にてご連絡ください。他決済からクレジットカード決済及び、コンビニ決済へ変更いただく際は再注文していただく必要がございます。発送後の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

返品・交換について

返品、交換が可能な期間はどのぐらいでしょうか?
商品配達後10日以内に加えて商品装着前に限り返品、交換をお受け致します。返品に関する注意事項は会社概要(返品について)をご確認ください。
返品の際の返金はどのように行われるのでしょうか?
銀行振込でのご返金となります。納品書にご返金先をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカードの請求キャンセル、もしくはカード会社経由でのご返金とさせて頂く場合がございます。なお、お客様都合でのご返品の場合、送料の他に、お振込み手数料をご負担頂きますようお願い申し上げます。
カラーを間違えてしまったのですが、交換できますか?
交換可能です。一度ご返品いただき、返品確認後に交換品をお送りさせていただきます。なお、在庫が無い場合は商品完成後の発送となります。
注文した商品と違うものが届きました。
お電話もしくはメール、FAXにてご連絡ください。お客様のご返品用に着払いの送り状(佐川急便)を同梱の上、ご注文頂いた商品をお送りさせていただきます。恐れ入りますが、同梱の着払いの送り状で誤って発送された商品をご返送ください。
届いた商品に不良箇所があるのですが…
品質には万全を期していますが、万が一、初期不良があった場合は、お電話もしくはメール、FAXにてご連絡頂いた後、着払いにてご返送ください。至急、代替品を手配致します。
注文後のキャンセルはできますか?
可能です。ご連絡いただけましたらキャンセルさせて頂きます。ご注文でご利用いただいたポイントは返還いたします。別途キャンセル通知メールがシステムから送られますので、ご確認下さい。
返品時の送料はどちらが負担するのですか?
初期不良や誤配送による返品は当店が負担いたします。恐れ入りますが、発送後のキャンセル等お客様の都合によるものは、送料をご負担頂きますようお願い致します。

商品ついて

インテリアパネルとは何ですか?
自動車に装着するオプションパーツです。木目やピアノブラックなど色の付いたパネル(プラスチック)を車両の室内又は室外に貼り付けて、車両のイメージを変化させます。各車種専用の設計となっているため、そのまま当て込めむだけでフィットします。
初めてですが、取り付けは簡単ですか?
一部製品を除いてほとんどの製品が両面テープで貼り付けるだけですので、非常に簡単な作業でお取り付けいただけます。
自分の車に商品が適合するかわかりません。
各商品の詳細ページに適合を記載させて頂いておりますが、万が一、お客様の車両が載っていない場合、車種名、年式、グレードをご連絡頂けましたらお調べさせていただきます。
一緒に入っているプライマーとは何ですか?
両面テープの接着促進剤です。製品の取り付け面(車両側)に塗布することで両面テープの粘着を強める効果があります。取り付けいただく部分の車両基材が両面テープとの相性が良くないパーツのみに付属させて頂いております。
※プライマーを製品取付面に塗布することで、塗布した部分の車両部品の塗装が剥がれてしまう恐れがございます。ご使用の際は、付属の取扱説明書をよくお読み頂いた上でご利用ください。なお、お取付による車両部品の傷や破損・プライマー塗布による車両部品の変色や異常につきましては一切の保証は致しておりませんので予めご了承ください。
パネルが剥がれてしまうことはありませんか?
両面テープでしっかり接着させていれば、ほぼ剥がれることはありません。外装パネルにつきましては、取付後2〜3日以内の高速走行、洗車はなるべくお控え下さい。
ピアノブラックと漆黒カラーの違いは?
名称は異なりますが、同じカラーになります。
純正近似色と書いてありますが、純正と全く同じなのでしょうか?
製法も異なりますので、全く同じというわけではございません。あくまで弊社の判断で近似色とさせて頂いております。
パネルの厚みはどんなものでしょうか?
商品によって異なりますが、1ミリ〜1.5ミリ程度の厚みのあるパネルになります。
割れる心配はありませんか?
耐衝撃性を備えた材質のため、通常の取り扱いで割れる心配はございません。
装着しても車検は問題なく通りますでしょうか?
通常通りご使用頂けましたら問題ございません。
パネルを取り外す方法を教えて下さい。
弊社のパネルは取り外すことを前提としていませんが、万が一、取り外す必要がある場合はドライヤー等で製品に熱を当てながらゆっくり剥がして下さい。パネルと車両側にスキマがある場合は釣り糸やナイロンひもなどを使って両面テープとパネルを切り離すようにすることでも取り外せます。